СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ 3
1.1. СТРУКТУРА, РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РОЛЕЙ
И КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 3
1.2. ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 8
2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ 10
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 16ВведениеАктуальность данной темы как теоретическая, так и практическая весьма велика. В настоящее время наблюдается определенный дефицит теоретических исследований в области социологии конфликта. При большом количестве публикаций, посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизни общества в целом и индивида и частности. Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении. Цель данной работы - проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности студенческих общественных организаций и на основе рассмотренных теоретических положений современной социологии конфликта разработать некоторые рекомендации по их урегулированию и разрешению. Задачи данной работы следующие:
- выявить специфические особенности, факторы, причины и типы конфликтных ситуаций в современных общественных организациях (на основе литературных источников);
- определить стратегии управления конфликтом и этапы процесса управления конфликтом в ходе различных конфликтных ситуаций;
- дать содержательную характеристику основным стратегиям и методам разрешения конфликтных ситуаций;Литература1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 1993.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. - М., 1996.
3. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликтам /Социологические исследования, 1994, №5, с. 144.
4. Дмитриев А.А., Кудрявцев С.В. Введение в общую теорию конфликта. - М., 1993.
5. Зайцев А. К. Социальный конфликт. - М., 2000.
6. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект-пресс. 1995.
7. Зигерт В., Ланг Л.. Руководить без конфликтов. - М., 1989.
8. Конфликты в современной России. /Под ред. Е.И. Степанова. - М., 1999.
9. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М., 1992.
10. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... - М.: Дело, 1993.
11. Лысихин И.Е. Духовные факторы возникновения и обострения конфликтных ситуаций. /Асоциальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. Вып. 9. Ч. 1. - М., 1995.
12. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.
13. Обозов Н.Н., Щекин Г.В., Психология работы с людьми. - Киев, 1990.
14. Скотт Г Джинни. Конфликта: пути преодоления. /пер. с англ. - Киев: издат. об-во "Верзилин и К ЛТД", 1991.
15. Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. - Киев: издат. об-во "Верзилин и К ЛТД", 1991.
16. Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. - М.: "Прогресс", 1988.
17. Управление персоналом организации. Высшее образование - М.: Инфра-м,1997.
|
