СодержаниеВведение 3
Глава1. Проведение маркетинговых исследований и выявление стратегий при определении потребительских предпочтений 5
1.1. Основные инструменты маркетинговых исследований для определения потребительских предпочтений при использовании маркетинговых коммуникаций 5
1.2. Система маркетинговой информации, ее суть 11
1.3. Использование стратегий маркетинга при определении потребительских предпочтений посредством маркетинговых коммуникаций 20
Глава 2. Исследование потребителей и анализ маркетинговых возможностей ООО "Урал - квадро" 22
2.1. Общая характеристика предприятия 22
2.2. Анализ маркетинговых возможностей 27
2.3. Выявление стратегических полей деятельности 37
Заключение 46
Список использованной литературы 47ВведениеУправление маркетингом - важнейшая функциональная часть общей системы управления предприятием, направленная на достижение согласованности внутренних возможностей предприятия с требованиями внешней среды для обеспечения прибыли.
Служба исследования рынка доводит результаты маркетингового исследования на предстоящий плановый период до отдельных структурных подразделений не позднее, чем за три месяца до начала периода планирования.
Проведение маркетинговых исследований и разработка стратегий маркетинга связано с получением, обработкой и анализом информации, которая во многом обуславливает качество принятых решений. В связи с этим менеджер по маркетингу должен определить. Какая информация ему необходима? Где ее можно получить? В каком объеме? В каком виде? В какие сроки? На сколько полученная информация ценна? Каковы затраты на получение информации ? Своевременные ответы на эти вопросы позволят получать релевантную информацию. По способу получения маркетинговой информации исследовапния подразделяется на два вида: вторичные (desk research) и первичные (field research). Вторичные исследования как правило базируются на уже имеющейся информации и поэтому носят название кабинетных исследований. Вторичные исследования по своему содержанию - это изучение уже имеющихся источников информации об изучаемой или исследуемой проблеме в системе маркетинга. Различают (по отношению к фирме) внешние и внутренние источники для вторичных исследований. В качестве внутренних источников информации могут быть - маркетинговая статистика (характеристика товарооборота, объем сбыта, объем распродаж, импорт, экспорт, рекламации), данные о маркетинговых затратах (по продукту, рекламе, продвижению, сбыту, коммуникациям), прочие данные (о производительности установок, оборудования, о загрузке производственных мощностей, прайс-листы на сырье и материалы, характеристика системы складирования, карты потребителей и др.).
Цель данной работы - определить особенности исследования потребителей и образования стратегических полей деятельности при использовании маркетинговых коммуникаций на примере ООО "Урал - квадро".
Задачи работы:
- выявить особенности проведения маркетинговых исследований на основе маркетинговых коммуникаций;
- определить необходимость исследования потребителей для определения стратегии деятельности современного предприятия;
- исследовать особенности образования стратегических полей деятельности.
Методы исследования:
- анализ учебной и справочной литературы;
- синтез полученной информации;
- создание выводов по выявленной проблеме.Литература1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. М.: Финпресс. 2005.
2. Галаева А.М. Маркетинг: Теория и практика на потребительском рынка: Учебное пособие. М.: Изд. дом "Дашков и К". 2005.
3. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления. // Маркетинг в России и за рубежом. 2006 № 1.
6.Гольман И.А. Рекламное планирование. - М.: Гелла - принт, 2001.
7. Долл Д, Линда Т. Учебник по рекламе. - М.: Современное слово, 2003.
9. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.
10. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. - М.: Финстатинфом, 2006.
11. Крылов И.В. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Центр, 2005.
12.Оховен М. Магия эффективной продажи. М.: 2004.
15. Мильнер Б.З., Евсенко Л.И. Системный подход к организации управления.- М.: Экономика, 2000.
16. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2005.
17.Никсон Ф. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности. - М.: Стандарты, 2006.
18. Осипов Ю.М. Основы предпринимательского дела. М.: Экономика, 2004.
|
