СодержаниеПрофессиональная этика общения сотрудников ОВД 2
Деловое общение и этикет 2
Профессиональный такт 4
Этика деловых бесед, встреч, переговоров 6
Прием населения 10
Общение в служебном коллективе 12
Проведение деловых совещаний 14
Список литературы 17ВведениеОбщение (коммуникация) - это способ бытия человека в условиях взаимных отношений, взаимодействия с другими людьми. В процессе общения люди обмениваются информацией - мыслями, идеями и эмоциями, в результате чего между людьми устанавливается определенная форма взаимоотношений и взаимовлияния, направленная на достижение определенного делового целесообразного результата. Этика делового общения - это сумма выработанных наукой, практикой и мировым опытом нравственно-этический требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их совместных действий.
В основе делового общения лежит решение важного служебного вопроса, ответственное конкретное дело, касающееся судеб людей, материальных и финансовых затрат, а нередко и правовых отношений с весьма малоприятными последствиями для субъектов общения. Поэтому нравственная сторона позиций, решения и социального результата общения играет огромную роль. Кроме того, когда речь идет о руководителе, этическое содержание общения прямо влияет на нравственные воззрения подчиненных и, следовательно, на качество их служебной деятельности. Поэтому знание и владение этикой делового общения является показателем профессиональной культуры сотрудника правоохранительных органов, степени его соответствия современным требованиям.Литература1. Анохин А. В. Правовые вопросы формирования профессиональной культуры работника: Автореф. дис. … канд. юрид. наук. Томск, 2000..
2. Бесецкий И. И. - Формирование основ профессиональной этики оперативного работника 2004.
3. Волгин Б. Н. - Деловые совещания, М., 2007.
4. Профессиональная этика сотрудников правоохранительный органов - Под редакцией доктора философских наук, профессора А. В. Опалева и доктора философских наук, профессора Г. В. Дубова. 2006.
|