СодержаниеВведение 4
1 Концепции управления персоналом 7
1.1 Экономический подход к управлению персоналом 7
1.2 Органический подход к управлению персоналом 8
1.3 Гуманистический подход к управлению персоналом 13
1.4 Организационные культуры как объект управленческой деятельности 15
1.5 Концепция ''человеческого капитала'' 18
2 Анализ системы управления персоналом в службе ЭРТОС ООО "Информ-Сервис" филиала "Аэронавигация Центральной Волги" ФГУП "Госкорпорация по ОрВД" 22
2.1 Характеристика предприятия 22
2.2 Организационная структура службы ЭРТОС 24
2.3 Планирование, отбор и найм персонала в службе ЭРТОС 27
2.4 Адаптация персонала в службе ЭРТОС 28
2.5 Мотивация персонала 29
3 Предложения по повышению эффективности системы управления персоналом в службе ЭРТОС филиала "Аэронавигация Центральной Волги" ФГУП "Госкорпорация по ОрВД" 36
3.1 Предложения по совершенствованию оплаты труда и нематериального стимулирования персонала 36
3.2 Предложения по повышению эффективности обучения персонала 37
3.3 Предложения по подготовке кадрового резерва 39
3.4 Предложение по совершенствованию организационной структуры службы ЭРТОС 41
Заключение 43
Список использованной литературы 45
Приложение А. Анкета опроса 46ВведениеУправление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность, а само понятие "управление персоналом" рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.
Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.
Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.
Одна из важнейших составных управленческой деятельности - управление персоналом, как правило, основывается на концепции управления - обобщенном представлении (необязательно декларируемом) о месте человека в организации. В теории и практике управления человеческой стороной организации можно выделить четыре концепции, которые развивались в рамках трех основных подходов к управлению - экономического, органического и гуманистического.
Можно сказать, что последние полтора - два десятилетия управленческой науки прошли под двумя знаменами: "инновации" и "человеческие ресурсы". Это время можно охарактеризовать усложнением внешней организационной среды, резким возрастанием темпов ее изменения и ужесточением конкуренции на мировых рынках. Все это потребовало поиска скрытых резервов и новых путей повышения эффективности. Из всех организационных ресурсов именно "человеческий ресурс" или "человеческий потенциал" стал ресурсом, скрывающим наибольшие резервы для повышения эффективности функционирования современной организации. "Человеческий фактор" стал рассматриваться как объект инвестиций не менее, а, быть может, и более важный, чем заводы, оборудование, технологии и т.п.
Для многих предприятий в условиях рыночной экономики все большее значение приобретает более полное использование человеческих ресурсов. Это связано с теми проблемами, с которыми сталкиваются руководители большинства предприятий. Наиболее острые из них следующие:
- уход квалифицированных работников;
- недостаточная квалификация персонала, нехватка рабочих на предприятии, недостаточный уровень квалификации отдельных руководителей;
- неудовлетворительный морально-психологический климат;
- наличие проблемы " МЫ - ОНИ" (конфронтация администрации и персонала).
Эти и некоторые другие проблемы ставят перед руководством вопрос о совершенствовании системы управления персоналом, создании новой структуры, максимально отвечающей современным представлениям о ней.
Ощутимые преимущества перед конкурентами будут иметь те предприятия, которые уже вложили или сейчас вложат необходимые средства в отбор наиболее подходящих кадров для выполнения соответствующих видов работ и применяют (или готовы применять) современную систему управления персоналом. Это позволит им в полной мере использовать научный, технический, интеллектуальный (творческий) потенциал своих сотрудников. Хороший, дееспособный и сплочённый персонал - основной залог долговременного успеха, высокоэффективное направление вкладывания капитала.
Проблема повышения эффективности системы управления персоналом в службе ЭРТОС ООО "Информ-Сервис" филиала "Аэронавигация Центральной Волги", по данным которого выполняется работа, наиболее актуальна, как и для большинства предприятий России. Это объясняется тем, что в настоящее время гражданская авиация находится в сложных условиях реорганизации и развития, вследствие чего, на предприятии накопились экономические трудности и возникает необходимость вести сложные переговоры с Профсоюзом по вопросам заключения тарифного соглашения, повышению заработной платы, решать новые задачи, которые при переходе к рынку выдвинулись на первый план. Конкурентами предприятия, переманивающими специалистов, являются коммерческие структуры, которые, не вкладывая средств в развитие персонала, хотят получить готовых квалифицированных работников. На данном предприятии работают высококвалифицированные специалисты, постоянно повышающие свой профессиональный уровень, поэтому предприятию, чтобы сохранить своих специалистов необходимо повышать мотивацию персонала, обеспечивая его дополнительными льготами и гарантиями, высоким уровнем заработной платы и т.д.
Целью данной работы является рассмотрение современных концепций управления персоналом на предприятии и разработка предложений по повышению эффективности системы управления персоналом в службе ЭРТОС ООО "Информ-Сервис" филиала "Аэронавигация Центральной Волги" ФГУП "Госкорпорация по ОрВД".
Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть существующие концепции управления персоналом на предприятии;
- проанализировать систему управления персоналом в службе ЭРТОС ООО "Информ-Сервис" филиала "Аэронавигация "Центральной Волги";
- разработать предложения по повышению эффективности системы управления персоналом службы ЭРТОС.
Данная работа написана на основании отчетности службы ЭРТОС, руководящих документов предприятия и службы ЭРТОС, учредительных документов предприятия.
Объектом исследования является система управления персоналом в службе ЭРТОС ООО "Информ-Сервис" филиала "Аэронавигация Центральной Волги".
Предметом исследования является повышение эффективности системы управления персоналом в службе ЭРТОС ООО "Информ-Сервис" филиала "Аэронавигация Центральной Волги".
Методологическую базу исследования составили труды следующих ученых-экономистов: Агеев В.С., Андреев Г.М., Базарова Б.Л., Василюк Ф.Е., Громкова М.Т., Ершов А.а., Кибанова А.а., Лобанов А.А., Панкин А.И., Сидоренко Е.В. и другие.
Первая глава работы посвящена рассмотрению концепций управления персоналом предприятия. В ней рассматриваются основные подходы к управлению персоналом, особенности отдельных концепций управления персоналом, в частности более подробно нами была рассмотрена "концепция человеческого капитала".
Во второй главе - действующая система управления персоналом в службе ЭРТОС ООО "Информ-Сервис" филиала "Аэронавигация Центральной Волги", выявляются её сильные и слабые стороны.
В третьей главе предлагается программа по повышению эффективности системы управления персоналом в службе ЭРТОС ООО "Информ-Сервис" филиала "Аэронавигация Центральной Волги".Литература1. Ивановская Л.В., Свистунова В.М. Обеспечение системы управления персонала на предприятии. - М.:ГАУ, 2000 г.
2. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом. - М.:ГАУ, 2001 г.
3. Модели управления персоналом: исследования, разработка, внедрение / Евгения Померанцева. - Москва: Вершина, 2006 г.
4. Монден Я.: Методы эффективного управления. - М.: Экономика,2001 г.
5. Паркинсон С. Искусство управления. - СПб, 2001 г.
6. Управление персоналом /Под ред. Базарова Т.Ю. -М., 2003 г.
7. Управление персоналом / Самыгин С.И. (и др.). Изд.2-е. - Ростов н/Д: Феникс, 2006 г.
8. Управление персоналом. Ответы на экзаменационные вопросы: учебное пособие для вузов / А.С. Кочаргина. М.С. Клочкова. -М.:Издательство "Экзамен", 2006 г.
9. Фрайлингер К. Фишер И. Управление изменениями в организации. -М., 2002 г.
10. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями. - М., 2005 г.
11. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. М., 2001 г.
12. Шейл П. Руководство по развитию персонала / Пер. с англ. СПб., 2004 г.
13. Агеев В.С. Организационное поведение. - М., 2004 г. - 443 с.
14. Акатов Л.И. Основы кадрового менеджмента. - М., 2004 г. - 392 с.
15. Алешина Ю.Е. Управление персоналом. - М., 2003 г. - 476 с.
16. Андреева Г.М. Организационное поведение. - М., 2000 г. - 564 с.
17. Анцупов А.Я. Управление персоналом организации. - М., 2004 г. - 352 с.
18. Воробьев Н.Х. Управление персоналом организации. - М., 2004 г. - 452 с.
19. Гришина Н.В. Введение в психологию труда. - М., 2003 г. - 544 с.
20. Громкова Т.М. Организационное поведение. - М., 2002 г. - 428 с.
21. Дерманова И.Б. Управление персоналом. - М., 2004 г. - 391 с.
22. Ершов А.А. Организационное поведение. - М., 2004 г. - 523 с.
23. Климов Е.К. Введение в психологию труда. - М., 2001 г. - 476 с.
24. Куницына В.Н. Управление персоналом. - м., 2002 г. - 431 с.
25. Мелибруда Е.Я. Управление персоналом. - М., 2001 г. - 554 с.
26. Мухин В.И. Исследование систем управления. - М., 2002 г. - 437 с.
27. Орлова Э.А. Организационное поведение. - М., 2003 г. - 468 с.
28. Свиридов В.Д. Исследование систем управления. - СПб., 2001 г. - 427 с."
|
|
