СодержаниеВведение 3
1. Понятие и основные виды конфликта 4
1.1. Понятие конфликта 4
1.2. Типы конфликтов 6
2. Методы психологического воздействия 10
Заключение 21
Список использованной литературы 23ВведениеВоспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды…В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология.
Конфликты возникают почти во всех сферах человеческой жизни. Каждый человек сталкивается с ними на работе, дома, на улице, поэтому на сегодняшний день остается актуальным изучение видов психологического воздействия в конфликте.
Цель данной работы состоит в исследовании основных характеристик психологического воздействия в межличностном конфликте.
Задачи данной работы состоят в изучении самого понятия конфликта и определении межличностного конфликта. А также в рассмотрении основных видов воздействий в межличностном конфликте.Литература1. Бородкин Ф. М. Коряк Н. М. Внимание: конфликт. - М., 2000.
2. Васильев В. Л. Этика в юриспруденции и предпринимательской деятельности. - Санкт-Петербург, 2001.
3. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев, "Внешторгиздат", 2001.
4. Зигерт В. Руководить без конфликтов. - М., "Экономика", 2000г.
5. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М. "Стрингер", 2002.
6. Практическая психология для менеджеров. Информационно-издательский дом "Филинъ". / Отв. ред. Тутушкина М. К. - М., 2000.
7. Саржвеладзе Н. И. Личность и ее взаимодействие с окружающей средой. Тб., 2000.
8. Управление персоналом организации. Высшее образование ИНФРА-М. М., 1997.
|
