СодержаниеВведение 3 - 4
Глава 1. Формирование отечественной школы
конфликтологии 5
1.1. Предмет и объект конфликта 6
1.2. Типы конфликтов 7
Глава 2. Переговоры как способ разрешения
конфликтов
2.1. Общая характеристика переговоров 8 - 10
2.1.1. Функции переговоров 10 - 13
2.2. Стратегии ведения переговоров 13 - 23
2.3. Динамика переговоров 23 - 29
2.3.1. Модели поведения в переговорах 29
2.4. Посредничество в переговорном процессе 30 - 33
Глава 3. Психология переговорного процесса
3.1. Практические занятия 34 - 36
3.2. Результаты занятий 36 - 37
Заключение 38 - 39
Библиографический список 40ВведениеРазвитие общества представляет собой сложный процесс взаимодействия индивидуумов, групп людей и их интересов. Эти интересы могут совпадать, идти параллельно и могут вступать в противоречия.
Конфликтология - это наука, изучающая исключительно конфликты, его причины, формы, структуру, динамику и пути его разрешения. Конфликтология появилась в нашей стране совсем недавно. Необходимость изучения этого явления назрела давно. Новые реалии современного общества, перед которыми большинство людей оказалось совершенно беспомощными, неумение цивилизованными способами разрешать многие конфликтные ситуации привели к тому, что в обществе, переполненном противоречиями переходного периода, часто происходят неконтролируемые вспышки насилия, демонстрируя бессилие властных структур в урегулировании столкновений интересов индивидов и социальных групп.
Исследованием конфликтов ученые занимались всегда. Эти исследования велись в рамках таких наук, как социология, философия, политология, психология, юриспруденция. Мировая научная мысль уже очень далеко продвинулась в этом вопросе и накопила богатый опыт по изучению теории конфликта, его причин и способов предотвращения.
Существует множество теорий возникновения конфликтологии. Многие ученые считают конфликты исключительно негативным материалом, причиной их являются отжившие формы социального устройства (В.Д. Пристин, Ш. Монтескье, Ж.Ж. Руссо, Д. Дидро, Вольтер).
Другие же ученые признавали положительную роль конфликта, необходимого для установления равновесия в обществе и устранения устаревших систем и формаций. И в данном случае задача конфликтологии состоит в управлении конфликтом и сведении к минимуму связанных с ним опасностей.
Понятие конфликта не только вечно, но и всеобъемно. Конфликт встречается повсеместно и охватывает все стороны жизни. Это и конфликт отцов и детей, и банальные семейные сцены, и межнациональные, этнические конфликты, войны, религиозная нетерпимость.
Наиболее приемлемый способ урегулирования конфликта - это поиск решения, способного удовлетворить все противоборствующие стороны, обычно осуществляемый посредством переговоров.
Цель: Раскрыть наиболее приемлемый способ урегулирования конфликта
Объект: переговоры
Предмет: конфликт
Задачи: 1. Обзор имеющийся литературы по изучаемой теме;
2. Дать общую характеристику конфликта: предмет, объект;
3. Раскрыть проблему типологии конфликтов;
4. Дать характеристику переговоров, как способа разрешения конфликта;
5. Описать стратегии ведения переговоров;
6. Проанализировать приемы ведения переговоров.Литература1. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. - М., 1996
2. Анцупов А. Я., Шигшлов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.,1999
3. Бандурка А. М., Друзь В. А. Конфликтология. - Харьков, 1997
4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! - Новосибирск, 1994
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб., 2000
6. Дудченко B.C., Макаревич В.Н. Игровые методы в социологии // Социологические исследования, 1990. - №12
7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2006
8. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. - М., 1996
9. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций. - Ростов н /Д., 1998
10. История философии в кратком изложении. - М., 1991
11. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. - М., 1999
12. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. - СПб., 1999
13. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. - СПб., 1999
14. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М., 1990
15. Цой Л.Н. Практическая конфликтология: проблемы и перспективы // В контексте конфликтологии. - М., 1997. - №1
16. Шайхутдинов Р. Конфликтологическая программа построения гуманитарных дисциплин // Кентавр. - М., 1993. - № 2
|
|
