УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантСовершенствование системы управления качеством на предприятии ООО «Булгар-Мета» 2004-75
ПредметУправление качеством
Тип работыдиплом
Объем работы75
Дата поступления12.12.2012
2900 ₽

Содержание

Введение. 3 Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции. 6 1.1 Качество продукции как объект управления. 6 1.2 Содержание системного подхода к управлению качеством. 15 1.3 Современные тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике. 28 Глава 2. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО «Булгар-Мета». 37 2.1 Краткая характеристика деятельности ООО «Булгар-Мета». 37 2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. 41 2.3 Анализ системы управления качеством на предприятии. 54 Глава 3. Совершенствование системы управления качеством на предприятии ООО «Булгар-Мета». 59 3.1 Рекомендации по совершенствованию процесса управления качеством на предприятии. 59 3.2 Мероприятия по управления качеством в ООО «Булгар-Мета». 67 Заключение. 70 Список использованной литературы. 73 Приложения. 76

Введение

Важнейшим источником роста эффективности производства является постоянное повышение технического уровня и качества выпускаемой продукции. Для технических систем характерна жесткая функциональная интеграция всех элементов, поэтому в них нет второстепенных элементов, которые могут быть некачественно спроектированы и изготовлены. Таким образом, современный уровень развития НТП значительно ужесточил требования к техническому уровню и качеству изделий в целом и их отдельных элементов. Системный подход позволяет объективно выбирать масштабы и направления управления качеством, виды продукции, формы и методы производства, обеспечивающие наибольший эффект усилий и средств, затраченных на повышение качества продукции. Системный подход к улучшению качества выпускаемой продукции позволяет заложить научные основы промышленных предприятий, объединений, планирующих органов. Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства. Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции. Повышение технического уровня и качества продукции определяет темпы научно-технического прогресса и рост эффективности производства в целом, оказывает существенное влияние на интенсификацию экономики, конкурентоспособность отечественных товаров и жизненный уровень населения страны. Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. В условиях преобладающей неценовой конкуренции и насыщенного рынка именно высокое качество продукции служит главным фактором успеха. Увеличение производства высококачественных изделий российскими предприятиями в конечном итоге должно привести к интенсификации экономики, росту жизненного уровня населения, повышению конкурентоспособности российских товаров на внутреннем и мировом рынках. Современным предприятиям необходимо научиться, более эффективно использовать экономические, организационные и правовые рычаги воздействия на процесс формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества на всех стадиях жизненного цикла товара. Актуальность темы работы определена тем, что на данном этапе развития отечественной экономики все большее и большее значение в сознании потребителей приобретает качество продукции и наличие возможности выбора «своего» товара из предлагаемого ассортимента. Именно поэтому управление ассортиментом и качеством - одни из самых главных направлений деятельности маркетинга каждого предприятия. Особую значимость это направление приобретает сейчас, когда к товару со стороны потребителя предъявляются повышенные требования по качеству и ассортименту, и от эффективности работы предприятия с производимым товаром зависят все экономические показатели организации и занимаемая ей рыночная доля. Системы управления качеством, действующие на различных предприятиях, индивидуальны. Тем не менее, мировая наука и практика сформировали общие признаки этих систем, а также методы и принципы, которые могут применяться в каждой из них. Целью исследования является определение основных направлений по управлению качеством продукции, работ и услуг на примере предприятия ООО «Булгар-Мета». В соответствии с поставленной целью, были решены следующие задачи: - рассмотрены теоретические основы управления качеством продукции, работ и услуг; - изучен зарубежный опыт управления качеством продукции, работ и услуг; - проведен анализ финансовой деятельности ООО «Булгар-Мета»; - разработана система управления качеством на предприятии; - даны рекомендации по совершенствованию процесса управления качеством. Важнейшим источником роста эффективности производства является постоянное повышение технического уровня и качества выпускаемой продукции. В любой стране мира высококачественная продукция оценивается высоко и имеет спрос у потребителя. Поэтому новейший подход к стратегии производства и предпринимательства состоит в понимании того, что качество является единственным и самым эффективным средством в борьбе с конкурентами, удовлетворении требований потребителей, снижении издержек производства. А для достижения высокого уровня качества продукции необходимо уметь управлять качеством. Выбор методов управления качеством продукции и поиск их наиболее эффективного сочетания - один из самых творческих моментов в создании систем управления, так как они оказывают прямое воздействие на людей, участвующих в процессе создания и изготовления продукции, то есть на мобилизацию человеческого фактора. 1 Методологической основой дипломной работы является научная теория познания и ее диалектический метод изучения явлений и процессов реальной действительности, системный подход, а также, методы: анализа, синтеза, сравнения. Теоретическую основу исследования составляют отдельные положения общей теории управления, экономические теории, менеджмента, менеджмента качества и т.д.

Литература

1. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. – М.: Инфра-М, 2003. – 228с. 2. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2001. – 207с. 3. Вишняков А.И. Современные стандарты качества продукции. – М. ЮНИТИ, ДАНА, 2003. – 283с. 4. Гличев А.В. Управление качеством продукции, товаров и услуг. – М.: Инфра-М, 2003. – 461с. 5. Гринкевич Р.Г. Система оценки качества продукции. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 374с. 6. Когут Б.М. Решение проблемы качества продукции. – СПб.: Гаро, 2004. – с.251. 7. Лапина В.П. Мартынов А.Ю. Анализ финансовых показателей деятельности предприятия: практическое пособие. – СПб.: Финансист, 2001. – 328с. 8. Мазурский М.Б. Проблемы управления качеством: Учебно-методическое пособие. – М.: Экономика, 2003. – 522с. 9. Назаренко Г.И.Управление качеством. – М.: Экономика, 2003. – 386с. 10. Ноулер Л., Хауэлл Дж. , Голд Б. , Коулмэн Э. , Моун О. , Ноулер В. Статистические методы контроля качества продукции. – М.: Издательство стандартов, 1989. - 96с. 11. Оверин Г.Н. Практическое введение в управление качеством здравоохранения РФ. – СПб.: Питер, 2003. – 253с. 12. Покровская Л.Н. Управление качеством с позиции системного подхода. – М.: Экономика, 2003. – 178с. 13. Радионов В. В. Управление качеством. – Новосибирск Новосиб. Гос. Акад. Экономики и управления, 1996. – 44с. 14. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 6-е изд., перераб. и доп. – Минск: Новое знание, 2003. – 568с. 15. Управление качеством./ Под ред. Ильенковой С.Д. – М? ЮНИТИ, 1998. – 228с. 16. Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности продукции. – СПб.: Книжник, 2004. – 237с. 17. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 1999. – 272с. 18. Амаров Р.Т. Современные аспекты управления качеством продукции.// www.cfin.ru. 19. Амиров Ю.Д. Квалиметрия и сертификация продукции. – М.: Издательство стандартов, 1996. – 82с. 20. Азаров А.Н. Основные принципы контроля качества.// Экономический вестник, Саранск, 2003. № 2. – с.36-39. 21. Быстровский В.А. Основы повышения качества оказания услуг населению.// Проблемы повышения качества, Материалы регион. науч.-практ. конф. – Хабаровск: 2002. – с.23-27. 22. Галеев В.И. Проблемы внедрения стандартов ИСО серии 9000 на примере опыта ряда предприятий.// Сертификация, 1998, №3. – с.15-23. 23. Гайдаров Г.М. Контроль качества продукции.// Проблемы современных предприятий, Смоленск, 2003, № 3. – с.51-56. 24. Гольберг Я.С. Совершенствование управления.// Вестник СГМУ, 1999, № 4. – с.18-22. 25. Губарев В.М. Методологические основы обеспечения и оценки качества.// Актуальные вопросы управления. – М.: 2001. – с.63-72. 26. Гличев А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции.// Стандарты и качество, 1995, №3. – с.34-38. 27. Гличев А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции.// Стандарты и качество, 1999, №4. – с.50-58. 28. Демченкова Г.З. Развитие системы оценки качества продукции: зарубежный опыт.// Проблемы экономики, 2002, №2. – с.34-41. 29. Евдокимов Д.В. Алгоритм оценки качества продукции.// Основы управления, 2004, №8. – с.25-32. 30. Индейкин Е.Н., Социально-политические проблемы оказания качественных услуг.// Экономика Российской Федерации, 2004, №7. – с.14-17. 31. Комаров Ю.М. Концептуальные подходы к управлению качеством.// Медицина. – М.: 2003. – с.26-30. 32. Кремлева Н.И. Управление качеством.// Знание, 2000. – с.80-83. 33. Линденбратен А.Л. Некоторые организационно-методические аспекты оценки качества продукции.// Экономика и бизнес, 2000. – с.70-74. 34. Лисаев К.А. К вопросу о показателях качества продукции.// Основы управления, 2001, №11. – с.9-13. 35. Митронин В.К. Качество и эффективность методов его оценки.// Вестник СГУ, 2001, № 4. – с.19-23. 36. Мишин В.М. Система управления качеством на предприятиях Российской Федерации.// Проблемы современного естествознания, 2003, №2. – с.67-71. 37. Рахлин К.М. Организация качества производства продукции.// Стандарты и качество, 2003, №3. – с.27-34. 38. Поляков И.В. О стандартах качества.// Вестник СГУ, 1999, №3. – с.31-35. 39. Сабанов В.И. Методологические подходы к объективизации критериев оценки качества.// Вестник СГУ, 2001, №5. – с.22-29. 40. Сидоров А.В. К проблеме оценки качества продукции.// Вестник НГУЭТ, 2003, №3. – с.29-33. 41. Татарников М.А. Система стандартов качества 9000-9004.// Аналитика, 2004, №2. – с.11-17. 42. Чайка И.И. Как добиться признания за рубежом отечественных сертификатов на системы качества.// Сертификация, 1999, №5. – с.8-13.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте