УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантАнализ системы управления персоналом и обучения в ООО "Сортсталь"
ПредметУправление персоналом
Тип работыдиплом
Объем работы59
Дата поступления12.12.2012
2900 ₽

Содержание

Введение...................................с.3-5 Глава 1. Теоретические основы организации обучения персонала.........с.6-29 1.1. Стратегические цели в области работы с персоналом.............с.6-14 1.2. Обучение персонала и его виды......................с.15-18 1.3. Специфика подготовки менеджеров по продажам.............с.19-22 1.4. Планирование процесса профессионального обучения...........с.23-29 Глава 2. Анализ системы управления персоналом и обучения в ООО "Сортсталь"..с.30-54 2.1. Краткая характеристика ООО "Сортсталь"..................с.30-34 2.2. Анализ существующей системы обучения менеджера по продажам ООО "Сортсталь"................................с.35-42 2.3. Разработка системы определения потребностей в обучении и оценки эффективности обучения..................................с.43-52 2.4. Разработка Положения "О подготовке и обучении персонала".........с.53-54 Заключение..................................с.55-57 Выводы по задачам ................................с.58 Список использованной литературы...................с.59-60

Введение

Актуальность проблемы. Обучение персонала для большинства российских компаний в настоящее время приобретает особое значение. Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам работников; знания, навыки, установки, которые помогали персоналу успешно работать ещё вчера, сегодня теряют свою действенность. Очень быстро изменяются как внешние условия (экономическая политика государства, законодательства и система налогообложения, появляются новые конкуренты и т.п.), так и внутренние условия функционирования организации (реструктуризация предприятий, технологические изменения, появление новых рабочих мест и др.) Управление персоналом эффективно настолько насколько успешно сотрудники организации используют свой потенциал для реализации стоящих перед ней целей; т.е. насколько успешно достигаются эти цели. Утверждение этого положения в качестве незыблемого постулата является наиболее важным условием создания эффективной системы управления персоналом. К сожалению, для многих организаций характерна противоположная тенденция - оценивать эффективность управления персоналом с помощью специально созданных для этого показателей: удовлетворенности сотрудников, текучести кадров, часах, затраченных на профессиональное обучение. В современных условиях быстрого устаревания профессиональных навыков способность организации постоянно повышать квалификацию своих сотрудников является одним из важнейших факторов долгосрочного успеха. Обучение персонала является важнейшим условием успешного функционирования любой организации. Это особенно справедливо в современных условиях, когда ускорение научно-технического прогресса значительно убыстряет процесс устаревания профессиональных знаний навыков. Возрастающее значение профессионального обучения для организации и значительное расширение потребностей в нем в последние 30 лет привели к тому, что ведущие компании взяли на себя обновление квалификации своих сотрудников. Организация профессионального обучения стала одной из основных функций управления персоналом, а его бюджет - наибольшей (после заработной платы) статьей расходов многих компаний. Такие организации как Ай-Би-ЭМ, Моторола, Дженерал Моторс, американские вооруженные силы ежегодно тратят миллиарды долларов на профессиональное развитие и обучение своих сотрудников и даже создали для этого собственные постоянно действующие университеты и институты. Тема разработки систем обучения в компаниях достаточно разработана в литературе, однако назрели объективные условия для разработки теоретических подходов к раскрытию и объективному представлению к использованию программ обучения в деятельности торговых компаний. Процесс обучения персонала в своих работах исследовали такие специалисты как Базаров Т.Ю., Кибанов А.Я., Маслов Е.В., Форсиф П., Чинарова К., Шкатулла В.И. и др. Основная проблема исследования заключается в том, что на практике не оценивается эффективность вложений компании в обучение персонала. Направленность настоящей работы на поиск путей роста производительности труда и прибыльности предприятия путём совершенствования системы обучения персонала, обуславливают актуальность темы дипломного проекта. Объектом исследования выступает компания ООО "Сортсталь". Предмет исследования - система обучения персонала в ООО "Сортсталь" Гипотеза исследования: обучение работников позволяет организации успешно решать проблемы, связанные с появлением новых направлений деятельности, и поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности. В основе организации системы обучения должен лежать анализ мотивации сотрудников в плане обучения и планировании карьеры. Цель дипломной работы состоит в разработке практических рекомендаций по совершенствованию процесса обучения в ООО "Сортсталь", а также нормативных документов, регламентирующих данный процесс. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1. Определить существующую систему обучения менеджера по продажам в ООО "Сортсталь"; 2. Определить потребности в обучении менеджеров по продажам; 3. Выявить эффективные методы и средства осуществления процесса обучения персонала в ООО "Сортсталь"; 4. Разработать рекомендации, регламентирующие процесс обучения персонала; 5. Проанализировать результаты предложенных мероприятий по совершенствованию процесса обучения персонала. Практическая значимость работы заключается в возможности применения ее результатов в деятельности ООО "Сортсталь" для повышения эффективности существующей системы обучения персонала. Теоретическая новизна работы выражается в социальной эффективности проекта, который проявляется в возможности достижения позитивных, а также избежание отрицательных с социальной точки зрения изменений в организации. Исследуемая выборка: сотрудники отдела продаж (100 чел.), из них прошедшие обучение сотрудники - 50 чел. Используемые методы исследований: " Метод анкетирования; " Метод опроса; " Метод анализа документов; " Метод наблюдения; " Эксперимент. Структурно дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, выводов, списка использованной литературы и приложений.

Литература

1. Альберт М., Мескон М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1999. 2. Барков С.А. Управление персоналом. - М.: ЮристЪ, 2007 3. Бакирова Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом. - М., 2008. 4. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 2003 5. Генкин Б.М.,. Кононова Г.А., Кочетков В.И. и др. Основы управления персоналом: Учеб. для вузов - М.: Высшая школа, 2002. 6. Герчекова И.А. Менеджмент: Учебник. - М.: Бизнес и биржи, 2003 7. Григорьев В. Универсальный ключ // Служба кадров. - 2001. - № 4. 8. Жданов В. Управление персоналом в условиях антикризисного управления. // Управление персоналом, 2003, №12. 9. Ивановская Л.В. Методические основы управления персоналом. - Ижевск, 2007. 10. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Гардарики, 2006. 11. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персонала на предприятии. Учебник для студ-ов. - М.: Дело, 2003. 12. Кибанов А.Я. Оценка экономической и социальной эффективности проекта совершенствования системы и технологии управления персоналом организации: Учебное пособие/ ГУУ- М., 2007 13. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005. 14. Кнорринг А.И. Теория, практика и искусство управления. - М.: Дело, 2006. 15. Кричевский Р.А. Если Вы - руководитель. - М.: Проспект, 2001. 16. Крылов Н. Какая теория используется вашей компанией? // Кадры предприятия, 2002, № 8. 17. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001. 18. Лавизина О.В. Жизненный цикл организации, понимаемой как социальная система. // Менеджмент в России и за рубежом, 2003, № 5. 19. Лифинец А.С. Основы управления персоналом. - Иваново: Дом книги, 2006. 20. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб.пос.-М.:ИНФРА-М, НГАЭиУ,1999. 21. Мартин Г. Корпоративные репутации, брендинг и управление персоналом: стратегический подход к управлению человеческими ресурсами. - М., 2007. 22. Маусов Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного управления. // Проблемы теории и практики управления, 2005, № 6. 23. Мясоедова Т.Г. Человеческий капитал и конкурентоспособность предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом, 2007, № 3, с. 43 24. Оганесян И. Управление персоналом организации: Уч.пос.-Мн.:Амалфея,2000. 25. Перачев В.П. Руководство персоналом организации.. - Москва, 1998 26. Перузин К.А. Оценка эффективности проектов. - Ижевск, 2006. 27. Поршнев А.Г., Румянцева З.П. Управление организацией: Учебник- 2-е издание, Москва, 1999 28. Пугачев В. Тесты, дел. игры, тренинги в упр. персоналом: Уч. -М.:Аспект-Пр.,2000.-285с.-(Упр.перс.) 29. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: ЮНИТИ, 2002. 30. Романов А.Н., Корлютов Ю.Ю. Маркетинг: Учебник. - М.: Банки и Биржи, 2002. 31. Селина Е.В. Правила расчета средней численности работников// "Российский налоговый курьер", №18, 2006 . 32. Спивак В.А. Управление персоналом: Практ. по курсу. -СПб.:ИВЭСЭП,Знание,2000. 33. Статья "Обучение и креативность персонала как конкурентное преимущество": "Management-Issues", 31.05.2007 34. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. / Под ред. Р. Марра, Г.Шмидта. - М.: Депо, 2003. 35. Форсиф П. Развитие и обучение персонала СПб: Издательский дом "Нева"2003 36. Чернышев В.Н. Человек и персонал в управлении - СПб., Питер, 2006. 37. Чинарова К. Статья "Как создать корпоративный учебный центр": "Управление компанией" , 07.04.2006 38. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации / Учебно-практическое пособие. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2006. 39. Шкатулла В. И. Настольная книга менеджера по кадрам - М., 1998. 40. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Уч.пос. -М.:Юнити-Д.,2001. 41. Интернет сайт http://www.kadrovik.ru
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте