СодержаниеСодержание. 1
Введение. 3
1. Теоретические аспекты потребительского поведения. 5
1.1 Понятие потребительского поведения. 5
1.2. Типы поведения потребителей. 8
2. Факторы, влияющие на поведение потребителя. 12
2.1. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение. 12
2.2 Бюджетное ограничение. 16
2.3. Реклама и потребительское поведение. 18
3. Влияние обслуживания на поведение и выбор покупателя. 24
3.1. Как покупатель выбирает товар 24
3.2. Довольный покупатель - гарантия успешной торговли 25
Заключение. 28
Список используемой литературы: 30ВведениеАктуальность выбранной темы состоит в том, что проблемы, затронутые в данной теме, имеют огромное практическое значение как для каждого отдельного человека или групп людей, в виде потребителей или производителей, так и для всего мирового сообщества в целом, как единой экономической системы.
Цель работы: определить факторы, влияющие на выбор потребителя.
Задачи работы состоят в определении особенностей потребительского выбора и возможности воздействия на него производителем.
В процессе своей жизнедеятельности человек должен питаться, одеваться, защищаться от неблагоприятных погодных условий, противостоять и поддерживать свой организм в нормальном состоянии, то есть удовлетворять самые разнообразные свои потребности.
В современной литературе потребности подразделяют на первичные (низшие) и вторичные (высшие). Под первичными подразумеваются насущные потребности в пище, одежде, жилище. Вторичные связаны с интеллектуальной, творческой деятельностью человека - образование, искусство, развлечения. Потребности людей в материальных благах, услугах постоянно видоизменяются и обновляются по мере развития человеческой цивилизации. Потребности человека практически неутолимы, поскольку всегда существуют ограничения для их полного удовлетворения, такие как земля, труд, капитал и т.д. Поэтому возникает необходимость экономического выбора, необходимость распределять имеющиеся ресурсы таким образом, чтобы наиболее полно удовлетворить собственные потребности. Удовлетворение человеческих потребностей осуществляется путём использования различных благ и ресурсов.
Теория потребления изучает принципы рационального поведения покупателей на рынке товаров и услуг и объясняет, как он осуществляет выбор рыночных благ.
Потребители товаров и услуг- это люди, группы людей, а также организации различного масштаба и профиля деятельности, использующие товары и услуги. Избиратели, домашние хозяйки и домохозяйства, малые фирмы и глобальные компании, страны или нации, международные организации и даже мировое сообщество в целом - все они могут рассматриваться как потребители конкретных товаров в материальной форме и услуг.
Нарастающая интенсивность конкуренции глобализующихся рынков закономерно обращает интересы производителей товаров и услуг в разных странах к исследованию механизмов поведения потребителей и к возможностям использования этих механизмов для достижения своих целей.
Основными агентами на рынке готовой продукции являются домохозяйства и фирмы. Поведение домохозяйств определяет спрос на товары и услуги. Поведение фирм-производителей характеризует предложение товаров и услуг. В данной работе будут рассмотрены факторы, обусловливающие спрос.
Эта проблемы представляет не только теоретический, но и практический интерес. Как потребителю сориентироваться среди обилия товаров и услуг, как сделать выбор, при котором полезность была бы максимальной, а затраты - минимальными? Потребители чаще всего ищут ответы на эти вопросы интуитивно, на основе опыта, методом проб и ошибок. Предприниматели расходуют на изучение спроса немало средств, пытаясь понять особенности потребительского выбора и воздействовать на поведение домохозяйств.Литература1. Бордюк В. Потребительский рынок: становление и развитие// Экономика Украины.-2002.-№11.-С.87-91.
2. Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Курс лекций для студентов вузов.-М, 1996
3. Видяпина В.И., Журавлева Г.П. "Общая экономическая теория" М., - 1995.
4. В.И., Журавлева Г.П. "Общая экономическая теория" М., - 1995.
5. В.М. Гальперина, теория потребительского поведения и спроса,1993, 109 С.
6. Елецкий Н.О., Корниенко О.В. Экономическая теория: Учебное пособие - Ростов-на-Дону: Издательский центр "Март", 2002.
7. И.В.Алёшина, поведение потребителей, 2000, 11 С.
8. И.В.Алёшина, поведение потребителя, 2000, 163 С
9. Камаев В.Д. и колл. Авт. Учебник по основам экономической теории (экономика). - М., 1994
10. Клюкач В.А., Бабков М.А., Пролыгина Н.А. Маркетинг в системе управления рынком зерна на Федеральном уровне.- М.: ВНИЗСХ, 1996.- 54с.
11. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга/ Пер с англ. М.; СПб.; 2000. Экономическая теория, учебник, под ред., В.И.Видяпина, А.И.Добрынина, 2002, 217 С
12. 249 С
13. Нуреев Р.М. Основы экономической теории-К.: Высшая школа, 1996.-447стр.
14. Федько Н.Г., поведение потребителей, 2001, 68 С.
15. Р.С. Пархоменко, экономическая теория, Ю-Сах., 2003, 7 С.
16. Экономическая теория, под ред В.И. Видяпина, А.И.Добрынина, 2002, 220 С
17. Эндже Джеймс Ф., поведение потребителей, 1999, 56 С.
18. //мониторинг общественного мнения,2002, №1, 34 С.
19. //рекламные технологии, 2003, №12, 11 С.
20. // реклама и жизнь,2003, №1, 48 С
|
|
