СодержаниеВведение 3
I. PR-сопровождение деятельности по работе с персоналом 7
1.1. Понятие внутреннего PR 7
1.2. Ценности внутреннего PR 11
1.3. Корпоративный имидж как основная задача внутреннего PR 18
II. Анализ наличия элементов алгоритма деятельности по PR-сопровождению работы с персоналом на предприятии ОАО "Челябинский тракторный завод" 26
2.1. Общая характеристика предприятия 26
2.2. Наличие элементов алгоритма в PR-деятельности ОАО "ЧТЗ" 30
2.3. Оценка результатов адаптации в ОАО "ЧТЗ" 32
2.4. Адаптация новых сотрудников в ОАО "ЧТЗ" 34
2.5. Управление адаптацией работников на предприятии ОАО "ЧТЗ" 36
Заключение 42
Список литературы 45ВведениеPublic Relations (связи с общественностью) - это совсем не задабривание властных структур и сильных мира сего, не "показательные выступления", как это иногда понимается. На самом деле - это любые действия, связанные с публичным представлением информации об организации и ее деятельности, созданием и поддержанием определенного к ней отношения в глазах общественности, то есть реальных и потенциальных потребителей, реальных и потенциальных членов организации, реальных и потенциальных деловых партнеров.
Если бизнес компании таков, что целевые группы ее потребителей и ее потенциальных работников практически совпадают, то любые акции на рынке труда (мероприятия по работе с персоналом) автоматически становятся PR-акциями. В этом смысле вне зависимости от того, пройдет или нет тот или иной претендент конкурсный отбор, он вольно или невольно становится носителем информации о компании, поддерживая или разоблачая создаваемый ею в обществе образ. Это происходит даже тогда, когда целевые группы потенциальных работников и потенциальных потребителей не так тесно связаны, как в вышеописанном примере.
Глубинные маркетинговые исследования показывают, что каналы распространения информации в обществе переплетены и взаимосвязаны, поэтому не всегда удается точно установить, что именно оказывает решающее влияние на формирование деловой репутации компании.
Другими словами, объявления о вакансиях, конкурсный отбор, общение с кандидатами становятся обращенными в общество заявлениями о направлениях деятельности организации, о ее планах развития, о позиции в целом. И странно, когда та или иная компания не задумывается о том, что рынок труда - это не замкнутая или обособленная инстанция, а часть единой среды обитания этой компании. При насыщенном рынке "соревнуются" не цены или свойства продуктов, а именно аспекты деловой репутации, отношение общественности ко всему спектру проявлений организации.
Но вернемся непосредственно к работе с персоналом. Чего обычно хотят руководители от работников? Того, чтобы персонал был мотивирован и лоялен, эффективно трудился и отдавал все силы и умения на благо компании-работодателя. Однако такое отношение не возникает в тот миг, когда человека принимают на работу. Все начинается с первых минут его появления в организации, так сказать, на пороге конкурсного отбора.
Надо отметить, что нужных работников сейчас не очень просто привлечь даже для участия в конкурсе. Ситуация на рынке труда такова, что по сходным позициям предложения компаний практически не различаются, а количество вакансий является достаточным для того, чтобы работники выбирали. А работодателям остается выбирать из тех, кто пришел к ним, заполнил анкету, захотел принять участие в конкурсе.
Объявление о вакансии, конкурсный отбор становятся сегодня исключительно значимыми PR-акциями, направленными на то, чтобы найти и заинтересовать пока всего лишь возможных кандидатов.
В чем смысл мотивированности и лояльности работников? В их желании эффективно сотрудничать с конкретной компанией. А для этого организация должна поведать о себе, сформировать к себе интерес, определенное к себе отношение со стороны пока потенциальных работников, побудить их к участию в конкурсном отборе и прохождению этого конкурса. От того, как происходят первые встречи с компанией, зависит не только готовность кандидатов принять предлагаемые им условия контракта, войти в организацию и закрепиться в ней, но и их склонность распространять благоприятный образ компании и рекомендовать ее другим: и потенциальным работникам, и потенциальным потребителям, и потенциальным партнерам.
Это были размышления о некоторых поводах для объединения усилий специалистов по работе с персоналом и специалистов по связям с общественностью. Обобщая, можно сказать, что как PR, так и HR (работа с человеческими ресурсами) обслуживают бизнес, призваны способствовать его успешности и имеют сходные механизмы, смысл которых сводится к формированию нужного отношения к организации.
Отношение и потребителей (реальных и потенциальных), и работников (потенциальных и реальных) развивается по одному и тому же сценарию: внимание - интерес - решение - действие - результат. В этом глубинный смысл как действий по привлечению и удержанию клиентов, так и всех мероприятий управления, то есть привлечения, сохранения и стимулирования работников. Следовательно, оптимизация менеджмента во многом связана именно с объединением усилий в сферах работы с персоналом и PR, в том, чтобы декларации и демонстрации одних не расходились с повседневными действиями других, и наоборот.
Все вышесказанное определяет актуальность выбранной темы.
Объект исследования: деятельность по PR-сопровождению работы с персоналом на промышленном предприятии
Предмет: PR-сопровождение деятельности по работе с персоналом
Цель данной работы: исследовать PR-сопровождение деятельности по работе с персоналом на промышленном предприятии и представить ее в виде технологии.
Задачи:
1. Рассмотреть понятие внутреннего PR
2. Выявить особенности, инструменты и этапы внутреннего PR
3. Изучить особенности корпоративного имиджа как основной задачи внутреннего PR
4. Дать характеристику предприятия ОАО "Челябинский тракторный завод"
5. Исследовать особенности технологии адаптации как формы PR-акций в работе с персоналом на предприятии ОАО "ЧТЗ"
Гипотеза: PR-работа по сопровождению деятельности по работе с персоналом невозможна без соблюдения определенного алгоритма работы.
Методы исследования: анализ документов предприятия.
Научная новизна: попытка обобщения существующих представлений о содержании внутренних PR. Попытка самостоятельной разработки алгоритма деятельности PR-специалиста по сопровождению работы с персоналом.
Данная тема недостаточно полно освещена в литературе, наибольшее количество статей в периодических изданиях посвящено общей характеристике внутреннего PR на предприятии. Достаточно информативными можно назвать статьи Несмеевой А., Пасс Ю., Басинойа Н., Мамышевой Т. Помощь в написании работы оказала и научная литература, а также статьи по управлению персоналом и формированию имиджа компании.
Данная работа состоит из введения, двух глав с параграфами, заключения и списка литературы.Литература1. Авдеев В. В. Управление персоналом. М.; 2002.
2. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Курс лекций. М., 2002.
3. Алешина И. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. -М., 1997.
4. Бакирова Г.Х. Управление человеческими ресурсами. СПб, 2003.
5. Басина Н. Внутренний PR: несколько советов о том, как сапожнику не остаться без сапог // КОМПЬЮТЕРРА. - №2, 20 февраля. - 2006.
6. Бинецкий, А.Э., ПР, защита интересов и репутации бизнеса. М., 2003.
7. Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы "Паблик рилейшнз". 2-е издание. СПб., 2003.
8. Варакута С. А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью. М., 2003.
9. Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических приложений. СПб., 2001.
10. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: человек. стратегия, организация, процесс. Учебник. М., 1995.
11. Внутренний PR способен решить коммуникативные проблемы в компании //www. prlink. ru/vedomosti/news/
12. Внутренний сбой. Шесть ошибок внутреннего PR //www. prlink. ru/vedomosti/news
13. Горбулина И. Имидж становится базовым ресурсом бизнеса // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 3.
14. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации // М.: Дело ЛТД. -1993. -450с.
15. Демин Ю. М. Бизнес PR. М., 2003.
16. Деревлева М., Ульянова М. Формирование имиджа руководителя // Альманах "Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations" № 7 - 8 2000 г.
17. Дэвис Ф. Создай себе имидж. //М.: ООО "Попурри". -1998. -315с.
18. Камерон К., Курнн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб., 2001.
19. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.-СПб., 2000.
20. Кипнис М. Тренинг коммуникации. М., 2004.
21. Колоскова М. Внутренний имидж руководителя компании // Научно-практический журнал Персонал-микс. - 2003. - №6.
22. Корниенко В. И. Команда: формирование, управление, эффективность. Учебное пособие. Пермь, 1999.
23. Кузякин А.П., Семичев М.А. Реклама и ПР в мировой экономике. М., 2002.
24. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес - коммуникации. СПб., 2001.
25. Мамышева Т. Полезный внутренний PR // Соnnесt. Мир связи, №12, 2003.
26. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика - ООО "ЛФК", К., - 2001.
27. Моисеев В.А. ПР - средство социальной коммуникации. Киев, 2002.
28. Несмеева А. Ценности внутреннего PR // Соnnесt. Мир связи, №11, 2004.
29. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2000.
30. Павлова О., Мацкевич Т. Создание позитивного имиджа компании.// Сайт Института Общественных Связей http://www.ipr.by/ru
31. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н., "Формирование общественного лица фирмы" - Маркетинг 1998. № 6 с.60-63.
32. Пасс Ю. Внутренний PR: элементы успех. // Журнал "Кадровый менеджмент" http: // www.hrm.ru/
33. Пасс Ю. Внутренний PR: элементы успеха//www.hrm.ru/pr/news/
34. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологи 20-го века. М., 2000.
35. Роджер Х. Все о Паблик рилейшнз. Пер. с англ. М., 1999.
36. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность. -М., 1998.
37. Севастьянова О. Работа с персоналом и PR: объединение усилий // Персонал-микс, №2. - 2002.
38. Силин А., Резник С. Организационное поведение. Учебник для вузов. Тюмень, 1998.
39. Ситников А.П. ПР сегодня: новые подходы, исследования. М., 2002.
40. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб., 2000.
41. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001.
42. Ходак Е. Праздник как инструмент внутреннего PR // PR news. №2. 2000.
43. Хэйвуд Р. Все о Public relations. Как добиться успеха в бизнесе. М., 1999.
44. Яновский А.М. "PR, как средство обеспечения экономического благополучия предприятия" - Маркетинг 1998. № 2 с. 48-57.
|
|
