СодержаниеВведение 3
1. Теоретические аспекты PR в бизнесе 7
1.1. Общая характеристика PR 7
1.2. Особенности и модели PR в бизнесе 9
1.3. Оценка результатов и препятствия для внутреннего анализа эффективности PR деятельности 17
2. PR-ТЕХНОЛОГИИ СОЗДАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА НА ПРИМЕРЕ САЛОНА КРАСОТЫ "ЭКСПРЕССИЯ" 24
2.1. Общая характеристика предприятия 24
2.2. Программа PR-проекта разработки корпоративного имиджа 30
Заключение 47
Список литературы 51ВведениеАктуальность темы исследования. Стабилизация экономической ситуации в стране, в последние три года, обострение конкурентной борьбы с зарубежными производителями на внутреннем рынке побуждают отечественных руководителей предприятий осваивать методы и инструменты современного менеджмента. Главное преимущество таких методов состоит в возможности обеспечить высокую ликвидность и расширять свою деятельность.
В реальной практике предприятия сталкиваются как с разными механизмами конкуренции, что обусловливает дифференцированный выбор способов обеспечения конкурентоспособности. Ценовая конкуренция в последствии дополняется неценовой, где эффективным механизмом являются способы и методы управления связями с общественностью, т.е. PR - деятельность.
Формирование промышленного предприятия, как организации, способной изменять свою структуру, осваивать принципиально новые функции управления ( например, функцию связями с общественностью), систематически переходить на производство новых товаров, использовать нематериальные активы для повышения своей конкурентоспособности представляет важнейшую задачу по созданию эффективного хозяйствующего субъекта.
Результаты анализа отечественных промышленных предприятий, экспертные опросы руководителей PR - агенств, успешно работающих на российском рынке, убеждают, что организации обеспечивающие длительное время свое выживание в условиях усиления конкуренции занимают особое положение в общественном сознании. Для российских условий проблема организации PR - деятельности промышленного предприятия, по мнению автора, во многих аспектах слабо проработана. Такое положение обусловило выбор направленности настоящей работы. Исследование посвящено изучению основных проблем разработки стратегии организационного развития промышленного предприятия и, прежде всего, функции PR -деятельности для управляемого формирования общественного мнения о компании и координации внутрифирменных экономических процессов в условиях перехода к неценовой конкуренции.
До настоящего времени в качестве самостоятельных объектов исследования выступали обычно функциональные компоненты системы менеджмента предприятия (маркетинг, сбыт, производство и др) Изучение проводились специалистами различных специальностей. Однако мало работ российских ученых и практиков, направленных на разработку системы, интегрирующую данные понятия в единую систему управления предприятия и формирования его конкурентоспособности в условиях неценовой конкуренции.
Изложению концепции стратегии организационного развития компании, как единой взаимосвязанной системы управления материальными и нематериальными активами, большое внимание уделено, прежде всего, зарубежными исследователями. В их числе Ансоф И., Акофф Р., Кунц Г., О'Донелл С, Грейсон Дж. Томпсон , Стрикленд .К.Прахалад, Г.Хамел, М. Трейси, Ф.Вирсема, Ф. Мур. Среди российских ученых отдельным аспектам проблемы управления реструктуризацией предприятий с целью ориентации на стратегический характер развития в переходной экономике посвящены работы Видяпина В.И., Журавлевой Г.Н., Виханского О.С., Бирмана Г., Баринова В.А., Грязновой А.Г., Герчиковой Г.А., Ковалева В.В., Короткова Э.М., Коробейникова О.П., Наумова А.И., Никулина Л.Ф., Попова С.А., Соловьева Б.А. и др.
Актуальность темы исследования обусловлена недостаточной методической базой как по общему, так и по функциональному менеджменту компании сферы массового производства для условий перехода к неценовой конкуренции. Особенностью данной категории предприятий является большой опыт инновационной активности для обеспечения конкурентоспособности как в сфере материальных, так и нематериальных активов. Переход предприятий к конкуренции на базе включения нематериальных активов предполагает формирование не только новой стратегии, но и иной организационной структуры управления, а также освоение новых методов управления, характерных для эффективной PR -деятельности.
Осуществляя процесс управления имиджем, необходимо иметь четкие представления о структуре имиджа организации и особенностях психологических процессов формирования имиджа в сознании индивидов. Данное утверждение и обуславливает цель работы - анализ имиджа организации. Задачи работы заключаются в теоретической характеристике структуры, моделирование имиджа организации, в изучение правил создания имиджа фирмы, в практическом рассмотрение примеров создания имиджа в рамках компании "Балтика" в сфере социального имиджа.
При написании работы использовались труды отечественных и западных теоретиков и практиков, занимающихся вопросами психологического влияния рекламы, коммуникационным менеджментом, связями с общественностью, формированием имиджа и стиля организаций: работы Ульяновского А., Феофанова О., Блажнова Е., Зверинцева А. И других.
Цель и задачи исследования. Цели исследования заключается в уточнении теоретических положений организации PR - деятельности компании и значимости PR для достижения высокой общественной репутации фирмы
В соответствии с этой целью в работе были поставлены и решены следующие основные задачи:
- провести анализ и уточнить содержание понятия и задачи
- сформировать и обосновать модель организации PR - деятельности компании;
Предметом исследования являются организационные мероприятия в компании при организации PR - деятельности
Объектом исследования выступает PR - деятельность предприятия.
Методологической основой исследования является диалектический подход и основные научные подходы, а именно системный, комплексный, маркетинговый, ситуационный.
Обоснованность практических предложений, содержащихся в работе, обусловлена, прежде всего, всесторонним изучением и использования широкого спектра фундаментальных работ по теории современного менеджмента и конкурентного механизма. Использованы монографии зарубежных и отечественных ученых, практиков, а также публикаций по исследуемой проблематике в общей и специализированной периодической печати, изучена и обобщена репрезентативная практика российских предприятий, в том числе предприятий, реализующих PR - деятельность для повышения конкурентоспособности.
Научная новизна исследования состоит в развитии методических основ организации деятельности по связям с общественностью (PR - деятельности) компаний, направленных на формирование корпоративного имиджа и предложены рекомендации по совершенствованию и реализации PR - проектов.Литература1. Алешина И. Корпоративный имидж // Маркетинг 2003 №1 с. 50-53.
2. Барышева А.В. Волшебная сила презентации // Маркетинг в России и за рубежом 2000 №1 с. 50-60.
3. Блажнов Е.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М., 1994. 319с.
4. Блэк С. Public Relations. Что это такое? - М.: "Новости", 1990.
5. Бове. Аренс. Имидж и фирменный стиль. //Современная реклама. 1995. № 5. С.64-67.
6. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки. М., 1999. 400с.
7. Доренская Л. Имидж фирмы - прежде всего. //Эксперт. 2001. №39(299).
8. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Формирование имиджа. СПб., 1997. 612с.
9. Имидж и фирменный стиль. 25 уроков рекламиста. /Под ред. Н.С. Добробабенко. М., 2000. 216с.
10. Имидж организации: каждый сотрудник обязан знать... //Маркетинг в России и за рубежом. 2002. №3. С.32-39.
11. Кабардинская И.С. Имидж в системе маркетинга. //Современная реклама. 2001. № 9. С.15-20.
12. Каган М.С. Реклама и связи с общественностью: теория и методика профессионального творчества. СПб., 1999. 306с.
13. Карпухин О.И. PR, как информационный менеджмент // Социально-политический журнал 1998 № 4 с. 139-150.
14. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика, М.-С.-П., 2000.
15. Королько В.Г. Основы оценки результатов паблик рилейшнз // "Рефл бук" "Ваклер" 2001.
16. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика - ООО "ЛФК", К., - 2001
17. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Формирование общественного лица фирмы // Маркетинг 1998 № 6 с.60-63.
18. Савельева О.О. PR, паблисити, пропаганда // Обществоведение в школе 2002 № 2 с. 23-30.
19. Современная реклама /перевод с англ., общая ред. проф. Феофанова, Издательский дом Довгань, 1995.
20. Сорокина М. Имиджленд PR. //Советник. 1997. №5. С.24-26.
21. Томилова М.В. Модель имиджа организации. //Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №1. С.22-29.
22. Ульяновский А.В. Мифодизайн рекламы. СПб., 2000. 241с.
23. Ульяновский А.В. Могучий/незначительный: выбор имиджа в PR. СПб., 1997. 198с.
24. Яновский А.М. PR, как средство обеспечения экономического благополучия предприятия // Маркетинг 2003 № 2 с. 48-57.'
|
|
