СодержаниеВведение 3
Культура речи, воздействие ее на собеседника 4
Вопросы и ответы, обеспечивающие продуктивный внешний диалог 12
Правила эффективной обратной связи 13
Заключение 15
Литература 16ВведениеВ современном научном пространстве формируется новая интегральная наука, которую можно назвать речевым воздействием.
Речевое воздействие формируется как интегральная наука, объединяющая, интегрирующая усилия представителей целого комплекса смежных наук - традиционной лингвистики, психолингвистики, прагмалингвистики, конверсационной лингвистики, риторики, психологии, теории массовой коммуникации, рекламы, менеджмента, социологии, связей с общественностью, этнографии, конфликтологии.
Речевое воздействие формируется как наука об эффективном общении. Как таковая, она, разумеется, имеет свою историю. Еще в Древней Греции и Риме процветала риторика, которая учила эффективному публичному выступлению, умению вести спор и одерживать в споре победу. Древняя риторика была основана преимущественно на логике, правилах логического рассуждения и убеждения.Литература1. Аверьянов Л.А. Искусство задавать вопросы. - М.,1997.
2. Акишина А.А., Формановская Н.Н. Русский речевой этикет. - М., 1999.
3. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: Изд-во "ГНОМ-ПРЕСС", 1997.
4. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. - Ростов-на-Дону, 1998.
5. Вечер Л.С. Секреты делового общения. - Минск.: Высш. Шк., 1996.
6. Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Секреты хорошей речи. - М.,1999.
7. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. - СПб.: Союз, 1997.
8. Капония П. Как выжить первые 90 дней на новой работе. - Ростов-на-Дону: Изд-во "Феникс", 1997.
9. Крохина И.М., Крупенин А.Л. Все об этикете. - М.: Феникс, 1995.
10. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. Этические и социально-психологические основы бизнеса. - М.: ИНФРА-М, 1995.
11. Курбатова В.Н. Стратегия делового успеха. - М.: Изд-во "Феникс", 1995.
12. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. / Пер. с англ. - М.: Инфра-М, 1996.
13. Моргунов Е.Б. Конспект по психологии личности и организации. - М.: Тривола, 1996.
14. Ниренберг Дж. Маэстро переговоров: деловой бестселлер. /Пер. с англ. В Ноздриной. Азбука делового общения: советы начинающему бизнесмену (К сб. в целом: сост. - В.В. Шарпило.) - Минск: Парадокс, 1996.
|
