СодержаниеВВЕДЕНИЕ
1. ПРИНЦИПЫ КАДРОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА
2. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
3. МЕНЕДЖЕРЫ ТУРИСТИЧЕСКИХ ФИРМ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРАВведениеПо мере развития научно-технического прогресса управлять человеком становится все сложнее. Результат трудовой деятельности все в большей степени зависит возможностей работника, определяемых его квалификацией. Так, отмечается, что если подчиненные руководствуются только правилами, установленными руководством, они могут работать примерно на 60-65 % своих возможностей, что достаточно, чтобы удержаться на работе. Возможно, полное использование способностей подчиненных, достигается с помощью различных средств, используемых руководителем, в основе которых лежат потребности подчиненных. В данном случае мотивация становится основной, центральной проблемой управления персоналом.
В туризме человеческий фактор играет важнейшую роль. Под человеческим фактором подразумеваются работники, объединенные для совместной деятельности. В структурном плане человеческий фактор - это личности, рабочая группа, работоспособный трудовой коллектив. По мнению руководителей туристских компаний, тот или иной вновь нанятый работник должен иметь нужные знания, навыки, квалификацию и опыт, иначе потребуется более года, прежде чем он войдет в курс дела и начнет полноценно работать. Поэтому персонал обычно набирают с расчетом на то, что сотрудник будет работать в турфирме длительное время.Литература1) Анискин Ю. П. Организация и управление малым бизнесов: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001
2) Гроув Э. С. Высокоэффективный менеджмент/Пер. с англ. - М.: Информ.-издат. дом "Филинъ", 1996
3) Зорин И. В. Образование и карьера в туризме: Учебное пособие. - М: Советский спор, 2008
4) Ильина Е. Н. Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2007
5) Квартальнов В. А. Иностранный туризм: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2007
6) Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2008
7) Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристической фирмой: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2008
|
