СодержаниеВведение 3
1. Развитие туристического бизнеса в современной России 4
1.1. Организационные формы и структура управления организацией в сфере туристического бизнеса 4
1. 2. Проблемы развития туризма как сферы малого предпринимательства 13
1.3. Маркетинг в сфере услуг 17
2. Анализ развития малого бизнеса в сфере туризма города Челябинска на примере ООО "Ирек" 20
2.1. Общая характеристика предприятия ООО "Ирек" 20
2.2. Анализ деятельности ООО "Ирек" в сфере туристического бизнеса 23
2.3. Основные параметры рынка и его целевых сегментов на примере деятельности ООО "Ирек" 35
2.4. Оценка конкурентной стратегии предприятия ООО "Ирек" 40
2.5. Управление каналами сбыта, примеры взаимодействия с посредниками и корпоративными клиентами 43
Заключение 48
Список использованной литературы 49ВведениеКонец ХХ - начало ХХI века обозначили тенденцию к увеличению значимости маркетинговых исследований в осуществлении процесса управления жизнедеятельности предприятия. Формирование здорового микроклимата в деятельности организации осуществляется при объединении усилий всех членов коллектива. Не только непосредственный руководитель предприятия, но и вся его команда должны работать во взаимодействии на достижение главной цели предприятия - создание или реализация качественной продукции и получение прибыли для своей организации.
При этом управлению маркетингом на предприятии отводится особая роль. В сфере розничных продаж необходимо не только знать сегменты рынка, уметь управлять товарными потоками, но и необходимо знание всех составляющих современной теории управления маркетингом, умение применять эти знания в практической деятельности.
Осуществление процесса руководства на предприятии будет эффективным при соблюдении рекомендаций, данных сотрудниками маркетингового отдела после анализа особенностей функционирования и развития данного предприятия.
Большой интерес вызывает осуществление маркетинга в сфере услуг, т.к. это для данной отрасли достаточно новое веяние, которое способствует более активному продвижению услуги на рынке с учетом потребительских предпочтений. При этом туристические услуги начинают распространяться более активно и целенаправленно.
Цель данной работы - определить особенности развития маркетинга в сфере туристических услуг.
Задачи работы:
- выявить особенности развития туризма в настоящее время;
- определить особенности развития маркетинга в сфере туризма;
- исследовать возможности маркетинга при работе туристической компании ООО "Ирек".Литература1. Абчук В.А. Азбука маркетинга. - СПб.: Союз, 2001.
2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и тактика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.
3. Академия рынка. Маркетинг. - М.: Экономика, 2003.
4. Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама. - Тольятти, Издательский дом "Довгань", 2000.
5. Винокуров В.А.Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.
6. Гречикова И.Н.Международное коммерческое дело. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000.
7. Голубков Е.П.Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. - М.: Финпресс, 2001.
8. Гольман И.А. Рекламное планирование. - М.: Гелла - принт, 2001.
9. Долл Д, Линда Т. Учебник по рекламе. - М.: Современное слово, 2003.
10. Котлер Ф. основы маркетинга. СПб.: Корунд Литера Плюс, 2003.
11. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.
12. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. - М.: Финстатинфом, 2000.
13. Крылов И.В. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Центр, 2001.
14. Мильнер Б.З., Евсенко Л.И. Системный подход к организации управления.- М.: Экономика, 2000.
15. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.:Финансы и статистика, 2000.
16. Никсон Ф. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности. - М.: Стандарты, 2001.
17. Осипов Ю.М. Основы предпринимательского дела. М.: Экономика, 2000.
18. Парамонова Т.Н. Маркетинг в розничном торговом предприятии. - М.: МГУК, 2002.
19. Пиндайк Р., Рубельфельд Д. Микроэкономика. - М.: Экономика. Дело, 2001.
20. Питер Р. Диксон. Управление маркетингом. М.: БИНОМ, 2001.
21. Пунин Е.И. Ценообразование и рынок. - М.: Прогресс, 2000.
22. Райзберг Б. Рыночная экономика. - М.: Деловая жизнь, 2000.
|
