СодержаниеВведение 3
1. Сущность, понятие и содержание банковского маркетинга 5
1.1 Факторы, обусловившие появление и развитие банковского маркетинга 5
1.2 Сущность и особенности банковского маркетинга 6
1.3 Источники информации банковского маркетинга 10
2. Маркетинговые стратегии банка 23
2.1 Матрица "товары - рынки" И. Ансоффа 23
2.2 Матрица бостонской группы 25
2.3 Стратегическая модель М. Портера 26
3. Пример концепции организации банковского маркетинга, которая может применяться на практике в банках 29
Заключение 32
Список использованной литературы 34ВведениеБанк представляет собой, прежде всего, общественный институт, в котором сосредоточены денежные вклады множества кредиторов (юридических и физических лиц), поэтому банковский бизнес ориентируется не только на получение прибыли, но и на обеспечение сохранности взятых взаймы денежных средств, т. е. на надежность и доверие вкладчиков.
Основными элементами системы банковского маркетинга являются: исследование рынка, разработка и реализация на этой основе рыночной (конкурентной) стратегии.
Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта товаров, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рынка.
Специфика банковского маркетинга предопределяется особенностями банковского продукта. Можно предложить такое определение рассматриваемого явления.
Банковский продукт (услуга) - разнообразные действия на финансовом рынке, денежные операции, осуществляемые коммерческими банками за определенную плату по поручению и в интересах своих клиентов, а также действия, имеющие целью совершенствование и повышение эффективности банковского предпринимательства (например, совершенствование организационной структуры).
Актуальность данной темы предопределяет современное состояние рыночной экономики страны.
Целью данной работы является изучение понятия банковского маркетинга.
Объектом исследования в данной работе является маркетинг в части банковского сектора российской экономики.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) раскрыть понятие банковского маркетинга;
2) изучить сущность банковского маркетинга;
3) рассмотреть особенности банковского маркетинга.
4) рассмотреть пример концепции организации банковского маркетинга, на основании которой может происходить примерное построение системы банковского маркетинга в банках.Литература1. Банковское дело: Учеб. для вузов по направлению "Экономика", специальности "Финансы, кредит и денежное обращение"/В. И. Колесников, Л. П. Кроливецкая, Н. Г. Александрова и др.; Под ред. В. И. Колесникова, Л.П. Кроливецкой. -4-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2002.
2. Котлер Ф. Основы маркетинга /Пер. с англ. - М.: "Ростинтэр", 1999.
3. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов /Пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. - М.: ЮНИТИ, 1998.
4. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб.: Для вузов по экон. специальностям/В. А. Алексунин, Е. Н. Балыко, Л. А. Дробышева и др. -М.: Маркетинг, 2001.
5. Маркетинг: Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе = Marketing: Учеб. для вузов по экон. специальностям/К. Ховард, Н. Д. Эриашвили, Б. А. Соловьев, Ю.А. Цыпкин; Под ред. Н.Д. Эриашвили. -М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998.
6. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. /Под ред. Е. П. Голубкова. - М.: "Издательство "Дело" - 1998.
7. Панова Г. С. Концепция банковского маркетинга. // Маркетинг в России и за рубежом, №1, 1998."
|
