СодержаниеВведение 3
1. Мотивация как инструмент управления трудовым поведением персонала на примере компании "Уолт Дисней" 5
1.1. Общая характеристика системы управления персоналом компании "Уолт Дисней" 5
1.2. Система мотивации персонала 11
2. Теоретические основы мотивации персонала в организации 16
2.1. Стимулирование производительности труда по Ф. Тейлору 19
2.2. Психотехнический подход к стимулированию 21
2.3. Потребности и самоактуализация по А. Маслоу 23
2.4. Карьерный рост 25
2.5. Материальное стимулирование мотивации 28
Заключение 35
Список использованной литературы 37ВведениеОдним из важнейших аспектов, влияющих на эффективность работы персонала, является мотивация, определенная модель которой существует на каждом предприятии или фирме. Она представляет собой взаимосвязанные принципы и факторы, которые побуждают служащих к высокопроизводительной трудовой деятельности, обеспечивая тем самым продуктивную работу всей системы. Методы, применяемые в тех или иных моделях мотивации, можно образно обозначить как кнут и пряник.
К поощрению, или прянику (позитивная мотивация), относится любое выражение благодарности, денежные премии, вознаграждения, повышение по службе и т. д. Наказание, или кнут (негативная мотивация), заключается в выговоре, вычете из заработной платы, лишении премии, понижении по службе, увольнении.
Методы эти известны давно, но не всегда срабатывают. Почему? Обратимся к социологическим исследованиям. Поощрения улучшают работу сотрудников в 89% случаев, наказания - в 11%. Угрозы же на 99% игнорируются, и, кроме того, они сами по себе унизительны для обеих сторон. В последнее время наблюдается переход многих управленцев к позитивной системе мотивации персонала. Эксперты в области кадрового консалтинга полагают, что если начальство не выделяет лучших работников, оно демотивирует подчиненных. Руководство обычно настолько загружено повседневными заботами, что не видит, как самые сильные сотрудники теряют "аппетит" к работе, не находя в ней настоящего интереса.
Но, говоря о системе управления людьми в организации, необходимо отдавать себе отчет в том, что мотивация - это не столько технологии, процедуры, документы и регламент, сколько искусство, потому что обращаться приходится как к разуму, так и к чувствам сотрудника. Опыт лучших западных и отечественных руководителей показывает, что успеха достигают те, кто не просто ставит задачи перед подчиненными и любыми способами добивается их выполнения, а обладает способностью заинтересовать, зажечь, вдохновить персонал, объединить общей идеей, сформировать команду единомышленников. Рассказ о том, как успешные принципы мотивации воплотить в отдельно взятой компании, можно построить двумя способами: дать инструкцию и обозначить конкретные шаги или привести пример руководителя, которому удалось эти принципы реализовать в своей структуре. Так как второй вариант всегда более интересен и нагляден, мы и обратимся к нему, а в качестве состоявшегося руководителя выберем Уолта Диснея - основателя знаменитого концерна по производству цветных мультфильмов. Ему также удалось воплотить в жизнь идею индустрии развлечений - создать Диснейленд. Известный британский политический сатирик Д. Лоу писал: "Дисней - прежде всего руководитель, который постоянно ищет большего, чем просто коммерческий успех. Это особый стиль руководства". Этот стиль до сих пор изучают психологи, он описан в научной литературе. Дисней был большим мастером по части создания команды единомышленников, обладал незаурядными лидерскими качествами. В его методе управления всегда присутствовали оба вида мотивации: как позитивный, так и негативный.
Цель данной работы: исследование мотивации как инструмента управления трудовым поведением персонала на примере компании "Уолт Дисней"
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть особенности управления персоналом в компании "Уолт Дисней"
2. Исследовать систему мотивации в компании
3. Определить основные теоретические подходы к мотивации персонала
4. Рассмотреть особенности материальной мотивации персонала.Литература1. "Кнут" и "пряник" Уолта Диснея // Персональные технологии. Руководитель и мотивация, 25 марта 2003.
2. Базарнова Т. Методы материальной и моральной мотивации персонала в компании ''Морган Стенли Дин Виттер'' (По материалам выступления на заседании секции Кадрового Клуба ''Мотивация персонала'', 31 октября 2000 года) // Персонал. 29.03.2001.
3. Базаров Т. Ю., Еремин Б. Л.. Управление персоналом: Учебник для вузов. М.: Банки и биржы, ЮНИТИ, 2000.
4. Какора Е. В. Актуальная кадровая информация способна влиять на успешное развитие бизнеса // Управление персоналом. 2002. №12. С. 40-41
5. Кибанов А. Я.. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М. 2003.
6. Крамаренко Ю. Служба управления персоналом отечественной фирмы: о методологии и последовательности действий по ее организации // Управление персоналом. 1999. №9.
7. Ландышев М. Неденежные методы мотивации персонала. - М., 2003.
8. Левин С. Н., Апарина Н. Ф. Проблемы трудовой мотивации в условиях постсоветской трансформации // Кадровик, 2004, №3.
9. Магура М. И., Курбатова М. Б. Современные персонал - технологии - М., 2003.
10. Маслов Е. В.. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФРА-М, НГАЭиУ. 2002.
11. Маслоу А. Мотивация и личность - М., 1990.
12. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1999.
13. Пасс Ю. Сколько стоит сотрудник? Современные методы мотивации персонала // Управление персоналом. 31. 10. 2003.
14. Слезингер Г. Э. Труд в условиях рыночной экономики: Учеб. пособие. -М.: ИНФРА-М, 1996. - 105 с.
15. Сосновый А. П. Мотивация и стимулирование персонала. Учебная программа. - МГУ, 2004.
16. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе - М., 2000.
17. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. М.: ЗАО "Бизнес -школа "Интел -Синтез" 2002. 328 с.
18. Щербатых Ю. Психология успеха - М.: ЭКСМО. 2004.
19. Эффективный менеджер: Мотивация вашего коллектива. Уч. пособие "Открытого университета" - М., 1999.
20. Яхонтова Е. С. Преимущества и проблемы внедрения командного метода работы. // Современное управление. - 2003. - N10. -С. 27-32
21. Яхонтова Е. С. Управление ценностями как элемент управления человеческими ресурсами компании. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - N4. - С. 73-78
22. Яхонтова Е. С. Эффективные технологии управления персоналом. - СПб: Питер, 2003."
|
|
