СодержаниеВведение 3
Глава 1. Общая характеристика кадровой политики организации 5
§1. Типы кадровой политики 5
§2. Кадровые мероприятия и кадровая стратегия 10
§3. Условия разработки кадровой стратегии 11
§4. Построение стратегии управления персоналом 12
Глава 2. Анализ системы управления персоналом в организации на примере ОАО "Ирсенбанк" 21
§1. Общая характеристика предприятия 21
§2. Особенности кадровой политики на предприятии 25
§3. Разработка мероприятий по совершенствованию стратегии управления персоналом 32
Заключение 46
Список использованной литературы 49
Приложение 1 52
Приложение 2 54ВведениеС переходом к рыночной экономике происходят принципиальные изменения в системе управления предприятиями. Следствием таких изменений становятся новые подходы к организации и качеству управления предприятием, а также к управленческим кадрам. В силу этого особую важность и практическую значимость приобретает эффективное управление персоналом. При переходе к рынку происходит медленный отход от прежнего иерархического управления, жесткой системы администрирования к рыночным взаимоотношениям. Формирование эффективной системы управления персоналом является одной из наиболее важных задач современного менеджмента.
В большинстве компаний отделы кадров или службы управления человеческими ресурсами больше привыкли заниматься планированием численности работников на предприятиях. Их главная задача - добиться чтобы на предприятии или в организации было столько работников, сколько должно быть в соответствии со штатными расписаниям.
Но сегодня отделам кадров важно уже добиваться не просто своевременного заполнения вакансий, чтобы поддерживать на должном уровне объем производства. Система работы с кадрами должна быть спланирована таким образом, чтобы постоянно добиваться увеличения в составе рабочей силы предприятия тех людей, кто обладает хорошими знаниями, и следить за тем, чтобы таких работников становилось все больше в каждом подразделении.
Желательно проводить анализ факторов внешней среды, чтобы убедиться в том, что имеется предложение определенных профессий для комплектования личного состава такими служащими, каких еще нет в штате организации. В результате прогноза спроса и предложения на трудовые ресурсы любая организация может выяснить число людей, в которых она нуждается, уровень их квалификации и расстановку кадров.
В итоге может быть разработана согласованная кадровая политика, включающая системы набора, подготовки, совершенствования и оплаты кадров, а также политика отношений между администрацией и работниками. Этот стратегический план может быть разбит на конкретные программы использования трудовых ресурсов. В свете всего вышесказанного очевидно, что проблема определения кадровой политики особенно актуальна.
Актуальность темы исследования, ее теоретическую и практическую значимость предопределяет и то, что использование кадровой политики на практике предприятий приобрело всемирное распространение. Поэтому требуется внимательное изучение такого опыта в развитых странах. Однако, любое использование опыта лишь тогда приносит желаемые результаты, когда исключается любой шаблон, слепое копирование, учитываются национальные традиции и социально-психологические особенности, где инновациям предстоит прижиться.
Цель курсовой работы состоит в исследовании стратегии управления персоналом (на примере ОАО "Ирсенбанк"), а также выработке предложений по совершенствованию системы управления персоналом.
Общая цель конкретизируется в следующих задачах:
1. определить значение управления персоналом для бизнеса;
2. определить место системы управления персоналом в организации;
3. рассмотреть элементы системы управления персоналом;
5. проанализировать стратегию управления персоналом на предприятии ОАО "Ирсенбанк";
6. выработать рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом на предприятии.
Объектом исследования является ОАО "Ирсенбанк".
Предметом исследования выступает система управления персоналом предприятия ОАО "Ирсенбанк".
В процессе исследования были использованы труды зарубежных и отечественных ученых, таких как Ансофф И., Якока Ли, Базаров Т. Ю., Кибанов А. Я., Маслов Е. В., Шекшня С. В., Журавлев П. В., Веснин В. Р., Маусов Н., Мескон М. Х., Зигерт В. и Ланг Л., и другие. Большую помощь оказали журнал "Управление персоналом", а также учётные и статистические материалы предприятия и его кадровой службы. Теоретическая и практическая часть работы согласуется с основными положениями Конституции РФ, Гражданского кодекса РФ и КЗоТ РФ и другими нормативными актами.
Глава 1. Общая характеристика кадровой политики организации
Политика организации - система правил, в соответствии с которыми ведет себя система в целом и по которым действуют люди, входящие в эту систему. Кроме финансовой политики, внешнеэкономической, политики по отношению к конкурентам и т. д. любая организация разрабатывает и осуществляет кадровую политику. Такой подход на Западе характерен для крупных частных компаний и системы государственной службы: именно в этих организациях наиболее последовательно реализуется принцип соответствия кадровой политики и стратегии развития организации (опыт государственной службы Канады, Германии).
Термин "кадровая политика" имеет широкое и узкое толкование:
- система принципов и норм (которые должны быть осознаны и определенным образом сформулированы), приводящих человеческий ресурс в соответствие со стратегией фирмы (отсюда следует, что все мероприятия по работе с кадрами - отбор, составление штатного расписания, аттестация, обучение, продвижение - заранее планируются и согласовываются с общим пониманием целей и задач организации);
- набор конкретных правил, пожеланий и ограничений (зачастую неосознанных) во взаимоотношениях людей и организации: в этом смысле, например, слова "кадровая политика нашей фирмы состоит в том, чтобы брать на работу людей только с высшим образованием", могут использоваться в качестве аргумента при решении конкретного кадрового вопроса.[7, c.25]
Кадровая стратегия (стратегия управления персоналом) - специфический набор основных принципов, правил и целей работы с персоналом, конкретизированных с учетом типов организационной стратегии, организационного и кадрового потенциала, а также типа кадровой политики.
§1. Типы кадровой политики
Анализируя существующие в конкретных организациях кадровые политики, можно выделить два основания для их группировки.
Первое основание может быть связано с уровнем осознанности тех правил и норм, которые лежат в основе кадровых мероприятий и, связанным с этим уровнем, непосредственного влияния управленческого аппарата на кадровую ситуацию в организации. По данному основанию можно выделить следующие типы кадровой политики: пассивная; реактивная; превентивная; активная.[16, c. 117]
Пассивная кадровая политика. Само представление о пассивной политике кажется алогичным. Однако мы можем встретиться с ситуацией, в которой руководство организации не имеет выраженной программы действий в отношении персонала, а кадровая работа сводится к ликвидации негативных последствий. Для такой организации характерно отсутствие прогноза кадровых потребностей, средств оценки труда и персонала, диагностики кадровой ситуации в целом. Руководство в ситуации подобной кадровой политики работает в режиме экстренного реагирования на возникающие конфликтные ситуации, которые стремится погасить любыми средствами, зачастую без попыток понять причины и возможные последствия.
Реактивная кадровая политика. В русле этой политики руководство предприятия осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом, причинами и ситуацией развития кризиса: возникновение конфликтных ситуаций, отсутствие достаточно квалифицированной рабочей силы для решения стоящих задач, отсутствие мотивации к высокопродуктивному труду. Руководство предприятия предпринимает меры по локализации кризиса, ориентировано на понимание причин, которые привели к возникновению кадровых проблем. Кадровые службы таких предприятий, как правило, располагают средствами диагностики существующей ситуации и адекватной экстренной помощи. Хотя в программах развития предприятия кадровые проблемы выделяются и рассматриваются специально, основные трудности возникают при среднесрочном прогнозировании.
Превентивная кадровая политика. В подлинном смысле слова политика возникает лишь тогда, когда руководство фирмы (предприятия) имеет обоснованные прогнозы развития ситуации. Однако организация, характеризующаяся наличием превентивной кадровой политики, не имеет средств для влияния на нее. Кадровая служба подобных предприятий располагает не только средствами диагностики персонала, но и прогнозирования кадровой ситуации на среднесрочный период. В программах развития организации содержатся краткосрочный и среднесрочный прогнозы потребности в кадрах, как качественный, так и количественный, сформулированы задачи по развитию персонала. Основная проблема таких организаций - разработка целевых кадровых программ.
Активная кадровая политика. Если руководство имеет не только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать антикризисные кадровые программы, проводить постоянный мониторинг ситуации и корректировать исполнение программ в соответствии с параметрами внешней и внутренней ситуацией, то мы можем говорить о подлинно активной политике.
Но механизмы, которыми может пользоваться руководство в анализе ситуации, приводят к тому, что основания для прогноза и программ могут быть как рациональными (осознаваемыми), так и нерациональными (мало поддающимися алгоритмизации и описанию). [16, c. 119]
В соответствии с этим мы можем выделить два подвида активной кадровой политики: рациональную и авантюристическую.
При рациональной кадровой политике руководство предприятия имеет как качественный диагноз, так и обоснованный прогноз развития ситуации и располагает средствами для влияния на нее. Кадровая служба предприятия располагает не только средствами диагностики персонала, но и прогнозирования кадровой ситуации на среднесрочный и долгосрочный периоды. В программах развития организации содержатся краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный прогнозы потребности в кадрах (качественной и количественной). Кроме того, составной частью плана является программа кадровой работы с вариантами ее реализации.
При авантюристической кадровой политике руководство предприятия не имеет качественного диагноза, обоснованного прогноза развития ситуации, но стремится влиять на нее. Кадровая служба предприятия, как правило, не располагает средствами прогнозирования кадровой ситуации и диагностики персонала, однако в программы развития предприятия включены планы кадровой работы, зачастую ориентированные на достижение целей, важных для развития предприятия, но не проанализированных с точки зрения изменения ситуации. План работы с персоналом в таком случае строится на достаточно эмоциональном, мало аргументированном, но, может быть, и верном представлении о целях работы с персоналом.
Проблемы при реализации подобной кадровой политики могут возникнуть в том случае, если усилится влияние факторов, которые ранее не включались в рассмотрение, что приведет к резкому изменению ситуации, например, при существенном изменении рынка, появлении нового товара, который может вытеснить имеющийся сейчас у предприятия. С точки зрения кадровой работы необходимо будет провести переобучение персонала, однако быстрая и эффективная переподготовка может быть успешно проведена, например, на предприятии, обладающем скорее молодым персоналом, чем на предприятии, имеющем очень квалифицированный, хорошо специализированный персонал пожилого возраста. Таким образом, понятие "качество персонала" включает еще один параметр, который скорее всего не был учтен при подготовке плана кадровой работы в рамках данного типа кадровой политики. [16, c. 120]
Вторым основанием для дифференциации кадровых политик может быть принципиальная ориентация на собственный персонал или на внешний персонал, степень открытости по отношению к внешней среде при формировании кадрового состава. По этому основанию традиционно выделяют два типа кадровой политики - открытую и закрытую.
Открытая кадровая политика характеризуется тем, что организация прозрачна для потенциальных сотрудников на любом уровне, можно прийти и начать работать как с самой низовой должности, так и с должности на уровне высшего руководства. Организация готова принять на работу любого специалиста, если он обладает соответствующей квалификацией, без учета опыта работы в этой или родственных ей организациях. Таким типом кадровой политики характеризуются современные телекоммуникационные компании или автомобильные концерны, которые готовы "покупать" людей на любые должностные уровни независимо от того, работали ли они ранее в подобных организациях. Такого типа кадровая политика может быть адекватна для новых организаций, ведущих агрессивную политику завоевания рынка, ориентированных на быстрый рост и стремительный выход на передовые позиции в своей отрасли.Литература1. Базарнова Т. Методы материальной и моральной мотивации персонала в компании ''Морган Стенли Дин Виттер'' (По материалам выступления на заседании секции Кадрового Клуба ''Мотивация персонала'', 31 октября 2000 года) // Персонал. 29.03.2001.
2. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л.. Управление персоналом: Учебник для вузов. М.: Банки и биржы, ЮНИТИ, 2000.
3. Виханский О.С., Наумов А.И.. Менеджмент. М.: Высшая школа, 1994.
4. Грачёв М. В.. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. - М.: Дело ЛТД, 2001
5. Дурова Г. В. Автоматизация управления: Учеб. пособие. - М., 2003.
6. Егоршин А.П.. Организация работы с персоналом // Управление персоналом. 1998. № 1. С. 8-13.
7. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А.. Мировой опыт в управлении персоналом. М.: РЭА им. Плеханова, 1998.
8. Забродин Ю.М. Психология личности и управления человеческими ресурсами: Ученое пособие. - М.: Финстатинформ: КноРусь, 2002. - 359 с.
9. Званковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов/ Москов. психол. - социал. ин- т. - М.: Флинта: МПСИ, 2000. - 647 с.
10. Каменская В.Г. Социально - психологические основы управленческой деятельности: Учеб. пособ.. - М.: Академия, 2002 - 158 с.
11. Какора Е.В. Актуальня кадровая информация способна влиять на успешное развитие бизнеса // Управление персоналом. 2002. №12. С. 40-41
12. Кибанов А.Я.. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М. 2002.
13. Кишкель Е.Н. Управленческая психология: Учеб. пособ. - М.: Высш. шк., 2002. - 270 с.
14. Кочетова А.И. Введение в организационное поведение: Учеб. - метод. Пособие / Ин - т бизнеса и делового администрирования. - М.: ЗАО Бизнес - школа, Интел - Синтез, 2001. - 512 с.
15. Крамаренко Ю. Служба управления персоналом отечественной фирмы: о методологии и последовательности действий по ее организации // Управление персоналом. 1999. №9.
16. Лунев Ю. Стратегии управления персоналом. Самоопределение НR-менеджера // Стратегии №12 стр. 26, 27, 30 - 33 от 07. 12. 2004
17. Магура М.И. Создание системы управления персоналом организации // Управление персоналом.1997.№ 7 с. 14-20.
18. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал - технологии - М., 2003.
19. Маслов Е.В.. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФРА-М, НГАЭиУ. 2002.
20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2000.
21. Мордовин С. К. Управление человеческими ресурсами: Учеб. пособие/Гос. ун-т упр.; Нац. фонд подгот. кадров. -М.: ИНФРА-М, 1999.
22. Рак Н.Г.. Методика комплексной оценки кадров управления // Управление персоналом. 1997. № 10. С. 14-20.
23. Розанова В.А. Психология управления: Учебно - практическое пособие для вузов: В 2 ч. - М.: ЗАО Бизнес - школа, Интел - Синтез, 1997. - 171 с.
24. Самыгин С. И. Автоматизация процесса управления. - Ростов н/Д: феникс, 2002.
25. Социальное управление: от группы к команде: Учеб. пособие / Т.П. Галкина. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 223 с.
26. Станкин М.И. Психология управления: Практ. Пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЗАО Бизнес - школа, Интел - Синтез, 2000. - 341 с.
27. Сулацкова Н.В. Реферат выпускника Субботней школы менеджера по персоналу, 2004.
28. Травин В.В., Дятлов В.А.. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело. 1997. 336 с.
29. Управление персоналом / Под ред. Т. Ю. Базарова - М., 2004.
30. Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. - М., 2001.
31. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе - М., 1996.
32. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М., 2002.
33. Шекшня С.В. Эффективное управление персоналом в современной компании // Управление персоналом. 1997. № 4 с. 14-19.
34. Яккока Ли.. Карьера менеджера. Пер с англ. / Общ. ред. И предисл. С.Ю. Медведкова. М.:Прогресс. 1991.
35. Яновский А.М.. Кадровый менеджмент. (Управление кадрами) // Управление персоналом 1997. № 9. С. 18-22.
|
|
