УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантИССЛЕДОВАНИЕ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В КОЛЛЕКТИВЕ 2008-56
ПредметЭкономические предметы
Тип работыкурсовая работа
Объем работы56
Дата поступления12.12.2012
890 ₽

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3 1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА В ПСИХОЛОГИИ 5 1.1. Конфликт как социальная проблема 5 1.2. Типы и функции конфликтов 9 1.2.1. Внутриличностный конфликт 13 1.2.2. Межличностный конфликт 17 1.2.3. Конфликт между личностью и группой 20 1.2.4. Межгрупповой конфликт 21 1.3. Стратегия поведения в конфликтной ситуации 22 1.4. Личностные источники (причины) конфликтов 25 2. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ 28 2.1. Конфликтная ситуация и конфликтное поведение 28 2.2. Предупреждение конфликтных ситуаций и конфликтов 30 2.3. Конфликтные ситуации в межличностных отношениях 33 2.4. Разрешение конфликтной ситуации и конфликта 38 2.4.1. Разрешение конфликтной ситуации с учетом ее сущности 38 2.4.2. Разрешение конфликтной ситуации с учетом ее целей 39 2.4.3. Разрешение конфликтной ситуации с учетом динамики ее развития 41 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В КОЛЛЕКТИВЕ 44 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53 БИБЛИОГРАФИЯ 55 ПРИЛОЖЕНИЕ

Введение

Под конфликтом (от лат. conflictus – столкновение) понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по како¬му-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п. В любой исторический период, особенно на современном этапе, конфликты играют негативную роль, что определяет актуальность выбранной темы. Среди наших соотечественников видное место в 1920 годах в исследовании проблемы конфликта принадлежит Л.Н. Толстому, автору теории непротивления злу насилием. В 1924 г. Публикуется научный труд по проблеме конфликта П.О Гриффина и М.И. Могилевского. Среди основных направлений зарубежных психологических исследований конфликта в первой половине ХХ века выделяют подходы: психоаналитический – основоположником является З. Фрейд, он занимался внутриличностными конфликтами, его заслугой является указание на необходимость поиска причин межличностных конфликтов в сфере бессознательного; социотропное исследование - К. Хорни, Э. Фромм и Г. Салливен считали основной причиной конфликтов недостаток доброжелательности со стороны близких людей. Представители «поведенческого направления» (А. Басс, А. Бандура) ищут причины в социальном окружении, которое изменяет эти качества. В соответствии с теорией социометрии, разработанной Джекобом Морено, межличностные конфликты определяются состоянием эмоциональных отношений между людьми, их симпатиями и антипатиями по отношению друг к другу. Целью данного исследования является определение психологических условий предупреждения конфликтных ситуаций. Исходя из цели, автор ставит перед собой следующие задачи: 1. Анализ литературы по выбранной теме. 2. Изучение понятия конфликта в психологии. 3. Анализ основных типов и функций конфликтов. 4. Определение стратегий поведения в конфликтных ситуациях. 5. Изучение вариантов предупреждения конфликтных ситуаций. 6. Исследование причин возникновения конфликтных ситуаций в коллективе. 7. Представление выводов и рекомендаций по предупреждению конфликтных ситуаций. Предметом данного исследования являются конфликтные ситуации в коллективе. Объект исследования – трудовой коллектив ЗАО НПО «Стромэкология» Центрпроект. Гипотеза исследования: возникновение конфликтных ситуаций и их разрешение зависит от индивидуальных свойств личности, находящейся в группе. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, приложения. В первых двух главах (теоретических) автор рассматривает типы и функции конфликтов, предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций. Третья глава посвящена исследованию индивидуальных качеств личности и определение социально – психологического климата в коллективе.

Литература

1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально – психологические проблемы. М.: Изд – во МГУ, 1990. 240 с. 2. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров и разрешение конфликтов. Казань, 1992. С. 142. 3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. М., 1999. 4. Бандура А. Теория социального научения. СПб, 2000. 5. Бодалев А.А. Психология общения. Москва – Воронеж, 1996. 6. Бородкин Ф.М., Корякин Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1989. 7. Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности. М.: Изд-во МГУ,1968. 8. Вечер Л.С. Секреты делового общения. М., 1996. 9. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2004. 10. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Диссертация доктора психологических наук, СПб., 1995. 11. Джини Г. Скотт. Способы разрешения конфликтов. Выпуск 2. ГИИМ. Киев. 1991. 12. Дэна Д. Преодоление разногласий. СПб., 1994. 13. Журавлев А.Л. , Рубахин В.Ф., Шарин В.Г. Индивидуальный стиль руководства производственным коллективом. М.: ИУНХ, 1976. 14. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990. 15. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей / Пер. с англ. М., 1990. 16. Кичанова И.М. Конфликт: за и против. М., 1988. 17. Коллектив и личность. М.: Наука, 1975. 18. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. М., 1995. 19. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. М., 1975. 20. Ломанов И.А. Межличностные конфликты и способы их конструктивного разрешения: Диссертация канд. Психол. Наук. М., 1998. 21. Лукьянов Я.А. Барьеры общения, конфликты, стрессы. Минск, 1986. 22. Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997. 23. Межличностное общение: Хрестоматия. СПб.: Питер, 2001. 24. Мескон М.Х., Альберт М. Хедоури Ф. основы менеджмента. М., 1992. 25. Немов. Р.С. Психология. В 3-х книгах, 3 книга. Психодиагностика. М.: 2000. 26. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. М., 1992. 27. Основы конфликтологии: Учебное пособие / Под редакцией В.Н Кудрявцева. М. 1997. 28. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. М., 1990. 29. Пенков Е.М. Социальные нормы – регуляторы поведения. М., 1972. 30. Петренко А. Безопасность в коммуникации делового человека: Технологическая школа бизнеса. М., 1993. 31. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М.:Политиздат, 1982. 32. Психологические проблемы социальной регуляции поведения / Отв. ред. М.И. Бобнева, Е.В. Шорохова. М.: Наука, 1978. 33. Робинсон Д. Добейся от людей лучшего. М., 1994. 34. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. М., 1998. 35. Секреты умелого руководителя. М., 1991. 36. Серова Л.Г. Тесты для отбора персонала / Серия «Психологический практикум». Ростов н/Дон: «Феникс», 2003 – 256 с. 37. Скотт Дж. Г. Конфликты: пути их преодоления, Киев, 1991. 38. Слемнев М.А., Васильков В.Н. Диалектика спора. Минск, 1990. 39. Социальная психология.: Учебное пособие для вузов / Под ред. А.Л. Журавлева. М., 2002. 40. Спиллейн М. Создайте свой имидж. / Пер. с англ. М., 1996. С. 166. 41. Стешов А.В. Как победить в споре: о культуре полемики. Л., 1991. С. 191. 42. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М., 1996. 43. Съедин С.И. Основы управления. М.: 1996. 44. Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 1990. 45. Чернышев А.С. лабораторный эксперимент в социально – психологическом изучении организованности коллектива // психол. журн. Т.1. 1980. №4. С. 84-94.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте