СодержаниеВведение 3
Глава 1. Понятие "конфликт" 4
Глава 2. Особенности правления конфликтами 8
§ 1. Факторы управляемости конфликта 8
§ 2. Прогнозирование конфликта 10
§ 3. Предупреждение конфликта 12
§ 4. Регулирование конфликта 15
§ 5. Завершение конфликта 17
Заключение 19
Список литературы 20ВведениеМожно жить, обходясь без слова конфликт, но нельзя жить без конфликтов. Если бы не было этого слова, заимствованного из латыни, то в любых современных языках все равно существовали бы такие слова, как столкновение, разногласие, спор, схватка, борьба и другие. И, наверное, нашлось бы какое-то слово для обозначения общего смысла, который имеется в подобных словах.
В настоящей работе две цели рассмотреть понятие "конфликт" и исследовать проблему управления конфликтами.
Для достижения цели работы, мы попытаемся решить ряд задач:
рассмотрим проблему детерминации при определении понятия "конфликт"
на основе теории управления конфликтами определим: как предотвратить конфликт, грозящий погубить добрые отношения между людьми, затянуть их в спираль выяснения отношений, небезопасных для здоровья, а иногда и жизни; как вести себя в ходе конфликта, чтобы снизить его накал, ограничить его социальную среду и минимизировать его последствия; как завершить конфликт с наименьшими потерями или разрешить его на пользу обеим сторонам.
попытаемся найти более абстрактную, общую категорию, по отношению к которой конфликт станет частным случаем со своими специфическими особенностями, конкретизирующими данное понятие.
Актуальность рассмотрения темы бесспорна - жизнь =конфликт.
В исследовании мы использовали научные статьи и монографии исследователей, занимающихся вопросами конфликтологии, а также справочными пособиями по психологии.Литература1. Абрамов Ю.В. Конфликтный процесс и составляющие его понятия // Кентавр, 1994, №4.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М.: ВУ, 1995.
3. Вишневская А.В. Курс лекций Конфликтология. М., РУДН, 2003.
4. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
5. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования, 1994, N5.
6. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии // Психологический журнал.- 1980.- №6.
7. Егидес А.П. Психологическая коррекция конфликтного общения // Психологический журнал.- 1984.- №5.
8. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2001.
9. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. Ростов-н/Д., 1998. 480с.
10. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. М., 1994.
11. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология. Словарь. М., 1990. 494с.
12. Степанов Е.И. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения // Региональные конфликты: моделирование, мониторинг, менеджмент. М., 2003. Вып. 20.
13. Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Разрешение конфликтов и ведение переговоров: Учеб. пособие. Красноярск; М., 2001. 236 с.:
14. Цой Л.Н. Монография. Практическая конфликтология. - М., 2001. Кн. 1. 231 с.
15. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1997. 288с.
|
|
