СодержаниеВведение 1
Причины возникновения конфликтов 2
Организационно-управленческие причины конфликтов 2
Социально-психологические причины конфликтов 3
Личностные причины конфликтов 7
Прогнозирование и профилактика конфликтов 9
Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов 10
2.2 Объективные и организационно-управленческие условия разрешения конфликтов 11
2.3.Технология предупреждения конфликтов 13
3. Разрешение конфликта 18
3.1. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов 20
3.2. Межличностные методы разрешения конфликтов 21
3.3. Этапы разрешения конфликтов 22
Заключение 24
Библиографический список 25ВведениеКонфликт - весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов.
Наиболее распространены два подхода к пониманию конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе. Понятия "конфликт" и "противоречие" фактически становятся сопоставимыми по объему. Другой подход заключается в понимании конфликта как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Здесь предполагается, что субъектом конфликтного взаимодействия может быть либо отдельный человек, либо люди и группы людей.
Исследование межличностных конфликтов может вскрыть основные причины конфликтного взаимодействия. Социальные конфликты тесно связаны с межличностными конфликтами. Поэтому понимание мотивов социальных конфликтов будет затруднено без изучения тех процессов, которые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению человека.
Конфликты играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человечества в целом. В России на любом этапе ее развития оказывали решающее влияние на судьбу страны. Конфликты являются основной причиной гибели людей. Для того, чтобы грамотно вести себя в конфликтах, человек должен знать закономерности их возникновения, развития и разрешения.Литература1. Аверченко Л.К. Психология управления, Новосибирск, 1997.
2. Анцупов А.Л. Шипилов А.И. Конфликтология, М, 1999.
3. Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание: конфликт, Новосибирск, 1989.
4. Данакин Н.С. и др. Конфликты и технология их предупреждения, Белгород, 1995.
5. Ковачек П. Мамаева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов, М, 1994.
6. Конфликты! Как найти разумный выход, М, 1997.
7. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения, Ленинград, 1991.
|
