Содержание1. Этический кодекс делового человека 3
2. Нормы общения. Приветствия и знакомства 4
3. Субординация в деловых отношениях 6
4. Организация деловых контактов 8
5. Деловой протокол. Культура речи 13
6. Внешний облик. Манера 14
Литература 18ВведениеЭтическим кодексом называется свод моральных правил поведения, на базе которых строится деятельность и взаимоотношения людей в той или иной сфере их общения. В основе этического кодекса лежат нравственные нормы, выражающие собой категории добра, т. е. такие общие принципы, выработанные в истории человеческой культуры и цивилизации, следование которым составляет благо для людей, приносит им пользу, делает их счастливыми. Противоположными являются категории, связанные со злом, ориентация на которые делает людей, напротив, несчастными, наносит им вред.
Этический кодекс основывается на нормах морали, а не права. Это означает, что нарушающий этот кодекс человек не подлежит суду в соответствии с законом, не может получить наказание, допускающее применение к нему мер принуждения. В отличие от этого юридический кодекс опирается на нормы права, разрешающие насильственные действия в отношении тех лиц, которые его нарушают и осуждены судом, а также тех, в отношении кого возбуждены уголовные дела органами правосудия.
Существует несколько источников, на основе которых вырабатываются нормы этического кодекса делового человека, это нормы делового общения, принятые в данной организации, личные амбиции, основанные на реальных представлениях о собственных возможностях, психологическая ситуация в данной организации, неформальной группе и т.п.
Конкретное содержание этического кодекса, лежащего в основе профессиональной деятельности людей, зависит от всех перечисленных факторов, а также от специфики профессиональной деятельности, о которой идет речь.Литература1. Браим М. Н. Этика делового общения. - Минск, 1996.
2. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1991.
3. Миримский Л. Ю., Мозговой А. М., Пашкевич Е. К. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. - Симферополь, 1996.
4. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж, 1991.
5. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. - М.: Ось-89, 2000.
6. Сухарев В. А. Быть деловым человеком. - Симферополь, 1996.
7. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 1997.
|
