УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантПредложения по повышению эффективности управления мотивацией в МЛПУ "Специализированный дом ребёнка"
ПредметУправление персоналом
Тип работыдиплом
Объем работы99
Дата поступления12.12.2012
2900 ₽

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3 Глава 1. Теоретические основы управления мотивацией персонала 7 1.1. Содержание понятия мотивации 7 1.2. Основные методы управления мотивацией 14 1.3. Особенности мотивации персонала в государственном учреждении 30 Глава 2. Анализ деятельности учреждения МЛПУ "Специализированного дома ребёнка" 35 2.1. Общая характеристика деятельности МЛПУ "Специализированный дом ребёнка" 35 2.2. Система управления МЛПУ "Специализированный дом ребёнка" 43 2.3. Анализ управления мотивацией в МЛПУ "Специализированный дом ребёнка" 48 Глава 3. Предложения по повышению эффективности управления мотивацией в МЛПУ "Специализированный дом ребёнка" 58 3.1. Система управления деловой карьерой как фактор мотивации. 58 3.2. Применение новых форм оплаты труда 61 3.3. Система социально-психических факторов в управлении мотивацией 71 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 79 Приложение 1 87 Приложение 2 90

Введение

Сегодня невозможно эффективно управлять организацией, не добившись вовлеченности всего персонала, которая, в свою очередь недостижима без мотивации. Мотивация - это процесс побуждения себя и / или других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Систематическое изучение мотивации с психологической точки зрения не позволяет определить точно, что же побуждает человека к труду. Однако многочисленные исследования в этой области позволяют создать некоторые модели мотивации сотрудника на рабочем месте. Различают содержательные и процессуальные теории мотивации. Содержательные теории мотивации стремятся определить (идентифицировать) те потребности, которые побуждают людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. Они представлены в работах Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга, Дэвида МакКлелланда. Процессуальные теории мотивации анализируют то, как именно человек распределяет свои усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Они не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно процессуальным теориям поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения. К этим моделям относят теорию ожидания, теорию справедливости, модель Портера-Лоулера. Это не взаимоисключающие теории (модели) мотивации. Развивались они эволюционно и параллельно. Следует подчеркнуть, что современные методы мотивации рассчитаны, с одной стороны, на хорошо образованный персонал, обладающий высоким самосознанием и свободой выбора. С другой стороны, обучение и самообучение становится постоянной составляющей жизни компаний, работники которых должны быть мотивированы к обучению. Все вместе это приводит к созданию нового климата и изменению корпоративной культуры организаций в направлении формирования производственных отношений на основе принципов всеобщего качества (TQM). Можно дать другое определение мотивации. Мотивация - это воздействие на работников компании с целью направить и интенсифицировать их действия в интересах организации. Актуальность данной работы определяется тем, что в последние десятилетия произошли крупные перемены в управлении бизнесом. В частности, на первое место по влиянию на долгосрочный успех организации выходит так называемый "человеческий фактор". Хорошо обученный, правильно организованный и мотивированный персонал определяет судьбу любой организации. Это осознано и в США, и в Европе, и в Японии. Названные выше модели мотивации были созданы во времена, когда промышленная технология, включая конвейер, стремилась свести к минимуму возможности вмешательства человека в технологические процессы, сделать их независимыми от квалификации, мастерства и навыков персонала. Стандартизация производственных процессов давала возможность широко применять труд низкой квалификации, позволяющий экономить на издержках, связанных с наймом, обучением и оплатой рабочей силы. Имело место безусловное разделение труда на управленческий и исполнительский, преобладали по детальная специализация и жесткий пооперационный контроль. Научно-технический прогресс стал причиной крупных изменений в трудовой деятельности. Традиционная технология уступила место гибким производственным комплексам, робототехнике, компьютерной технике и современным средствам связи, био- и лазерной технологии. Вследствие их внедрения существенно сокращается численность производственного персонала, повышается удельный вес специалистов, - руководителей и рабочих высокой квалификации. Возрастает стоимостной объем капитала, приводимого в движение одним работником. На отдельных предприятиях отношение численности административно-управленческого персонала и ИТР к численности производственных рабочих сегодня уже превышает 100 %. Затраты на содержание управленческого персонала подчас приближаются к затратам на производственный персонал. Изменилось и содержание трудовой деятельности. В целом падает роль навыков физического манипулирования предметами и средствами труда и возрастает значение концептуальных навыков у персонала - умение в целостной системе представлять сложные процессы, вести диалог с компьютером, понимать статистические величины. Приобретают особое значение внимательность и ответственность, навыки общения, устной и письменной коммуникации. Мотивация к качественному труду является одним из главных вопросов менеджмента для любой организации. Особенно остро эта проблема стоит перед российскими компаниями, где персонал (за редким исключением) не вовлечен в процессы управления и улучшения качества. В сущности у руководства компании есть три основных способа воздействия на работников: заставить (принудить); договориться (сделка купли-продажи качественного труда); создать условия, в которых работник самомотивируется (самомотивация). Современные системы мотивации используют все три элемента, однако в рамках TQM наибольшее внимание уделяется третьему способу - самомотивации. Люди являются самым важным ресурсом организации. Они обеспечивают увязку в единое целое финансовых, производственных и других ресурсов так, чтобы организация функционировала. Дальновидные руководители, если они стремятся повысить производительность, не опираются исключительно на финансовое вознаграждение персонала. Они рассматривают потребности своих работников целостно и дают возможность людям руководствоваться также другими мотивами. Поиск соответствующих неденежных мотивов, которые побуждают работников эффективно использовать свои умения и таланты, - нелегкая задача. Она обусловлена динамичной окружающей средой, в которой функционируют сегодня государственные учреждения. Целью данной работы является рассмотрение вопроса управления мотивацией сотрудников МЛПУ "Специализированный дом ребенка". данная цель позволила сформулировать следующие задачи данного исследования: 1. Рассмотреть теоретические основы управления мотивацией персонала. 2. Провести анализ деятельности учреждения МЛПУ "Специализированный дом ребёнка". 3. Выработать предложения по повышению эффективности управления мотивацией в МЛПУ "Специализированный дом ребёнка". В своей работе мы опирались на труды таких исследователей как Уткин Э.А., Травин В.В., Дятлов В.А., Таранов П.С., Старобинский Э.Е., Скрипник К.Д., Мокрянин М.Н., Воробей Л.В., Шевченко М.В., Пугачев В.П., Орлова Т.В., Иваницкая Н.А., Маслов Е.В., Кибанов А.Я., Шкатулла В.И., Фатхутдинов Р.А., Хижнякова А.В., Хемфриз Д., Филиппов А.К., Шадриков В.Д., Чирков В.И. и многие другие.

Литература

6. Альбиетова Л.Н. Технологии эффективного менеджмента: Учебно-практическое пособие. - М.: Приор, 1998. - 281 с. 7. Андреева Т. Почему уходят лучшие: проблема демотивации персонала // Управление персоналом. - 2004. - № 4. - С. 30 - 32. 8. Багиров А. Информационная эпоха: тенденции развития // Международная жизнь. - 2001 - № 8. - С. 20 - 29. 9. Батищев Г.С. Методологические аспекты формирования целостной личности. - М., 1998. - 273 с. 10. Безрукова Е.Ю., Блинова Ю.В., Лямин А.В., Жуков Ю.М. Командообразование в режиме реального времени // Справочник кадровика. - 2001. - № 2 - С. 105 - 111. 11. Беляев А.А. Системология органиазции: Учебник для вузов по направлению и специальности "Менеджмент" / А.А. Беляев, Э.М. Коротков; Под ред. Э.М. Короткова; Гос. ун-т управления. - М.: Инфра-М, 2000. - 180 с. 12. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом: Учебное пособие - Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002. - 352 с. 13. Бершова Л.В. Использование психолого-управленческого тестирования в современном кадровом менеджменте // Справочник кадровика. - 2001. - № 12 - С. 101 - 104. 14. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для экономических колледжей и вузов / А.О. Блинов, О.В. Василевская; Новая гуманитар. акад. "ГЕЛАН", Ин-т упр. и образоват. технологий. - М.: ГЕЛАН, 2001. - 410 с. 15. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. - СПб.: Изд-во "Питер", 1999. - 382 с. 16. Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте. - М., 1968. - 329 с. 17. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М., 2000. - 271 с. 18. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 1998. - 496 с. 19. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для ВУЗов по экономическим специальностям и направлениям. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2000. - 528 с. 20. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 213 с. 21. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. - СПб.: Специальная литература, 1999. - 700 с. 22. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. - М.: Дело, 1993. - 218 с. 23. Дизель П., МакКинси У., Ренан Д. Поведение человека в организациях. - М., 1999. - 274 с. 24. Егоршин А.П. Управление персоналом. - 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 1999. - 624 с. 25. Жданов В. Управление персоналом в условиях антикризисного управления // Управление персоналом. - 2004. - № 4. - С. 42 - 43. 26. Жуков А.Л. Порядок организации оплаты труда на предприятии // Справочник кадровика. - 2003 - № 11. - С. 75 - 81. 27. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. - М.: Инфра-М, 2001. - 310 с. 28. Кастельс М. Информационная эпоха. - СПб.: ГУ ВШЭ, 2001. - 463 с. 29. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник [для вузов по специальностям "Менеджмент организации", "Управление персоналом"] / А.Я. Кибанов; М-во образования Рос. Федерации, Гос. ун-т упр. - М.: Инфра-М, 2002.- 303 с. 30. Коваль Ю.К. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования // Кадры предприятия. - 2002. - № 7. - С. 12 - 19. 31. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Ростинтэр, 1996. - 529 с. 32. Кочеткова А.И. Основы управления персоналом. - М., 2000. - 88 с. 33. Красина Ф.А. Управление персоналом: Учебное пособие. - Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2000. - 165 с. 34. Красовский Ю.А. Управление поведением в фирме. - М., 1997. - 319 с. 35. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М., 1993. - 206 с. 36. Лапин А.Е. Проблема и задачи мотивации персонала // Менеджмент в России и за рубежом. - 2000. - № 4. - С. 61 - 71. 37. Лебедев В.И. Психология и управление. - М., 1990. - 429 с. 38. Лиманов А. Мотивация персонала в инновационном бизнесе // Кадры, персонал. - 2002. - № 4. - С. 11 - 15. 39. Лютенс Ф. Организационное поведение. - М.: Инфра-М, 1999. - 263 с. 40. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. - М.: Бизнес шк. "Интел-синтез", 2001. - 376 с. 41. Макарова И.К. Управление персоналом: Схемы и комментарии. - М.: Юриспруденция, 2002. - 96 с. 42. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Е.В. Маслов; М-во общ. и проф. образования Рос. Федерации, Новосиб. гос. акад. экономики и упр. - М.: Инфра-М, 2001. - 309 с. 43. Менеджмент организации / Под ред. З.П. Румянцевой. - М., 2001. - 483 с. 44. Молл. Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 154 с. 45. Ньюстром Дж.У., Дэвис К. Организационное поведение: Пер. с англ. - СПб.: Изд-во "Питер", 1999. - 385 с. 46. Нюттен Ж. Мотивация // Экспериментальная психология / Ред. сост. П. Фресс, Ж. Пиаже / Пер. с франц. - М., 1986. - Гл. XV. - С. 213 - 240. 47. Общий менеджмент: Учебное пособие / А.К. Казанцев, В.С. Кабанов, А.А. Николенко и др.; Под ред. А.К. Казанцева. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 251 с. 48. Оплата труда и разнообразные формы материального стимулирования медицинских сестер. - М.: ГРАНТЪ, 2000. - 144 с. 49. Орлова Т.В., Иваницкая Н.А. Изучение коллектива методом анкетного опроса // Справочник кадровика. - 2003. - № 3 - С. 99 - 104. 50. Орлова Т.В., Иваницкая Н.А. Условия труда как фактор, влияющий на текучесть кадров// Справочник кадровика. - 2003. - № 11. - С. 102 - 109. 51. Основы менеджмента / Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. - М.: Дело, 1999. - 410 с. 52. Основы управления персоналом: Учебник для студ. высш. учеб. завед. обуч. по направл. и спец. "Менеджмент" / Б.М. Генкин, Г.А. Кононова, В.М. Кочетков и др.; Под ред. Б.М. Генкина. - М.: Высш. шк., 1996. - 384 с. 53. О ходе реализации Отраслевой программы развития сестринского дела в Сибирском федеральном округе Российской федерации: Сб. науч. работ регион. науч. практ. конф. с международным участием г. Томск 15 - 16 мая 2003 г. / Под общ. ред. проф. Г.И. Мендриной. - Томск: СибГМУ, 2003. - 227 с. 54. Паркинсон С.Н., Рустомжи М.К. Искусство управления / С.Н. Паркинсон, М.К. Рустомжи; пер. с англ. К. Савельева. - М.: ФАИР, 2001. - 270 с. 55. Потребности личности и оценка деятельности / Том. гос. ун-т им. В.В. Куйбышева; сост. М.С. Каз. - Томск, 1990. - 20 с. 56. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник для вузов по специальности и направлению "Менеджмент" / В.П. Пугачев. - М.: Аспект Пресс, 1999. - 277 с. 57. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 285 с. 58. Радько С.Г., Афанасьева А.И. Эффективная кадровая политика предприятия // Справочник кадровика. - 2001. - № 8 - С. 111 - 113. 59. Розанова В.А. Психология управления. Учебное пособие. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез". - 1999. - 352 с. 60. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 419 с. 61. Скрипник К. Тестирование и оценка персонала: 13 исходных принципов // Управление персоналом. - 2000. - № 4. - С. 41 - 44. 62. Скрипник К.Д., Мокрянин М.Н., Воробей Л.В., Шевченко М.В. Управленческая деятельность: решения, тренинги, оценки. - М.: "Издательство ПРИОР", 1999. - 128 с. 63. Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям и направлениям / А.М. Смолкин. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 247 с. 64. Сорокина Н.П. Оценка деятельности персонала // Справочник кадровика. - 2000. - № 1. - С. 21 - 24. 65. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом / Изд-е 6-е перераб. и доп. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2002. - 384 с. 66. Таранов П.С. Золотая книга руководителя. - М.: Агентство "ФАИР", 1997. - 275 с. 67. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 1995. - 352 с. 68. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 669 с. 69. Управление персоналом / Под ред. С.И. Самыгина. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 512 с. 70. Управление персоналом предприятия: Уч. пособие / Н.В. Родионова, Ю.А. Цыпкин, Н.Д. Эриашвилли и др. Под ред. Р.А. Крылова и Ю.В. Прушинского. - М.: Юнити-Дана, 2002. - 419 с. 71. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Б.Ю. Сербинского, С.И. Самыгина. - М.: Приор, 1999. - 384 с. 72. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 423 с. 73. Управление персоналом: Энциклопедический словарь / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, И.Е. Ворожейкин и др.; Под ред. А.Я. Кибанова: Гос. ун-т управления. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 453 с. 74. Устинкин С.В., Лапидус В.А., Шунина А.А. Основы менеджмента (Проблемы совершенствования менеджмента в государственных организациях): Учебное пособие. - Н. Новгород, 2000. - 144 с. 75. Уткин Э.А. Профессия - менеджер. - М., 1992. - 269 с. 76. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.: 1996. - 384 с. 77. Файоль А. и др. Управление - это наука и искусство. - М.: Республика, 1992. - 389 с. 78. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. - М.: АО Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1996. - 389 с. 79. Филиппов А.К. Работа с кадрами. Психологический аспект. - М., 1994. - 319 с. 80. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. Т. 1. - М., 1986. - 396 с. 81. Хемфриз Д. Как управлять людьми на работе = How to manage people at work: Практическое пособие по руководству / Пер. с англ. В.А. Бочкарева. - Челябинск: Урал LTD, 1999. - 209 с. 82. Хижнякова А.В. Аттестация как определение творческой ценности сотрудника // Справочник кадровика. - 2002. - № 7. - С. 109 - 113. 83. Хичек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятий. - М.: РАУ, 1993. - 410 с. 84. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 452 с. 85. Чижов Н.А. Кадровые технологии / Н.А. Чижов. - М.: Экзамен, 2000. - 351 с. 86. Чирков В.И. Мотивация трудовой деятельности. Критический анализ зарубежных теорий трудовой мотивации. - Ярославль, 2000. - 330 с. 87. Шадриков В.А. Способности и деятельность. - М., 1995. - 348 с. 88. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека. - М., 1996. - 198 с. 89. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. - Изд. 5-е, перераб. и дополн. - М.: ЗАО Бизнес-школа "Интел -Синтез", 2002. - 368 с. 90. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам: Задачи и структура кадровой службы. Управление дисциплинарными отношениями. Организационная деятельность отдела персонала. Образцы кадровых документов. - М.: НОРМА-ИНФРА-М, М, 1998. - 521 с.:
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте