Содержание1. Структура и содержание деловой корреспонденции 3
2. Национальная специфика делового общения 12
Литература 20ВведениеДеловое письмо принято писать на бланках фирмы или организации, где уже имеются реквизиты учреждения или фирмы-отправителя. Внешний вид бланка является своеобразной визитной карточкой фирмы, поэтому к его оформлению следует отнестись со всей серьезностью. Чем официальное бланк, тем официальное должен быть стиль письма.
Письма бывают входящие, исходящие по способу прохождения в организации.
Все разнообразие официальной корреспонденции может быть условно разделено на два основных вида:
а) официальная переписка между государственными организациями различных стран, иностранными представительствами и их должностными лицами (ноты, меморандумы, памятные записки). Этот вид корреспонденции используется в основном в дипломатической практике;
б) деловые (коммерческие) письма, имеющие часто полуофициальный характер и широко применяемые при организации деловых контактов между фирмами, организациями и т.д.
ВИДЫ ПИСЕМ
Письмо-приглашение. Цель письма - приглашение на заседание, совещание, конференцию, семинар и т.д. Адресовать письмо-приглашение можно конкретному лицу, группе лиц или организации. Письмо может содержать полную повестку дня мероприятия, фамилии докладчиков по вопросам повестки дня, фамилию и телефон ответственного за проведение мероприятия, информацию о проезде к месту приглашения и другую информацию. В тексте часто используют устойчивые обороты: Приглашаем Вас на заседание... Просим принять участие в выставке работ учащихся...
Информационное письмо В тексте информационного письма сообщают о каких-либо фактах или мероприятиях. Часто с помощью информационных писем пропагандируют деятельность организаций или различную продукцию.Литература1. Бенни М. Как развить навыки делового общения. М.: 1999.
2. Бутенко А. П., Колесниченко Ю. В. Менталитет россиян и евразийство: их сущность и общественно-политический смысл // Социологические исследования. 1996. № 5. С. 94.
3. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1991.
4. Касьянова К. А. О русском национальном характере. М., 1994. С. 112.
5. Организация работы с документами: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Кудряева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002.
6. Рогожкин М.Ю. Документы делового общения. М.:1999.
7. Стенюков М.В. Справочник по делопроизводству (издание шестое, переработанное и дополненное). - М.: Издательство ПРИОР, 2002.
8. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет делового общения. М., 1995.
9. Чувенков А.Ю. Оформление документов. М., 1998.
|
