СодержаниеВведение
Глава 1. Теоретический аспект проблемы социально-психологического проявления межличностных конфликтов в организации
1. Определение межличностного конфликта в психологии
2. Основные источники возникновения межличностных конфликтов
3.Организационно-управленческие причины межличностных конфликтов
4. Социально-психологические причины межличностных конфликтов
5. Личностные причины конфликтов
Глава 2. Исследование межличностные конфликты сотрудников фармацевтической организации
2.1. Организация и методы исследования
2.2. Анализ и интерпретация полученых результатов
Заключение
ЛитератураВведениеАктуальность. В условиях современной научно-технической революции постоянно растет интерес к явлению межличностных противоречий сотрудников современных предприятий. Противоречия в группе - одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.
Актуальность данной проблемы диктуется, прежде всего возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний. Совершенствование отношений - это задача развертывания социального и психологического потенциала общества и личности, создания наиболее полнокровного образа жизни людей. Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Вместе с тем, межличностный конфликт является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием как организации, так и условий труда. От уровня оптимальности социально-психологического климата каждого отдельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом.
Значимость межличностных отношений сотрудников современных предприятий определяется также тем, что они способны выступать в качестве факторов эффективности тех или иных социальных явлений и процессов, служить показателем как их состояния, так и их изменения под влиянием социального и научно-технического прогресса. Межличностные отношения сотрудников современных предприятий выступает также в качестве полифункционального показателя уровня психологической включенности человека в деятельность, меры психологической эффективности этой деятельности, уровня психического потенциала личности и коллектива ,масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути реализации психологических резервов коллектива.
Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные. В связи с этим возникает необходимость в оптимизации стиля межличностного взаимодействия.
Актуальность данной проблемы диктуется запросами практики, обусловленные усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений.
Объект: социально-психологические проявления межличностных конфликтов в организации.
Предмет: закономерности эффективного предупреждения и разрешения межличностных конфликтов в производственной фармацевтической организации.
Цель: определить психологические условия, детерминирующие предупреждение и конструктивное решение межличностных конфликтов в производственной фармацевтической организации
Гипотеза: в основе возникновения межличностных конфликтов лежит дисбаланс экстра- и интра- пунитивных реакций сотрудников на фрустирующие конфликтные ситуации.
Задачи:
систематизировать подходы к изучению межличностных конфликтов в психологии в работах отечественных и зарубежных психологов.
рассмотреть представления о роли фрустрации как причине в возникновении межличностных конфликтов.
проанализировать опыт исследования технологий предупреждения и разрешения межличностных конфликтов
Сформулированные цели и задачи исследования обуславливают выбор таких методов исследования как метод наблюдения и метод тестирования.
В нашем исследовании мы применяли следующие тесты:
1. Диагностика эмпатии по А. Меграбяну и Н.Эпштейну.
2.Тест "Рука" Э.Вагнера.
3. Тест Ассингера. Оценка агрессивности в отношениях
4. Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири
5. Методика Q - сортировка В. Стефансона
База исследования: В данном исследовании приняло участие 15 человек фармацевтической организацииЛитература1. Андреева Г.М., Социальная психология. - М., 1980. - 496 с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 475 с.
3. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность.-М.: Мысль, 1983. - 207 с.
4. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М., 1997. - 384 с.
5. Василюк Ф.Е., Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций).-М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. - 275 с.
6. Виханскш О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М., 1996. - 362 с.
7. Вичев В.В., Мораль и социальная психика.-М., 1978. - 475 с.
8. Выханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент.- М., Гардарика, 1996.
9. Глухое В.В. Основы менеджмента. - СПб., 1995. - 472 с.
10. Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивности стиля межличностного взаимодействия // Психологический журнал, т. 18, № 6, 1997.
11. Гришина Н.В. Социально-психологические противоречия и совершенствование взаимоотношений в коллективе.// Социально-психологические проблемы производственного коллектива / Под ред. Шороховой Е.В.- М., 1983. - 391 с.
12. Гришина Н.В., Закономерности возникновения межличностных производственных противоречий.Автореферат канд. дисс.- Л., 1978.
13. Гришина Н.В., Я и другие: Общение в трудовом коллективе. - Лениздат, 1990.-171с.
14. Данькова Т.М., Некоторые аспекты производственных противоречий на промышленных предприятиях / Материалы IV Всесоюзного съезда психологов.- Тбилиси, 1971. - 196 с.
15. Донцов А.И., Психология коллектива. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984 . - 581 с.
16. Ершов А.А., Личность и коллектив: Межличностные противоречия в коллективе, их разрешение. - Л., 1976 . - 512 с.
17. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И., Единоначалие и коллегиальность. -М., 1979 . - 283 с.
18. Ковалев А.Г., Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.- М., Политиздат, 1975, 271с.
19. Коллектив. Личность. Общение.: Словарь социально-психологических понятий./ Под ред. Е.С. Кузьмина и В.Е. Семенова.- Л.: Лениздат, 1987.- 143 с.
20. Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель... - М., 1996. - 295 с.
21. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М., Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1991.- 152с.
22. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. - Л., 1967. - 483 с.
23. Литвинов В.Н., Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и образования. / Материалы научной конференции, вып.2 - Рига, 1969. - 387 с.
24. Макаренко А.С., Полное собрание сочинений: В 7 т.- М., 1956 г.
25. Моргунов Е.Б. Личность и организация. - М., 1996. - 512 с.
26. Парыгин Б. Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова.- Л., Изд-во " Наука". - 372 с.
27. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта: теоретические и методологические проблемы социальной психологии / Под ред. Г.М. Андреевой, Н.Н. Богомоловой. - М., Изд-во Мос. ун-та, 1977 .
28. Платонов К.К., Казаков В.Г., Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии // Социально-психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой, - М., 1979.
29. Платонов Ю.П., Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. - Л.: Изд-во Лен. ун-та, 1990.-181 с.
30. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие.- Самара: Изд-во " БАХРАК-М", 2001. - 473 с.
31. Руденский Е.В., Социальная психология: Курс лекций.- М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997.
32. Скотт Д.Г., Противоречия пути их преодоления / Внешторгиздат,-Киев, 1991.-191 с.
33. Скрипичнжова И.В. Организационное консультирование как ресурс развития общества, государства, политики и бизнеса // Тезисы научно-практической конференции. - М., 1995. - 422 с.
34. Смирнов Г.Л., Советский человек. Формирование социалистического типа личности. - М., 1973.
35. Социальная психология / Под ред. А.В.Петровского. - М., 1987. - 392 с.
36. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии / Под ред. Г.М.Андреевой, Н.Н. Богомоловой.- М.,: Изд-во Мос. ун-та, 1977.
37. Уманский Л.И. Методы экспериментального исследования социально-психологических феноменов // Методология и методы социальной психологии. - М., 1977. - 384 с.
38. Шакуров Р.Х., Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом. -М., 1982.
39. Шапарь В.Б. Тимченко А.В., Швыдченко В.Н. Практическая психология. Инструментарий. - Ростов н/Д: издательство "Феникс", 2002. - 688 с.
|
|
