СодержаниеВВЕДЕНИЕ 4
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области 6
1.1.1. Характеристика предприятия 6
1.1.2. Краткая характеристика отдела бронирования и видов его деятельности 9
1.2. Экономическая сущность задачи 11
1.3. Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи 14
1.4. Постановка задачи 18
1.4.1. Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи 18
1.4.2. Общая характеристика решения задачи на ЭВМ 19
1.4.3. Формализация расчетов 21
1.5. Анализ существующих разработок, выбор и обоснование стратегии автоматизации и способа приобретения ИС. Обоснования выбора технологии проектирования 22
1.6. Обоснование проектных решений по видам обеспечения 26
1.6.1. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 26
1.6.2. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 29
1.6.3. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 32
1.6.4. Обоснование проектных решений по технологическому обеспечению 35
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 39
2.1. Разработка проекта автоматизации 39
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 39
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 42
2.2. Информационное обеспечение задачи 43
2.2.1. Информационная модель и её описание 43
2.2.2. Используемые классификаторы и системы кодирования 44
2.2.3. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 46
2.2.4. Характеристика результатной информации 54
2.3. Программное обеспечение задачи 55
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 55
2.3.2. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 58
2.3.3. Описание программных модулей 59
2.4. Технологическое обеспечение задачи 60
2.4.1. Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации 60
2.4.2. Схемы технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации 60
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 63
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 63
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ 79
Приложение 1. Организационная структура гостиницы 79
Приложение 2. Структура системы MARSHA 80
Приложение 3. Существующая технология решения задач 81
Приложение 4. Предполагаемая технология решения задач 82
Приложение 5. Разработанные интерфейсы 83
Приложение 6. Примеры отчетов 88
Приложение 7. Листинги исходных кодов 90ВведениеНаверное, каждый владелец отеля мечтает о том, чтобы минимизировать потери прибыли на всех этапах, эффективно контролировать работу персонала, повышать качество обслуживания, предвосхищая желания своих гостей, и одновременно иметь защиту от недобросовестных клиентов. Добиться этого позволяет комплексная автоматизированная система управления (АСУ), объединяющая в единый цикл учета все жизненно важные элементы гостиничного бизнеса.
Развитие гостиничного бизнеса требует качественно новых инструментов управления, и современные информационные технологии, в частности системы автоматизации, предоставляют отельерам такие возможности.
Система автоматизации начинается с front-офиса — стойки администратора и вспомогательных служб. Здесь важно создать интерфейс, который позволит персоналу максимально быстро и незаметно для гостя произвести все стандартные операции по бронированию и заселению.
Следующий этап — работа с постоянными клиентами. Какие инструменты существуют в АСУ для этого? Сегодня все отели имеют базы данных постоянных клиентов, среди которых можно выделить определенные категории. Например, всем известная категория "черный список": если клиенты часто бронируют номера, а потом отменяют бронь или уезжают, не расплатившись, то при поселении такого гостя система извлечет из архива его досье с указанием причин "неблагонадежности". При встрече VIP-гостя система также включает идентификатор.
Стоимость запуска автоматизированной системы зависит от потребностей конкретного гостиничного комплекса. На первом этапе строитель¬ства АСУ создаются и структурируются все вспомогательные системы, поставляется оборудование. Самый длительный этап в процессе внедрения — обучение персонала и настройка комплекса.
Существуют три основных критерия оценки целесообразности инвестиций в гостиничные системы управления:
1) достижение конкурентного преимущества;
2) повышение производительности работы
3) максимальное использование имеющихся ресурсов гостиницы.
Повышение производительности достигается благодаря оптимизации использования ресурсов гостиницы, экономии затрат на обработку данных и более эффективному осуществлению основных производственных операций.
Создание интегрированной гостиничной информационной сети, в центре которой находится современная система управления, позволяет свести к минимуму необходимость дублирования информации и соответственно избежать ошибок, возникающих при ручном вводе данных. Экономия труда даже одного работника в день позволит за год сэкономить существенную сумму денег, не говоря уже об избежании дорогостоящих ошибок. Основным ресурсом гостиницы является её номерной фонд, и правильное управление процессом бронирования позволит его использовать наиболее эффективно.
Главной целью дипломного проекта является добавление модуля связи с банком в существующий программный продукт «Marsha», который автоматизирует гостиницу. Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
• Провести анализ предметной области;
• Изучить организационную и функциональную структуру подразделения гостиницы «Служба бронирования/продаж»;
• Обосновать необходимость автоматизации и подбор аппаратного обеспечения;
• Выполнить проектирование и реализацию системы автоматизации выбранных функций.Литература1. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф; Под ред. Ю.Ф. Тельнова. - Москва: Финансы и Статистика, 2001.
2. «Объектно-ориентированный анализ программирование»/ Патрикеев Ю.Н., Москва, Московский государственный университет экономики, статистики и информации, 2002.
3. РД 50-34.698-90 Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов.
4. ГОСТ 7.32-2001 Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления.
5. ГОСТ 34.601-90 Автоматизированные системы. Стадии создания
6. ГОСТ 34.602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы.
7. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М: «Финансы и статистика», 2000.
8. Проектирование информационных систем. М: «КомпьютерПресс», №9, 2001.
9. Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2002
10. Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modelling Suite М.: Диалог-МИФИ, 2003
11. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление. М.: ИНФРА-М, 2004.
12. Гейн К., Сарсон Т. Системный структурный анализ: средства и методы.-М., Научно-техническое предприятие ЭЙТЕКС, 1992.
13. Калянов Г.Н. Структурный системный анализ. М.: Лори, 1997
14. Черемных С.В., Ручкин В.С., Семенов И.О. Структурный анализ систем. IDEF-технологии. М.: Финансы и статистика, 2001.
15. Комплекс общеотраслевых руководящих методических материалов по созданию АСУ и САПР - М.: Статистика, 1980.
16. Горсиа-Молина Г., Ульман Д., Уилом Д. Системы баз данных. Полный курс 2003.
17. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных, 2000.
18. Карпова Т. С. Базы данных: модели, разработка, реализация 2001.
19. Конноли Т., Бегг К., Страчан А. Базы данных: проектирование, реализация сопровождение. Теория и практика, 2000.
20. Дунаев В.В. Базы данных. Язык SQL, 2006.
21. Рудникова Л.В. Базы данных. Разработка приложений. 2006
22. Дантеманн Джефф, Мишел Джим, Тейлор Дон. Программирование в среде Delphi: Пер. с англ., К.: НИПФ «ДиаСофт Лтд», 1995.
23. Фаронов В. В. Паскаль и Windows. – М., Учебно-инженерный центр «МВТУ-ФЕСТО ДИДАКТИК», 1995.
24. Федоров А. Г. Создание Windows-приложений в среде Delphi: -М., ТОО фирма «КомпьютерПресс», 1995.
|
|
