Классификация организационных конфликтов и место руководителя в них. Оптимальные действия руководителя в конфликтных ситуациях
Предмет
Экономические предметы
Тип работы
реферат
Объем работы
16
Дата поступления
12.12.2012
690 ₽
Содержание
Введение 3
1. Классификация организационных конфликтов и место руководителя в них
4
2. Оптимальные действия руководителя в конфликтных ситуациях 8
Заключение 15
Список использованной литературы 16
Введение
Любая управленческая и производственная деятельность практически всегда сопряжена с конфликтами.
И хотя в каждом определенном случае причина жалобы, конфликта совершенно конкретная, своя, при анализе обнаруживается, что все они имеют общую основу: фактическое положение дел входит в противоречие с ожиданием людей, которые и становятся в ряды конфликтующих.
Плачевное состояние экономики, множество просчетов и ошибок руководства подорвали престиж руководителей.
В некоторых трудовых коллективах упала дисциплина, ухудшилось отношение к труду. Многие знают свои права, но забыли о своих обязанностях.
Все это привело к тому, что в нашей стране никогда еще не было так трудно быть руководителем, как теперь.
Разрушительная сила конфликтов такова, что организации, где не уделяют должного внимания своевременному их разрешению, оказываются полностью парализованными и никакая комиссия не в состоянии найти пути к ликвидации конфликта, к восстановлению работоспособности пораженной конфликтом организации .
Массовый характер, буквально эпидемии трудовых конфликтов приводят к огромным потерям. А ведь надо учесть и разрушительное влияние конфликтов на здоровье их участников.
Литература
1. Зигерт В., Ланд Л Руководитель без конфликтов. - М., 1990
2. Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М., 1993.
3. Лебедев И. Д. Психология управления. - М., 1990.
4. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. - М.: ОАО НПО Экономика", 2000. - 286 с."