УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантМЕРОПРИЯТИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ В ООО "ЭСКОРТ ТРАНС"
ПредметУправление качеством
Тип работыдиплом
Объем работы124
Дата поступления12.12.2012
2900 ₽

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3 1. КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ: ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ И СОВРЕМЕННЫЕ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ 6 1.1 Сущность категории качество 6 1.2 Стандартизация и сертификация и их влияние на повышение качества продукции 14 1.3 Современные принципы, функции и методы управления качеством 20 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В ООО "ЭСКОРТ ТРАНС" 32 2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 32 2.2 Политика предприятия в области качества продукции 36 2.3 Влияние качества продукции на финансовые показатели предприятия 45 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ В ООО "ЭСКОРТ ТРАНС" 67 3.1 Рекомендации по внедрению в ООО "Эскорт Транс" системы менеджмента качества 67 3.2 Рекомендации по повышению качества продукции ООО "Эскорт Транс" 82 3.3 Экономический эффект от внедрения мероприятий 102 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 107 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 111 ПРИЛОЖЕНИЯ 114

Введение

Актуальность темы выпускной квалификационной работы. Современный этап экономического развития ставит перед отечественными предприятиями задачу всесторонней интеграции в мировое разделение труда, для решения которой необходимо задействовать целый комплекс экономических рычагов. Одним из таких рычагов, безусловно, выступает повышение конкурентоспособности российской экономики на базе совершенствования качественных параметров выпускаемой продукции, работ и услуг. Очевидно, что только на этой основе предприятие может выжить в условиях конкуренции и получить необходимую прибыль. Рост технического уровня изделий, увеличение производительности машин и оборудования, повышение надежности и долговечности продукции оказывают существенное влияние на экономику производства. В связи, с чем представляется вполне объективным, что деятельность по управлению качеством продукции и услуг в условиях рыночных отношений должна рассматриваться как один из приоритетов. Понимание этого подталкивает производителей к поиску эффективных способов обеспечения качества выпускаемой продукции, и особый интерес в данном контексте вызывают системы управления качеством. Необходимость широкого внедрения на предприятиях эффективных систем управления качеством подчеркивается в Концепции национальной политики России в области качества продукции и услуг, разработанной специалистами Госстандарта России совместно с рядом ведомств, организаций и предприятий. В Концепции, в частности, отмечается, что применение систем управления качеством дает предприятиям возможность существенно повышать эффективность деятельности, обеспечивать потребителей продукцией и услугами, соответствующими разнообразным потребностям и отвечающими требованиям законодательства. Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов, для предупреждения влияния которых необходим комплексный, всесторонний взгляд на рассматриваемую проблему. При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества, то есть необходим системный подход. Сущность системного подхода заключается в усилении органической связи стандартизации, сертификации и качества продукции, планомерном и полном использовании огромных возможностей стандартизации и сертификации в улучшении качества изделий. Стандарты оказывают решающее влияние на качество на всех стадиях его формирования - от планирования до потребления. Они позволяют осуществлять комплексную увязку основных параметров и технических требований, показателей надежности и долговечности изделий, требований к сырью, материалам, инструменту и оборудованию, а также устанавливают методы и средства испытаний и контроля качества продукции и услуг. Масштабы и содержание работ по стандартизации и сертификации, уровень самих стандартов определяют, по существу, технический уровень и качество продукции и услуг. В современных условиях развития производства стандартизация и сертификация становятся одним из важнейших средств организационного воздействия на обеспечение и повышение качества продукции и услуг. Современный этап развития отечественного системного подхода к управлению качеством связан с проявлением предприятиями интереса к международным стандартам, среди которых наибольшее распространение. получили стандарты ИСО серии 9000 (МС ИСО 9000). Несмотря на бурное развитие в последние несколько лет, деятельность по освоению данных стандартов находится пока в начальной стадии, и требуется осмысление уже накопленного опыта, что и предопределило выбор темы данной выпускной квалификационной работы. Объект исследования выпускной квалификационной работы - качество продукции и услуг ООО "Эскорт Транс". Предмет исследования - показатели качества продукции и особенности системы управления качеством на предприятии. Целью выпускной квалификационной работы является разработка на основе результатов экономического анализа рекомендаций по повышению качества продукции ООО "Эскорт Транс". Исходя из развития цели, в работе были поставлены и решены следующие задачи: 1. Раскрыты понятие, сущность и современные модели управления качеством продукции. 2. Проведен анализ системы управления качеством продукции в ООО "Эскорт Транс". 3. Разработаны рекомендации по повышению качества продукции в ООО "Эскорт Транс". Выпускная квалификационная работа состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка литературы и приложений.

Литература

1. Российская Федерация. Законы. "О стандартизации". Федеральный закон от 10 июня 1993 г. № 5154-1 2. Российская Федерация. Законы. "О сертификации продукции и услуг" Федеральный закон от 10 июня 1993 г. № 5151-1 3. ГОСТ Р ИСО 9000:2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Введен в действие 31.08.2001 г. № 332-ст. (с изм. от 07.07.2003 г.). 4. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. Введен в действие 31.08.2001 г. № 333-ст. (с изм. от 07.07.2003 г.) 5. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. Введен в действие 15.08.2001 г. № 334-ст. (с изм. от 07.07.2003 г., 01.06.2004 г.). 6. ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента. Введен в действие 01.04.2004 г. 7. ГОСТ Р ИСО/МЭК 62-2000. Общие требования к органам, осуществляющим оценку и сертификацию систем качества. Введен в действие 01.12.2000 г. 8. Азгальдов Г.Г. и др. Что такое качество? - М.: Экономика, 2004. 9. Антология русского качества /под ред. Б.В. Бойцова, Ю.В. Крянева. - 3-е изд., доп. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2007. 10. Аристов О.В. Управление качеством. - М.: ИНФРА-М, 2007. 11. Белый Н.Д. Управление качеством промышленной продукции. - СПб.: Питер, 2005. 12. Бойцов Б.В. Качество жизни. - М.: Изд-во МАИ, 2008. 13. Васильев А.Л. Россия в XXI веке. Качество жизни и стандартизация. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2008. 14. Вейцман Э. М. Универсальный критерий качества // Стандарты и качество. 2006. №11. 15. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов /под ред. О.П. Глудкина. - М.: Радио и связь, 2004. 16. Гиляровская Л.Т., Лысенко Д.В., Ендовицкий Д.А. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. 17. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие - Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. 18. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2009. 19. Гоберман Л.А. Концептуальные и методологические аспекты проблемы качества // Качество: теория и практика. 2006. № 1-2. 20. Деминг У. Э. Выход из кризиса. - Тверь: Альба, 2007. 21. Исикава К. Японские методы управления качеством: сокр. пер. с англ. / К. Исикава. - М.: Экономика, 2005. 22. Колесников A.M. Экономика качества продукции: учеб. пособие. - СПб.: Издательство "Питер", 2007. 23. Кросби Ф. Качество продукции: управление и контроль. - М.: "ДеКа", 2006. 24. Крянев Ю.В. Образ качества //Стандарты и качество. 2007. № 4. 25. Ларин В.М. Проблемы управления качеством продукции. - СПб.: Питер, 2006. 26. Мазур И.И. Управление качеством: учеб. пособие / под ред. И.И. Мазура. - М.: Высшая школа, 2008. 27. Мишин В.М. Управление качеством. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 28. Ожегов СИ. Словарь русского языка. - М.: Советская энциклопедия, 1990. 29. Окрепилов В.В. Управление качеством: учебник для вузов. - М.: Экономика, 2008. 30. Орехов В.И., Балдин К.В., Гапоненко Н.П. Антикризисное управление: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006. 31. Салимова Т.А. Управление качеством: учебник /Т.А. Салимова. - 2-е изд., стер. - М.: Издательство "Омега-Л", 2009. - 414с. 32. Салимова Т.А. История управления качеством: учеб. пособие. - М.: КНОРУС, 2008. 33. Свиткин М.З. Практические аспекты внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000 //Стандарты и качество. - 2003. - №1. - С.60-65. 34. Сергеев А.Г., Латышев М.В., Терегеря В.В. Метрология, стандартизация, сертификация. - М.: Логос, 2007. 35. Сергеев И.В., Веретенников И.И. Экономика организаций (предприятий). - 3-е изд. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. 36. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000). - СПб.: Издательский дом "Бизнес-пресса", 2007. 37. Сулейманов Н.Т. Инновационная модель системы управления качеством //Стандарты и качество. - 2004. - № 6. - С.58-60. 38. Татарский Ф. Стандарты Госстандарта //Стандарты и качество. 2003. №10. 39. Управление качеством: В 2 т. Т. 2. Принципы и методы всеобщего управления качеством. Основы обеспечения качества /под общ. ред. В.Н. Азарова. - М.: МГИЭМ, 2006. 40. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. - М.: Экономика, 2003. 41. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. М.: Экономика, 1990. 42. Швандар В.А., Панов В.П., Купряков Е.М. Стандартизация и управление качеством продукции. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. 43. Яшин Н.С, Литвинова А.В. Эволюция методов управления качеством продукции в условиях экономических преобразований. - М.: "Издательство ПРИОР", 2005.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте