СодержаниеВведение. 3
Глава 1. Уровни взаимопонимания в общении и возникновение барьеров. 6
Глава 2. Барьер первого впечатления о человеке. 13
Глава 3. Другие распространенные барьеры общения. 21
3.1. Барьер отрицательных эмоций 21
3.2. Барьеры восприятия и речи 24
3.3. Барьеры установки 25
3.4. Барьеры взаимопонимания 27
Глава 4. Условия контроля и преодоления психологических барьеров в общении. Мотивы и потребности как инструменты преодоления барьеров в общении. 29
Заключение. 39
Список литературы. 41ВведениеИсследованием барьеров в общении занимались многие психологи и исследователи: Л. С. Выготский, А. Н. Леонтьев, С. Л. Рубинштейн, Ф. Е. Василюк, Дж. Якобсон, Л. Ф. Мирзаянова, М. А. Кремень, В. Е. Морозов и многие другие психологи и исследователи.
Основная проблема преодоления барьеров в общении и психологической адаптации, по мнению большинства исследователей, заключена в конфликте между представлениями и действительностью, т.е. психологическими образами окружающей жизни и самой реальностью. Основные барьеры определяются, как правило, в первые моменты общения.
Однако, несмотря на то, что эта проблема не новая, она разработана весьма незначительно.
Различают два вида барьеров в общении:
Психологический барьер - это психическое состояние, проявляемое как неадекватная пассивность, препятствующая выполнению тех или иных действий, - внутреннее препятствие психологической природы: нежелание, боязнь, неуверенность и пр. Часто появляется в деловых и личных взаимоотношениях, мешая установлению открытых и доверительных отношений. Эмоциональный механизм барьеров психологических состоит в усилении отрицательных переживаний и установок, ассоциированных с задачей, - стыда, чувства вины, страха, тревоги, низкой самооценки (например, "страх сцены"). В социальном поведении барьеры психологические представлены барьерами коммуникативными (барьерами общения), проявляющимися в отсутствии эмпатии, в жесткости межличностных установок социальных и прочем; а также барьерами смысловыми.
Смысловой барьер - это взаимное непонимание между людьми возникающее при общении, - следствие того, что участники общения приписывают одним и тем же событиям разный смысл и видят в их глубине разную мотивацию. Несовпадение смыслов высказываний, просьб, приказов и прочего создает препятствие для развития взаимодействия партнеров. Особенно барьеры смысловые проявляются во взаимоотношениях взрослых и детей, когда ребенок, даже понимая правильность требований взрослого, не принимает их, если они игнорируют его взгляды, ценности, систему его смыслов личностных.
Основными причинами неэффективности любого реального общения являются склонности и привычки человека прибегать при взаимодействии с собеседником к защитным формам поведения как неадекватным заместителям нормального общения. Одной из таких форм является конструирование психологических барьеров.
Психологический барьер в общении - это психологическое препятствие, мешающее оптимальному протеканию процессов адаптации личности к новым факторам внешней среды, вызванное либо особенностями ситуации, либо особенностями личности.
При использовании психологических барьеров возникают трудности общения - жестко блокирующие межличностную коммуникацию психологические барьеры, возникающие при выпадении из общей структуры коммуникативного процесса того или иного структурного элемента.
Барьеры общения могут быть связаны с характерами людей, их стремлениями, взглядами, речевыми особенностями, с манерами общения. Причины многих конфликтов, взаимных разногласий и недовольства людей как в личной, так и в профессиональной сферах не в последнюю очередь кроются именно в наличии множества психологических барьеров.
Во многих случаях психологические барьеры в общении могут существенно затруднить эффективную коммуникацию, в условиях, когда ничего угрожающего или опасного в коммуникативном воздействии нет. Собственная система защиты человеком не осознается.
Проблема заключается в том, что, с одной стороны, система психологических барьеров в общении способствует повышению уровня психологической защищенности личности по отношению к всё возрастающей психической напряженности, с другой стороны, нейтрализует такой мощный резервуар тонизации и стимуляции эмоциональной активности индивида, каким является сфера его непосредственного общения.
Цель курсовой работы: рассмотреть барьеры коммуникации.
Задачи:
1) изучить уровни взаимопонимания в общении и возникновение барьеров;
2) рассмотреть барьер первого впечатления;
3) проанализировать другие часто встречающиеся барьеры и их преодоление;
4) изучить мотивы и потребности как инструменты преодоления барьеров;
5) сделать выводы.
Работа состоит из введения, четырех глав, заключения и списка литературы. Названия глав отражают их содержание.Литература1. Андреева Т. Социальная психология: учебник для вузов - М.: Аспект Пресс, 1997.
2. Ашкенази В. Преодолевая границы. М., 1989.
3. Бороздина Г. Психология делового общения: учебное пособие для вузов - М.: ИНФРА-М, 1998 г.
4. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. - 2-е издание. - М.: ИНФРА-М, 2003. - (Серия высшее образование)
5. Василюк Д. Психология переживания. М., 1984.
6. Вацлавик П., Бивин Дж., Джексон Д. Психология межличностных коммуникаций: Пер.с англ.,-СПб.:Речь, 2000
7. Галин А. Личность и творчество. Новосибирск, 1989.
8. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. М.: МГУ, 1990.
9. Зеер Э., Сыманюк Э. Кризисы профессионального становления личности // Психологический журнал, 1997., т. 18, №6
10. Зиглер Д., Хьелл А. Теория личности СПб.: Питер, 2000.
11. Ильин Е. Мотивация и мотивы СПб.: Питер, 2000.
12. Ильин Е. Психология воли СПб.: Питер, 2000.
13. Климов Е. Психология профессионального самоопределения. Воронеж, 1996.
14. Коган Г. У врат мастерства М., 1969.
15. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: Учебное пособие для студентов вузов. - Ростов-на-Дону. Издательство Феникс, 1995г.
16. Леонтьев Д. Психология свободы: к постановке проблемы самодетерминации личности // Психологический журнал, 2000, т. 21, №1
17. Маслоу А. Самоактуализация (Maslow A. Self-actualizing and Beyond. - In: Challenges of Humanistic Psychology). N. Y., 1967.
18. Морозов А. Деловая психология СПб.: Союз, 2000.
19. Морозов А. Психология влияния СПб.: Питер, 2000.
20. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. К., 1990
21. Парыгин Б.Д. Анатомия общения: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 1999г.
22. Поваренков Ю. Психологическое содержание профессионального становления человека М.: УРАО, 2002.
23. Реан А. Социальная педагогическая психология СПб.: Питер, 2000.
24. Современный энциклопедический словарь М.,1997.
25. Тульчинский Г. Менеджмент в сфере культуры СПб.: Лань, 2001.
26. Халперн Д. Психология критического мышления СПб.: Питер, 2000.
27. Щербатых Ю. Психология страха М.: ЭКСМО-Пресс, 2002.
|
|
