СодержаниеСодержание 2
Введение 3
Глава 1. Исследования и анализ рынка 4
1.1. Классификация рынков и видов рыночного спроса 4
1.2. Подходы к проведению рыночных исследований 9
Глава 2. Изучение рынка, с помощью мотивации потребителей 14
2.1. Изучение мотивации 14
2.2. Результаты изучения мотивации 20
Глава 3.Изучение потребителей 23
3.1 Поведение потребителей, принципы и метолы его изучения 23
3.2. Моделирование поведения потребителей 29
Заключение 37
Список литературы 38ВведениеВажность исследований мотивации и поведения потребителей известна во всем мире. За последние 30 лет возникла крупная и быстро развивающаяся междисплинарная область исследований - поведение потребителей. Главная забота и предпринимателей и маркетологов состоит в том, чтобы повлиять на это самое поведение. В результате наука о потребителе приобретает первосте-пенную важность.
Поведение потребителя - это деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следу-ют за ними.
Спрос и предложение - наиболее часто используемые в экономической теории термины (по вполне уважительной причине). Спрос и предложение - си-лы, приводящие в движение маховик рыночной экономики. Они определяют количество производимых товаров и цену, по которой продаются продукты.
Но, для того, чтобы знать, что предложить, необходимо выяснить наибо-лее интересующие потребителя области. В любой из них вниманию потребите-ля предлагается огромное количество товаров и услуг. Однако он не имеет воз-можности удовлетворить все свои запросы. Он стоит перед выбором. Теория потребительского выбора исследует компромиссы, без которых невозможно представить жизнь потребителя.
Многие люди с удовольствием увеличили бы потребление высококачест-венных товаров и услуг. Разве кто-нибудь будет возражать против продолжи-тельного отпуска, покупки автомобиля последней модели или посещения пре-стижного ресторана? Однако мы вынуждены потреблять меньше чем хотелось бы, поскольку наши расходы ограничены доходами.
Цель курсовой работы - раскрытие вопроса связанного с мотивацией по-требителя.Литература1. Басовский Л.Е. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 412 с.
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования теория, практика, методо-логия. - М.: Финпресс, 2000. - 398 с.
3. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. - М.: ИНФРА-ДАНА, 2001. - 374 с.
4. Дайн А. И. Маркетинг. - М.: Экономика, 2003. - 390 с.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.Маркетинг, 1996. - 387 с.
6. Мэнкью Г. Принципы экономики. - СПБ.: Логос, 1999. - 350 с.
7. Попов Е.В., Попова Л.Н. Искусство маркетинга. - Екатеринбург: Тер-минал Плюс. 2002. - 298 с.
8. Романов А.Н. - М.: Маркетинг, 2002. - 386 с.
9. Эванс Дж. Р., Б.Берман. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 463 с.
10. Junior Achievement. Прикладная экономика. - М.: Бизнес, 2002. - 405 с.
|
