СодержаниеВведение 3
Методы PR 7
Цели, формы и функции PR 11
Средства PR 14
Заключение 16
Список литературы 19ВведениеСвязи с общественностью или, что равнозначно, PR (ПР) - важная часть современного бизнеса. Только в Европе ежегодный доход десяти ведущих ПР-агентств составляет сотни миллионов долларов. А в мире в этой отрасли занято не менее полумиллиона человек.
ПР служат различным общественным институтам: предпринимательским структурам, органам государственной власти, некоммерческим организациям, включая учебные и научные учреждения, профсоюзы, добровольные ассоциации, больницы и т. д.
Так что же такое связи с общественностью?
Один из самых известных специалистов в области PR Сэм Блэк дает краткое и всеобъемлющее определение:
"Связи с общественностью это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности".
Нетрудно заметить, что в качестве цели ПР указывается на достижение "взаимопонимания", "доверия", "гармонии" равно "согласия", "расположения", "сотрудничества" и т. п. в других определениях. Все эти понятия в чем-то близкие, но далеко не тождественные друг другу. Например, трудно представима гармония между конкурентами на рынке, пока они остаются таковыми, а вот взаимопонимание вполне реально. Взаимопонимание - это еще не доверие, но его необходимое условие. Равным образом гармония в отношениях невозможна без доверия. В общем плане можно заключить, что целью ПР является оптимизация человеческих отношений. Оптимизация это выбор наилучшего варианта из возможных. А что возможно: взаимопонимание или нечто большее, следует из конкретной ситуации.
Вряд ли можно обойти вопрос о средствах достижения цели, в противном случае не будет ясным отличие ПР от сходных направлений общественной деятельности.
Принимая во внимание все вышесказанное, можно дать следующее определение: PR - это деятельность, направленная на оптимизацию отношений между организацией и ее общественностью, а также между членами самой организации посредством эффективной системы информации и коммуникаций.
Следует учитывать, что работник ПР проводит "оптимизацию отношений" клиента с его общественностью на средства, которыми владеет и (или) распоряжается клиент. От действий клиента, обусловленных социальной средой, а затем уже его личными качествами, склонностями, прежде всего и зависит характер оптимизации, а главное: не противоречит ли она общественным интересам в широком смысле этого слова.
Связи с общественностью, как следует из самого наименования этой деятельности, насчитывают не меньше лет чем история человечества. Ритуальные пляски шамана, первые рисунки на стенах пещеры первого художника Земли, кровавые жертвоприношения, речь вождя перед своими соплеменниками - все эти формы социальной коммуникации явились отдаленным прообразом и современных ПР.
Чем дальше усложнялась социальная структура, чем больше развивалась специализация труда, тем необходимее и весомее становилась компонента ПР во многих новых профессиях. Вспомним, например, историю дипломатии. В Древней Греции покровителем послов считался бог Гермес. Он же, по преданию, покровительствовал путникам и купцам. Послы имели при себе специальные "жезлы Гермеса". На верхушку жезла, увитого лавром, прикреплялись крылья птицы и два переплетенные узла. Узлы символизировали хитрость, а крылья - маневренность и подвижность.
Послу давались инструкции, написанные на карточках или табличках, сложенных пополам, - "дипломах". Отсюда и вошло в обиход слово "дипломатия". Но разве дипломатия в чем-то не стала и формой ПР на международной арене?
Современные технологии ПР порой также имеют давнюю историю. Гарвардский колледж в 1641 г. направил трех проповедников в Англию с "миссией подаяния", и они неплохо справились со своей "ПР - кампанией". Колумбийский колледж возможно стал в 1756 г. первым учебным заведением, разославшим пресс-релиз с извещением о дате присуждения университетских степеней .
Революционные пропагандисты, готовя восстание британских колоний за независимость, прекрасно использовали соответствующую символику, лозунги, общественные мероприятия и многое другое, что мы относим сегодня к арсеналу ПР. Американский историк А. Невис описывает усилия Гамильтона, Джеймса, Мэдисона по принятию конституции США как "самую прекрасную в истории работу в области PR".
В 1807 г. Томас Джефферсон в ежегодном послании конгрессу впервые использовал выражение "связи с общественностью" (public relations), однако, в современном значении его использовал с 1916 г. другой американец, Айви Л. Ли, ставший одним из пионеров новой отрасли. Да, новой, ибо несмотря на свою внушительную родословную ПР, как самостоятельная профессия, зародилась на рубеже XX столетия.
Фундаментом прочного доверия общества к производственным, финансовым и коммерческим структурам является соответствие их деятельности основным общественным интересам. Без конкретной социально-ориентированной политики бизнес-структур программы ПР будут либо малоэффективны, либо вредны, что, в частности, подтверждает развитие социально-экономического кризиса в России. Однако ПР могут значительно усилить эффект от принятия верных хозяйственных решений и помочь сформировать благожелательные отношение общества к деловым кругам. Наоборот, без усвоения и творческого применения основополагающих принципов и приемов социальной коммуникации, равно без знания национальных условий делового общения, то или иное хорошее коммерческое предложение может не принести желаемых результатов.
Цель настоящей работы - дать наглядное представление о значимости бизнеса PR для достижения высокой общественной репутации фирмы.Литература1. Веснин В. Р. Основы менеджмента, М.: 1996г.
2. Кабушкин Н. И. Функциональная структура управления торговлей. Мн., 1990.
3. Козырев В. М. "Основы современной экономики". Учебник М.: - Финансы и статистика 1998год.
4. Корольков И. И. Организационная структура управления торговлей. Киев, 1990.
5. Лагоша Б. А. Методы и модели совершенствования организационых структур. М., 1988.
6. Румянцева З. П., Саломатин Н. А. Менеджмент организации. М.: 1995г.
7. Смирнов С. В. Организация управления предприятием. М., 1993.
8. Современная реклама /перевод с англ., общая ред. проф. Феофанова, Издательский дом Довгань, 1995.
9. Сэм Блэк "Public Relations. Что это такое?" М.: "Новости", 1990.
|
|
