СодержаниеВведение............................3
Глава 1 Теоретические аспекты изучения проблем лидерства......6
1.1 Сущность лидерства и классификация его стилей......6
1.2 Факторы, влияющие на формирование стиля лидерства...23
1.3 Способы реализации и эффективность различных стилей
лидерства в коллективе.................29
Глава 2 Анализ лидерства на примере ООО "Panasonic"......38
2.1 Общая характеристика ООО "Panasonic" ........38
2.2 Анализ лидерства как факторы эффективной работы
персонала в ООО "Panasonic"..............50
2.3 Разработка мероприятий по повышению качества
работы персонала....................68
2.3.1 Развитие эмоционального лидерства............68
2.3.2 Изменение режима и условий труда..........73
2.3.3 Вовлечение персонала в процесс принятия решений,
связанных с функционированием фирмы..........74
Заключение.........................82
Список литературы........................84
Приложения...........................91ВведениеФеномен лидерства привлекает внимание исследователей, прежде всего, исключительной практической значимостью проблемы с точки зрения повышения эффективности управления в различных сферах общественной жизни. Лидерство основано на личных качествах лидера и социально-психологических отношениях, складывающихся в группе. Поэтому лидерство как явление, основанное на социально-психологических механизмах, следует отличать от руководства, в основе которого лежит использование экономических, организационных и командно-административных методов воздействия.
Основными признаками лидерства являются: более высокая активность и инициативность индивида при решении группой совместных задач, большая информированность о решаемой задаче, членах группы и ситуации в целом, более выраженная способность оказывать влияние на других членов группы, большее соответствие поведения социальным установкам, ценностям и нормам, принятым в данной группе, большая выраженность личных качеств, эталонных для данной группы.
Во второй половине прошлого века в связи с развитием и интенсификацией производства появлялось огромное число крупных фирм, требовавших большого числа руководителей высшего и среднего звена, способных принимать грамотные рациональные решения, и что не менее важно, умеющих работать с большими массами людей.
В результате появляется группа специалистов, которые непосредственно занимаются управленческой деятельностью, эти специалисты стали называться менеджерами. Практика показала, что на эффективность управления персоналом и качество работы предприятия в целом важное влияние оказывает стиль руководства.
Стиль руководства - явление строго индивидуальное, так как он определяется специфическими характеристиками конкретной личности и отражает особенности работы с людьми, а также технологию принятия решения именно данной личностью. Регламентируется стиль личными качествами менеджера.
Проблема выбора стиля руководства организацией является одной из основных при осуществлении управления. Стиль управления руководителя своими подчиненными определяет не только взаимоотношения между руководством и подчиненными, но и возможность раскрытия потенциала фирмы за счет грамотного и эффективного использования кадрового потенциала.
"Правильный" стиль руководства не может быть определен заранее, поскольку жизненные управленческие ситуации не стандартны, а качества личности менеджера и подчиненных имеют свойство изменяться адекватно изменениям управляемой среды.
Объект исследования - лидерские способности руководителя.
Предмет исследования - влияние лидерских способностей руководителя на эффективность работы персонала.
База исследования - ООО "Panasonic".
Цель исследования - на основе изучения теории и практики разработать рекомендации по повышению эффективности работы персонала.
В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты проблемы лидерства;
- провести анализ и выявить проблемы, связанные с взаимоотношениями лидера и подчиненных в ООО "Panasonic";
- разработать систему мероприятий по повышению качества работы персонала ООО "Panasonic", оценить их социальную эффективность.
Теоретико-методологической базой исследования является соответствующая литература, которую, с достаточной степенью условности можно разделить по страноведческому принципу, а также по периодам. В западной литературе по вопросам лидерства и стиля руководства накоплен достаточно большой материал.
Работы зарубежных исследователей в большей степени однородны по своему содержанию и высказываемых в них суждениях.
Работы отечественных исследователей можно разделить на работы исследователей, относящихся к советской историографии и научные произведения авторов современного периода.
В работах отечественных исследователей, относящихся к советскому периоду, отчетливо видна негативная тенденция к негативной оценке к формированию неформальных групп в процессе управленческой деятельности. В их анализе делается сильный акцент на том, что существование неформальных групп оказывает свое дисгармонирующее влияние на процесс социального развития. Особенно ярко данные черты находить свое отражение в работах А.В. Дмитриева.
В работах отечественных исследователей современного периода содержится как богатый фактический материал, так и анализ деятельности производственных групп на совершенно новых основах. Отказавшись от господствовавшего ранее в советской литературе доктринерского подхода, исследователи стремятся к использованию новых методов, в частности использования причинно-следственных связей.
Целый ряд отечественных авторов: И.Е. Ворожейкина, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.П. Шейнов, В.Н. Пугачев, А.В. Дмитриев, В.Н. Кудрявцев, Е.М. Бабосов, Г. Бройнинг, Д.П. Зеркин и другие излагают прикладные знания о группах, источниках возникновения, структуре и стадиях их развития и значимости в социально-экономической и других сферах жизни.
Особенность объекта и предмета исследования обусловили выбор таких методов исследования, как: тестирование; контент-анализ документов.
Структура дипломной работы: введение, две главы, заключение, список литературы, приложения.Литература1. Андреева, Т.Е. Управление персоналом в период изменений в российских компаниях: методики распространенные и результативные [Текст] / Т.Е. Андреева // Российский журнал менеджмента. - 2006. - Т.4. - № 2. - С. 25-48.
2. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] / М. Армстронг. - СПб.: Питер, 2004. - 832 с.
3. Армстронг, М., Бэрон, А. Performance management. Управление эффективностью работы [Текст] / М. Армстронг, А. Бэрон. - М.: HIPPO, 2005. - 320с.
4. Базаров, Т.Ю., Еремин, Б.Л. Управление персоналом [Текст]: Учебник для вузов / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин. - М.: Изд-во: Мастерство, 2005. - 325с.
5. Белбин, Р. Мереди Типы ролей в командах менеджеров [Текст] / Р. Мереди Белбин. - М.: HIPPO, 2003. - 288с.
6. Бендас, Т.В. Гендерные исследования лидерства [Текст] / Т.В. Бендас // Вопросы психологии. - 2000. - № 1. - С.18-20.
7. Бендер, П.У., Хеллман, Э. Лидерство изнутри [Текст] / П.У. Бендер, Л. Хеллман. - М.: Попурри, 2005. - 303с.
8. Бураканова, Г. Стиль руководителя и эффективность управления [Текст] / Г. Бураканова // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - №5. - С.54-58.
9. Винер, Н. Человек управляющий [Текст] / Н. Винер. - СПб.: Питер, 2001. - 325с.
10. Винокуров, Л.В. Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов [Текст] / Л.В. Винокуров. - СПб.: Питер, 2001. - 369с.
11. Волкова, К.А., Казакова, Ф.К. Предприятие: Положения об отделах и службах, должностные инструкции [Текст] / К.А. Волкова, Ф.К. Казакова. - М.: Экономика, 2000. - 305с.
12. Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта [Текст] / Д. Гоулман. - М.: Альпина, 2005. - 301с.
13. Гржелаковски, М. Мама - лучший лидер: 50 женщин меняют привычные для компаний лидерские традиции [Текст] / М. Гржелаковски. - Р н/Д.: Феникс, 2005. - 285 с.
14. Григорьев, В.П., Соловьев, Д.П. Управление персоналом: процессный подход [Текст]: учеб пособие / В.П. Григорьев, Д.П. Соловьев. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2006. - 108с.
15. Десслер, Г. Управление персоналом [Текст] / Г. Десслер. - М.: БИНОМ Лаборатория знаний, 2004. - 799с.
16. Друкер, П. Они - не наемные работники, они - люди [Текст] / П. Друкер // Российский журнал менеджмента. - 2004. - Т.2. - №2. - С.155-156.
17. Дэйв, У. Эффективное управление персоналом: новая роль HR-менеджера в организации [Текст] / У. Дэйв. - М.: "Вильямс", 2006. - 304с.
18. Дятлов, А.Н., Плотников, М.В. Общий менеджмент [Текст]: курс лекций / А.Н. Дятлов, М.В. Плотников. - М., 2004. - 205с.
19. Дятлов, А.Н., Плотников, М.В. Основы управления [Текст] / А.Н. Дятлов, М.В. Плотников. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 345с.
20. Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст] / А.П. Егоршин. - Н.Новгород: НИМБ, 2001. - 720с.
21. Журавлев, А.Л. Психология управленческого взаимодействия (теоретические и прикладные проблемы) [Текст] / А.Л. Журавлев. - М.: Издательство: Институт Психологии РАН, 2004. - 256с.
22. Журавлев, П.В. Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран [Текст]: Учебное пособие / П.В. Журавлев. - М.: Издательство "Экзамен", 2002. - 448с.
23. Иванова, Е.М. Психология профессиональной деятельности [Текст]: Учеб. пособие / Е.М. Иванова. - М.: ПЕР СЭ, 2006. - 382с.
24. Ивашковская, И.В., Константинов, Г.Н., Филонович, С.Р. Становление корпорации в контексте жизненного цикла организации [Текст] / И.В. Ивашковская, Г.Н. Константинов, С.Р. Филонович // Российский журнал менеджмента. - 2004. - №4. - С.19-34.
25. Карделл, Ф. Психотерапия и лидерство [Текст] / Ф. Карделл. - СПб.: Речь, 2000. - 234с.
26. Карташова, Л.В. Управление человеческими ресурсами [Текст]: Учебник / Л.В. Карташова. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 236с.
27. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих [Текст] / Минтруд России. - М.: Экономические новости, 1998. - 128с.
28. Кенджеми, Дж.П. Использование лидером власти личного авторитета или власти законных полномочий [Текст] / Дж.П. Кенджеми // Психологический журнал. - 1996. - № 7. - С.49.
29. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом [Текст]: Учебник / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 304с.
30. Кибанов, А.Я., Мамед-Заде, Г.А., Родкина, Т.А. Управление персоналом. Регламентация труда [Текст]: Учебное пособие для вузов / А.Я. Кибанов, Г.А. Мамед-Заде, Т.А. Родкина. - М.: "Экзамен", 2003. - 480с.
31. Кипнис, М. Тренинг лидерства [Текст] / М. Кипнис. - М.: Ось-89, 2004. - 144с.
32. Конти, Т. Самооценка в организациях [Текст] / Т. Конти. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2000. - 366с.
33. Крестов, Б.И. Типология лидерства [Текст] / Б.И. Крестов // Социально-гуманитарные знания. - 2000. - № 3. - С.73-78.
34. Кристофер, Э., Смит, Л. Тренинг лидерства [Текст] / Э. Кристофер, Л. Смит. - СПб.: Питер, 2001. - 287с.
35. Леонгард, К. Акцентуированные личности [Текст] / К. Леонгард. - М.: Изд-во Эксмо, 2002. - 366с.
36. Леонтьев, Д.А. Личностное в личности: личностный потенциал как основа самодетерминации [Текст] / Ученые записки кафедры общей психологии МГУ им. М.В.Ломоносова. Вып. 1 / Д.А.Леонтьев - М.: Смысл, 2002. - 210с.
37. Лопатин, М.В. Деконфликтизация процессов управления как показатель качества управленческого труда [Текст] / М.В. Лопатин // Университетское управление. - Декабрь 2005. - № 4(37). - С.97-102.
38. Лоуб, М., Киндел, С. Лидерство для "чайников" [Текст] / М. Лоуб, С. Киндел. - М.: Диалектика, 2005. - 385с.
39. Лучшие психологические тесты [Текст] / Под ред. Е.А. Дружининой. - Харьков, 1996. - 288с.
40. Магура, М.И., Курбатова, М.Б. Современные персонал-технологии [Текст] / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"", 2001. - 376с.
41. Манц, Ч.К. Уроки лидерства Иисуса Христа [Текст]: Практические уроки для современной жизни. - Ростов н/Д.: Феникс, 2005. - 216с.
42. Марк, А. Измерение результативности работы HR-департамента. Люди, стратегия и производительность [Текст] / А. Марк. - М.: "Вильямс", 2007. - 304с.
43. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст]: Учебное пособие / Е.В. Маслов. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 312с.
44. Менегетти, А. Психология лидера [Текст] / А. Менегетти. - М.: Онтопсихология, 2002. - 208с.
45. Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента [Текст] / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: "Вильямс", 2008. - 702с.
46. Минцберг, Г., Куинн, Дж.Б., Гошал, С. Стратегический процесс [Текст] / Г. Минцберг, Дж.Б. Куинн, С. Гошал. - СПб.: Питер, 2001. - 320с.
47. Монди, Уэйн Р., Роберт, М. Ноу, Шейн, Р. Премо. Управление персоналом [Текст] / Р. Уэйн Монди, М. Ноу Роберт, Р. Премо Шейн. - СПб.: Издательский Дом "Нева", 2004. - 640с.
48. Наир, К. Высокий стандарт лидерства: Уроки из жизни Ганди [Текст] / К. Наир. - Ростов н/Д.: Феникс, 2005. - 326с.
49. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах [Текст]: Учебник / Ю.Г. Одегов. - М.: Академический проект, 2005. - 1088с.
50. Одегов, Ю.Г., Журавлев, П.В. Управление персоналом [Текст]: Учебник для вузов / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев. - М.: Финстатинформ, 1997. - 878с.
51. Одегов, Ю.Г., Соловьев, Д.П. Стратегическое управление персоналом [Текст]: Учеб. пособие / Ю.Г. Одегов, Д.П. Соловьев. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2004. - 100с.
52. О'Лири, Д. Принципы центуриона: уроки боя для лидеров на линии фронта [Текст] / Л. О'Лири. - Ростов н/Д.: Феникс, 2005. - 294с.
53. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности [Текст] / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М.Снеткова. - М.: Речь, 2003 . - 269с.
54. Психология политического лидерства [Текст] / Под общ. ред. А.А. Деркача, В.И. Жукова, Л.Г. Лаптева. - М.: Академический проект, 2001. - 538с.
55. Решетников, А.В., Шамшурин, В.И., Шамшурина, Н.Г. Социально-исторический портрет лидера организации [Текст] / А.В. Решетников, В.И. Шамшурин, Н.Г. Шамшурин // Социологические исследования. - 2001. - №10. - С.58-63.
56. Сенге, П. Как научиться изменяться. Интервью с Аланом Вебером [Текст] / П. Сенге // Искусство управления. - 2000. - №3. - С.28-30.
57. Симонова, И.Ф., Зазовская, Н.М. Стратегические аспекты управления персоналом [Текст] / И.Ф. Симонова, Н.М. Зазовская. - М.: Изд-во РГУ нефти и газа, 2001. - 369с.
58. Соловьев, Д.П. Управление персоналом (анализ работы и подготовка требований к кандидатам на должность) [Текст]: Учебное пособие / Д.П. Соловьев. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2003. - 80с.
59. Соломанидина, Т.О., Соломанидин, В.Г. Управление мотивацией персонала (в таблицах, схемах, тестах, кейсах) [Текст] / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин // Управление персоналом. - 2005. - №10. - С.35-37.
60. Спенсер, Лайл М., Спенсер, Сайн М. Компетенции на работе. Модели максимальной эффективности работы [Текст] / Лайл М. Спенсер, Сайн М. Спенсер. - М: HIPPO, 2004. - 384с.
61. Стредвик, Дж. Управление персоналом в малом бизнесе [Текст] / Дж. Стредвик. - СПб.: Издательский Дом "Нева", 2003. - 288с.
62. Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов [Текст]. - М.: "HRC. Кадровый клуб", "Книжный мир", 2001. - 240с.
63. Трейси, Б., Шеелен, Ф.М. Личность лидера [Текст] / Б. Трейси, Ф.М. Шеелен. - М.: Попурри, 2002. - 288с.
64. Туник, А. Лидерство и лидеры в организации: о чем говорят теория и практика [Текст] / А. Туник // Персонал-Микс. - 2004. - №10. - С.3-5.
65. Тэйлор, Д. Голая правда о... лидере [Текст] / Д. Тэйлор. - М.: Фаир-пресс, 2005. - 255с.
66. Управление персоналом организации [Текст]: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 638с.
67. Управление персоналом. Настольная книга менеджера [Текст]. -
М.: Добрая книга, 2006. - 347с.
68. Управление человеческими ресурсами [Текст] / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. - СПб.: Питер, 2002. - 1200с.
69. Управление, лидерство, менеджмент: история, теория, практика [Текст]: Вып. I: Сборник статей / Отв.ред. Е.В.Кудряшова. - Архангельск: Изд-во Поморского гос. университета, 2001. - 136 с.
70. Фатиева, И., Нижельская, О. С чего начинается лидер [Текст] / И. Фатиева, О. Нижельская. - М.: Альпина, 2005. - 231с.
71. Цветков, А.В. Стимулирование в управлении проектами [Текст] / А.В. Цветков. - М.: Апостроф, 2001. - 348с.
72. Чалдини, Р. Социальная психология. Агрессия. Лидерство. Группы [Текст] / Р. Чалдин. - СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. - 256с.
73. Шейн, Э.Х. Организационная культура и лидерство [Текст] / Э.Х. Шейн. - СПб.: Питер, 2002. - 347с.
74. Шекшня, С.В., Ермошкин, Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета [Текст] / С.В. Шейня, Н.Н. Ермошкин. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2002. - 336с.
75. Штопов, Б.М.Социально - экономические эксперименты Генри Форда [Текст] / Б.М. Штопов // Проблемы теории и практики управления. -2002. - № 6. - С.109-113.
76. Щербина, В.В. Проблема менеджмента в сфере управления человеческими ресурсами [Текст] / В.В. Щербина // Социологические исследования. - 2003. - № 7. - С.57-69.
77. Янг, Р. Лидерство в командах [Текст] / Р. Янг. - М.: ГИППО (HIPPO), 2004. - 122с.
78. Яхонтова, Е.С. Доверие в управлении персоналом. Зарубежные подходы и отечественный опыт оценки [Текст] / Е.С. Яхонтова // Социологические исследования. - 2004. - № 9. - С.117-121."
|
|
