СодержаниеВведение 3
1 Аналитическая часть 7
1.1 Технико-экономическая характеристика объекта 7
1.1.1 Характеристика организации 7
1.1.2 Характеристика организационной структуры Департамента имущества города Москвы 20
1.1.3 Информационно-технический отдел главного аппарат Департамента имущества города Москвы 23
1.2 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи 30
1.3 Постановка задачи 31
1.3.1 Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи 31
1.3.2 Общая характеристика организации решения задачи на ЭВМ 32
1.4 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования 34
1.5 Обоснование проектных решений по видам обеспечения 36
1.5.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению (ТО) 36
1.5.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению (ПО) 39
2 Проектная часть 43
2.1 Информационное обеспечение задачи 43
2.1.1 Информационная модель и ее описание 43
2.1.3 Характеристика нормативно-справочной и входной оперативной информации 50
2.2 Программное обеспечение задачи 53
2.2.1 Общие положения (дерево функций и сценарии диалога) 53
2.2.2 Структурная схема пакета (дерево вызова процедур и программ) 56
2.2.3. Описание программных модулей 57
2.3 Технологическое обеспечение задачи 61
3 Обоснование экономической эффективности проекта 65
3.1 Набор и обоснование методики расчета экономической эффективности 65
3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта 66
Заключение 75
Список использованных источников 77ВведениеСовременный мир с 1980-х годов переживает непрерывную организационно-управленческую перестройку в связи с беспрецедент¬ным прогрессом информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). ИКТ благодаря своему управленческому потенциалу подняли значимость и цену управления - прежде всего, предъявили возрос¬шие требования к государственному и местному управлению.
В экономически развитом мире произошел переход к новой концепции государства, зафиксировавшей отказ от традиционного выбора между либераль¬ным и социальным государством в пользу разработки идеи эффек¬тивного государственного управления в рамках теории и практики так называемого электронного правительства. Такой подход, несомненно, отразился и на местах, не исключением, да и, пожалуй, одним из первых новаторов, стала Москва.
Итак, речь идет о формировании в настоящее время всеобщей ИКТ-парадигмы социально-экономического развития, и важнейшей ча¬стью этого процесса является реформа управления на местах, основанная на принципах создания системы электронного управления.
Как правило, документы от граждан в государственные учреждения поступают в различной форме:
- жалобы;
- письма;
- заявления;
- справки;
- акты;
- договоры и пр.
Они посвящены различным аспектам жизни, в том числе ситуации в области, городе или районе.
Для работы с документами требуется контроль со стороны администрации, а его осуществление довольно затруднительно, так как связано с учетом, обработкой и перемещением различных по форме и сути документов, представленных в различной форме, посвященных широкому кругу вопросов и проходящих через несколько подразделений или организаций. В этом процессе бумажные документы могут потеряться или задержаться в одном из ведомств на неопределенные сроки.
Сегодня представители государственных структур понимают, что уровень требований к их работе становится выше, и стараются ему соответствовать. Об этом свидетельствуют появление программы развития и укрепления органов государственной власти и местного самоуправления «Электронная Россия» и ряд изменений в законодательстве, согласно которым муниципальные общественные приемные должны выработать схему более эффективной работы с населением.
В настоящее время уже можно наблюдать первые результаты этих изменений: отдельные административные организации, деятельность которых связана с обращениями граждан, уже наладили работу по принципу, получившему название «единое окно».
Применение принципа «единого окна» способствует достижению более эффективного взаимодействия между населением и государственными учреждениями, в частности, предполагаются прием и регистрация всех обращений в учреждение в одном месте. Существование подобной приемной позволяет значительно сократить временные затраты граждан на обращение в учреждение и оформление всех необходимых документов. Реализация такого механизма должна основываться на серьезной
технической базе и новейших информационных технологиях.
Данная система несет в себе ряд преимуществ, а именно:
- сокращение временных затрат при работе с обращениями граждан;
- повышение оперативности обмена информацией между подразделениями учреждения;
- рост эффективности управления в целом и повышение уровня
исполнительской дисциплины;
- уменьшение количества бумажных документов.
Таким образом, все указанное выше нами как нельзя лучше подтверждает актуальность выбранной для исследования тематики.
Актуальность данной тематики подтверждается и многочисленными трудами теоретиков, посвященных исследуемому вопросу.
Отметим, что базой нашего исследования является Департамент имущества города Москвы.
В качестве основного объекта исследования можно выделить его Универсальную систему обработки обращений (УСОО).
Итак, целью данного исследования является углубленный анализ наиболее значимых аспектов информатизации системы управления города Москвы, в особенности вопросов функционирования Универсальной системы обработки обращений в качестве программно-технического обеспечения служб «одного окна» органов исполнительной власти, государственных учреждений и государственных унитарных предприятий города Москвы.
Отметим, что основным результатом проведенного исследования, а также показателем достижения основной цели, должна стать разработка приложения запроса обращений граждан в Универсальной обработки обращений, с использованием средств СУБД Access.
Указанной цели достигнем путем решения ряда задач, а именно:
- приведем технико-экономическую характеристику предметной области;
- охарактеризуем саму организацию;
- кратко охарактеризуем подразделения и виды ее деятельности;
- обоснуем необходимость и цели использования вычислительной техники для решения задачи;
- определим постановку задачи;
- укажем цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи;
- дадим общую характеристику организации решения задачи на ЭВМ;
- проанализируем существующие разработки и обоснуем выбор технологии проектирования;
- проведем обоснование проектных решений по видам обеспечения;
- проведем обоснование проектных решений по техническому обеспечению (ТО);
- проведем обоснование проектных решений по информационному обеспечению (ИО);
- проведем обоснование проектных решений по программному обеспечению (ПО);
- проведем обоснование проектных решений по технологическому обеспечению;
- раскроем информационное обеспечение задачи;
- определим информационную модель и приведем ее описание;
- охарактеризуем используемые классификаторы и системы кодирования;
- проведем характеристику нормативно-справочной и входной оперативной информации;
- дадим характеристику результатной информации;
- охарактеризуем программное обеспечение задачи;
- определим общие положения (дерево функций и сценарий диалога);
- разработаем структурную схему пакета (дерево вызова процедур и программ);
- дадим описание программных модулей;
- определим технологическое обеспечение задачи;
- дадим обоснование экономической эффективности проекта;
- определим набор и обоснование методики расчета экономической эффективности;
- проведем расчет показателей экономической эффективности проекта.
Отметим, что методологическую основу исследования составили следующие методы: диалектический, метод структурного анализа, логический, сравнительный, исторический, хронологический, статистический, социологический, метод системного анализа, экономические методы.
Основным правовым актом, составившим основу нормативно-правовой базы нашего исследования является Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» [3].
Полученные в ходе проведенного исследования и разработки программного приложения к информационной системе результаты должны иметь практическую значимость, выражающуюся в общественной и производственной пользе при использовании разработки данного проекта. Наша разработка должна существенно повысить скорость принятия и обработки заявлений от граждан, а также сократить трудозатраты, связанные с обработкой обращений граждан.
Пояснительная записка к дипломному проекту состоит из введения, трех основных глав, разбитых на параграфы, заключения, списка использованных источников и приложений.Литература1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) // Собрание законодательства РФ, 26.01.2009. - № 4. - Ст. 445.
2. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // Собрание законодательства РФ, 31.07.2006. - № 31 (1 ч.). - Ст. 3448.
3. Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 05.05.2006. - № 23. – Ст. 1342.
4. Постановление Правительства Москвы от 1 апреля 2008 г. № 255-ПП «Об утверждении положения о Департаменте имущества города Москвы» // СПС «КонсультантПлюс».
5. Амирди, А.В. Информационные системы в экономике. – М.: КонРус, 2009. – 176 с.
6. Бакаревич Ю.Б., Пушкина Н.В. Самоучитель Microsoft Access 2003. – СПб.: БХВ-Петербург, 2002. – 720 с.
7. Бакаревич Ю.Б., Пушкина Н.В. MS Access 2003 за 30 занятий. – СПб.: БХВ-Петербург, 2002. – 510 с.
8. Балена Ф. Программирование на Microsoft Visual Basic 2005. - М.: Эком, 2008. – 1072 с.
9. Боэм Б.У. Инженерное проектирование программного обеспечения: Пер. с англ. – М.: Радио и связь, 1985. – 469 с.
10. Брауде Э.Дж. Технология разработки программного обеспечения: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004. – 523 с.
11. Бугорский, В.Н. Сетевая экономика и проектирование информационных систем. – СПб.: Питер, 2007. – 320 с.
12. Васина Е.Н., Партыка Т.Л., Попов И.И. Автоматизированные информационные системы бухгалтерского учета: Учеб. Пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. – 384 с.
13. Вендеров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 544 с.
14. Веретенникова Е.Г., Патрушина С.М., Савельева Н.Г. Информатика: Учебное пособие. Серия «Учебный курс». - Ростов н/Д.: Издательский центр «МарТ», 2002. – 416 с.
15. Вигерс К. Разработка требований к программному обеспечению: Пер. с англ. – М.: Русская редакция, 2004. – 273 с.
16. Гвоздева, Т.В. Проектирование информационных систем. – Р на/Д.: Феникс, 2009. – 512 с.
17. Грекул, В.И. Проектирование информационных систем. – М.: Интуит, 2008. – 304 с.
18. Гуде С.В., Ревин С.Б. Информационные системы. Учебное пособие. – М.: изд-во РЮИ МВД России. 2002. – 276 с.
19. Дейт К.,Дж. Введение в системы баз данных: Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2000. - 848 с.
20. Емельянова, Н.З. Проектирование информационных систем. – М.: Форум, 2009. – 432 с.
21. Емельянова Н.З., Партыкина Т.Л., Попов И.И. Информационные системы в экономике. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. – 296 с.
22. Емельянова Н.З., Партыкина Т.Л., Попов И.И. Основы построения автоматизированных информационных систем: Учеб. пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 314 с.
23. Ершов В.А. государственное и муниципальное управление. – М.: ГроссМедиа, 2009. – 256 с.
24. Игнатов В.Г. Государственное и муниципальное управление. – М.: ИКЦ «МарТ», 2007. – 480 с.
25. Информатика. Базовый курс /Симонович С.В. и др. – СПб.: Питер, 2000. – 640с.
26. Информатика: Учебник (Гриф МО РФ) / Каймин В.А.,2-е изд. перераб. и доп. – М.: Инфра-М., 2002.- 272 с.
27. Информатика: Учебник (Гриф МО РФ) / Под ред. Н.В.Макаровой, 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2001.- 768 с.
28. Канер С., Фолк Д., Кек Нгуен Е. Тестирование программного обеспечения: Пер. с англ. – Киев: ДиаСофт, 2000. – 544 с.
29. Коберн А. Быстрая разработка программного обеспечения: Пер. с англ. – М.: ЛОРИ, 2002. – 396 с.
30. Коберн А. Современные методы описания функциональных требований к системам: Пер. с англ. – М.: ЛОРИ, 2002. – 295 с.
31. Конноли Т., Бегг К., Страчан А. Базы данных: проектирование, реализация, сопровождение. Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2000. - 920 с.
32. Кузьменко. Базы данных в Visual Basic и VBA. Самоучитель. - М.: Вильямс, 2004. – 248 с.
33. Леффингуэлл Д., Уидриг Д. Принципы работы с требованиями к программному обеспечению. Унифицированный подход: Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2002. – 327 с.
34. Липаев В.В. Системы проектирования сложных программных средств для информационных систем. – М.: СИНТЕГ, 1999. – 395 с.
35. Мамаев Е. В. Microsoft SQL Server 7.0: проектирование и реализация баз данных. – СПб.: БХВ – Санкт-Петербург, 2000. – 416 с.
36. Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. – М.: МетаТехнология, 2003. – 274 с.
37. Овчинников, В.Г. Методология проектирования автоматизированных информационных систем. Основы системного подхода. – М.: Компания Спутник+, 2005. – 286 с.
38. Орлов Е.С. Технологии разработки программного обеспечения. – СПб.: Питер, 2002. – 574 с.
39. Попов И.И. Автоматизированные информационные системы (по областям применения): Учеб. пособие / Под общ. ред. К.И. Курабакова. - М.: Изд-во Рос. Экон. акад., 1999. – 367 с.
40. Рудаков А.В. Технология разработки программных продуктов. - М.: Академия, 2005. – 208 с.
41. Смирнова, Г.Н. Проектирование экономических информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 512 с.
42. Соммервилл И. Инженерия программного обеспечения. – М.: Вильямс, 2002. – 624 с.
43. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 399 с.
44. Тимошок Т.В. Самоучитель по Access 2007. - М.: Диалектика, 2008. – 356 с.
45. Тимошок Т.В. Самоучитель Microsoft Access 2002. - М.: Диалектика, 2004. – 352 с.
46. Фридман А.Л. Основы объектно-ориентированной разработки программных систем. - М.: Финансы и статистика, 2000. – 200 с.
47. Хансен Г., Хансен Д. Базы данных: разработка и управление. - М.: БИНОМ, 2000. - 704 с.
48. Шандров Б.В., Чудаков А.Д. Технические средства автоматизации. – М.: Академия, 2007. – 368 с.
49. Шустикова Т.Б. 1С:Предприятие 8.0 Управление торговлей / Шустиков Т.Б. – М.: НТ Пресс, 2005. – 284 с.
50. Эффективная работа с СУБД А. Рубен, А. Горев, С. Макшарипов. - СПб.: Питер, 2001. – 822 с.
51. Экономический словарь / Под ред. Филина А.И. – М.: Институт новой экономики, 2009. – 1152 с.
52. Microsoft Excel 2000: справочник. Под ред. Ю. Колесникова. - СПб.: Питер, 1999. – 480 с.
53. Microsoft Access 2002. Шаг за шагом: Практическое пособие / Пер. с англ. – М.: ЭКОМ, 2003. – 352 с.
|
|
