Содержание1. Понятие "деловой имидж". 3
2.Принципы формирования имиджа 4
3. Роль этикета в создании делового имиджа 6
Список литературы. 7ВведениеКак замечает учёный О.М. Огарёва, "при высокой конкуренции на рынке труда в настоящее время недостаточно быть квалифицированным специалистом, необходимо создать свой собственный привлекательный имидж делового человека" .
Если дословно переводить с английского слово " image ", то в буквальном смысле оно означает "образ" . Следовательно, когда говорят об имидже человека, говорят о том его образе, который возник у других людей.
Причем, под "образом " имеется в виду не только визуальный, зрительный вид, облик, но и образ мышления, действий, поступков. Иначе говоря, в данном случае русское слово "образ" должно употребляться в широком смысле - как представление о человеке мнение о нем. Понятие "имидж" может быть применимо не только к человеку, но и к организации, и даже к стране. В любом случае имидж делают люди. Таки
Также верно и утверждение: имидж фирмы влияет на имидж: ее сотрудников. Какие же качества организации - фирмы могут повлиять на имидж её сотрудников? Как считает О.М. Огарёва, к таким качествам можно отнести: авторитет,
уважение, отношение к покупателям, качество упаковки товаров, доставка клиентам, благотворительность и другие. Из перечисленных и других элементов складывается имидж фирмы, клиентам становится ясно, что это за организация и к чему она стремится.
Сложившееся о вас мнение окружающих будет определять их психологическую готовность, допустим, разговаривать с вами почтительно, стремиться сотрудничать, или наоборот, вообще не разговаривать с вами, игнорировать вас. Поэтому основная задача делового человека- сформировать у потенциальных клиентов и партнёров на себя соответствующую установку (определенное мнение о себе).Литература1. Абрамова Л.П. "Курс лекция по этике"// М. "Норма", 2003 г.
2. Огарёва О.М. "Имидж делового человека"// "Менеджмент сегодня" №12, 2002 г.
3. Шепель В.И. "Имидж человека"// "Менеджмент сегодня" №12, 2002 г.
4. Толковый словарь делового человека (коллектив авторов)// М., "Слово", 2004 г
5. . Психология и этика делового общения. Учебник для Вузов. / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. -М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.
|
