УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантИсследование потребителей и образование стратегических полей деятельности на примере ЗАО "Уралснаб"
ПредметМаркетинг
Тип работыкурсовая работа
Объем работы31
Дата поступления12.12.2012
890 ₽

Содержание

Введение 3 1. Представление объекта исследования и описание организационной структуры управления (ЗАО "Уралснаб") 8 2. Описание системы маркетинговых исследований 16 3. Определение стратегии маркетинга по отношению к целевым рынкам 19 4. Провести сегментацию рынка для фирмы 21 5. Определение привлекательности полученных сегментов и проведение целевого выбора 24 6. Провести позиционирование товара 25 7. Анализ результатов проведенных мероприятий целевого характера 27 8. Определение задач маркетинга для фирмы 28 Заключение 29 Список использованной литературы 30

Введение

По мере развития фирмы в условиях рыночной экономики возникает естественная потребность уделять функции маркетинга все больше и больше внимания. Объем работ по маркетингу увеличивается. Проблема успешной деятельности фирмы перемещается в область маркетинга, результаты зависят от того, как организовано продвижение товара на рынке. Это выдвигает функцию маркетинга сначала на первое место, а впоследствии она становится центральной функцией управления, т.е. функцией, которой не просто уделяется большое внимание, а является интегрирующей для всех других функций. Именно с этого момента маркетинг становится концепцией, по которой строиться все управление. Это накладывает отпечаток на все характеристики управления - структуру, информационное обеспечение, разработку решений, работу с персоналом, планирование, систему контроля и т.д. Все становится подчиненным поведению фирмы на рынке, которое разрабатывается тщательным образом. По мере развития маркетинга усиливается тенденция влияния потребителя на управление фирмой, выполнение им контролирующей функции. В недавнем прошлом фирмы, производящие товары для массового покупателя выделяли в своей структуре 4 основных сферы деятельности - инженерные разработки, производство, сбыт, финансы. Однако, по мере того как в современных условиях жизненный цикл продукции и различных услуг становится все короче, от фирм требуется гораздо большая гибкость и динамичность. В обстановке рынка торговая сеть может отказаться от продукции, государство убытков не покрывает, банк на льготных условиях кредитов не дает и, тогда фирма может оказаться на грани банкротства. К тому же появляются и конкуренты. Чтобы не оказаться в такой ситуации руководителям приходится осваивать иные методы и технику управления, характерных для условий рыночных отношений. Основной концепцией управления в условиях рынка выступает маркетинг. При этом важно не только изучение теории маркетинга, но и практическое его применение. Существует множество трактовок понятия "маркетинг". Причина тому - специфика и масштабы проблем, решаемых в процессе производства, сбыта, рекламы, технического обслуживания и т.д. В этот термин вкладывается двоякий смысл: это и функция управления, и философия бизнеса в условиях рынка. В качестве функции управления маркетинг имеет не меньшее значение, чем любая другая деятельность, связанная с финансами фирмы, производством, НИОКР, материально- техническим снабжением и т.п. Все, без исключения, фирмы реализуют функцию маркетинга, даже если она заключается лишь в выборе посредника для продажи собственной продукции. Но при этом они руководствуются философией маркетинга. Здесь маркетинг ориентирует руководителей на то, чтобы фирма рассматривала потребление как демократический процесс, при котором потребитель имеет право "голосовать" за нужный ему товар своими деньгами. Это предопределяет успех той фирмы, которая ставит пред собой и реализует задачу изучения характера потребностей общества и удовлетворение их более полно. В последние годы трактовка маркетинга как функции управления заменяется его представлением как цельной концепции управления. Это двусторонний процесс: в распоряжение фирмы поступает информация о потребностях покупателя с тем, чтобы она могла разработать необходимые ему товары (услуги). Таким образом, маркетинг основан на союзе потребителей и непосредственно самой фирмы. Резюмируя изложенное, можно сказать, что маркетинг выступает как процесс планирования и управления разработкой товара (услуги), ценовой политикой, продвижением и сбытом, чтобы все разнообразие благ приводило к удовлетворению нужд всех без исключения потребителей. Необходимо понимать, что хотя концепция маркетинга и позволяет анализировать, максимизировать и удовлетворять потребительский спрос, она является лишь руководством к планированию. Фирма должна также учитывать и свои слабые и сильные стороны в таких областях, как производство, технология, финансы и сбыт. В связи с этим основные обязанности высшего руководства фирмы заключаются в том, чтобы устанавливать цели и задачи маркетинга, принимать решения, касающиеся политики фирмы, доводить эти решения до сведения руководителей оперативных подразделений и определять критерии для оценки и контроля всей деятельности фирмы. Маркетинг- это определенная система внутрифирменного управления, имеющая собственную методологическую основу: принципы, методы, функции, организационную структуру, информационную базу. Управление маркетингом может осуществляться с различных позиций, а именно: " При совершенствовании производства потребители будут благоволить к товарам, реализуемым по низким ценам, и, следовательно, задача руководства фирмы - повышать экономическую эффективность производства, снижая цены. " Совершенствование товара базируется на том, что потребители оказывают предпочтение товарам высокого качества. " Интенсификация коммерческих усилий базируется на том, что товары фирмы не будут покупаться в достаточных количествах, если не побуждать к этому с помощью энергичных усилий в сфере сбыта и стимулирования. "Производить то, что продается, а не продавать то, что производиться"- основной лозунг маркетингового подхода в управлении всей деятельностью фирмы. Маркетинг- это одновременно и комплекс мероприятий в области исследований торгово- сбытовой деятельности фирмы, связанной с изучением всех факторов, оказывающих воздействие на процесс производства и продвижения товаров (услуг) от производителя к потребителю. В него входит: " формирование и стимулирование спроса; " обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы; " расширение объема продаж, рыночной доли и прибыли; " изучение потребителя ( мотивов поведения); " исследование продукта (услуги); " анализ форм и каналов сбыта продукции, объемов товарооборота фирмы; " изучение конкурентной среды фирмы (определение форм и уровня конкуренции); " выявление особенностей рекламной политики; " определение наиболее эффективных способов продвижения товаров (услуг) на рынке; " сегментирование и выбор "ниши" (области производственной или коммерческой деятельности, в которой фирма имеет наилучшие возможности в сравнении с потенциальными конкурентами) в целях реализации своих сравнительных преимуществ для увеличения товарооборота. Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и, главным образом, долговременные (стратегические) цели, пути реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности, определять ассортимент и качество выпускаемой продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и намечаемую прибыль. Главный смысл и содержание маркетинга как функции управления состоит в содействии определению целей и стратегии развития как фирмы в целом, так и ее структурных подразделений. В связи с этим, важнейшее значение имеет выработка и принятие решений по следующим видам маркетинговой деятельности: " о целесообразности разработки, последующего освоения и выпуска (предложения) продукции (услуги), ориентированной на конкретный рынок или конкретного потребителя с учетом их требований и потребности в продукции (услуге); " о целесообразности проведения НИОКР самостоятельно или закупка технологического опыта, патентов, лицензий у других фирм; " принятие оптимальных решений об основных направлениях кадровой политики для обеспечения производства заранее определенными категориями рабочих и специалистов; " моделирование системы сбыта конкретного продукта(услуги) и проведение многовариантных расчетов с учетом сложившейся организационной структуры управления фирмой; " принятие решений о проведении определенных коммерческих операций, направленных на обеспечение товародвижения и сбыта продукции; " принятие решений о выборе наиболее оптимальных и доступных методах проведения рекламных кампаний и стимулировании и поддержании спроса. Целью курсовой работы является исследование потребителей и образование стратегических полей деятельности ЗАО "Уралснаб".

Литература

1. Бахметьев М. М., Блюсин. А., Голубкова Б. Н., Дудкин Л. - М. Усовершенствованная модель оптимального планирования подотрасли строительного производства. 1979. № 12. 2. Белобрагин В. Я. Современные проблемы территориального управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка. - М.: Изд-во стандартов, 1998. 3. Белокопытов Ю. Н., Панасенко Г. В. История и культура маркетинга: - Красноярск: Кн. изд-во, 1994. 4. Бизнес и менеджер / Сост. И. С. Драховский, И. П. Черноиванов, Т. В. Прехул. - М.: Азимут-центр, 1992. 5. Веснин В. Р. Маркетинг для всех. - М.: Юрист, 1999. 6. Веснин В. Р. Маркетинг для предпринимателей строительного рынка: Кн. 1. 2. - М.: Антика, 1999. 7. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика: Пер. с англ. - 2-е изд., перераб. - М.: Дело Лтд., 1994. 8. Гольянов В. П. Краткий курс менеджмента. - Самара: Кн. изд-во, 1992. 9. Дип С., Сесмен Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам: Пер. с англ. - М: Вече: Персей: ACT, 1995. 10. Дудченко B. C., Макаревич В. Н. Игровые методы в прикладной теории управления // Под ред. Н. И. Дряхлова, А. И. Кравченко, В. В. Щербины. - М.: Изд-во МГУ, 1993. 11. Задоркин В. И. Менеджмент: Теоретический курс. - М.: МЭГУ, 1992. 12. Капустина Н. Е. Теория и практика маркетинга в США. - М.: Экономика, 1997. 13. Котлер Филипп. Управление маркетингом. - М.: Международные отношения, 1980. 14. Кунц Г. О'Доннелл С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. В 2-х т. - М.: Прогресс, 1981. 15. Макаревич В. Н. Групповая работа как метод конструктивной теории управления. - М.: 1993. 16. Пригожан А. И. Нововведения: стимулы и препятствия (Социальные проблемы инноватики). - М.: Политиздат. 1989. 17. Пригожан А. И. Организации: системы и люди. Эффективность трудовых организаций в социалистическом обществе. - М.: Политиздат. 1983. 18. Роджерс К., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в маркетинге/ Пер. с англ. - М.: Экономика, 1980. 19. Старобинский Э. К. Основы маркетинга на коммерческой фирме. - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1994. 20. Стерлин А. Р., Тулин И. В. Стратегическое планирование в строительных корпорациях США. - М.: Посткриптум, 1999. 21. Трайнев В. А., Алексеев И. С., Трайнев И. В. Стратегия и тактика предпринимательской деятельности в отечественной и зарубежной практике: Обобщение и рек. - М.: Междунар. акад. информац. процессов и технологий, 1999. 22. Управление - это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. - М.: Республика, 1992. 23. Управленческое консультирование. В 2-х т. Т. 1 / Пер. с англ. - М.: СП "Интерэксперт". 1992. 1."'
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте