УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантИсследование проблемы конфликтов в менеджменте
ПредметЭкономические предметы
Тип работыкурсовая работа
Объем работы35
Дата поступления12.12.2012
890 ₽

Содержание

Оглавление Введение 3 Глава 1. Механизмы кофликтологии в антикризисном управлении 4 1. Сущность конфликтов и их основные элементы 4 1.1.1. Понятие конфликта 4 1.1.2. Типы конфликтов 5 1.2. Управление конфликтной ситуацией и ее разрешение 8 1.2.1. Противодействие возникновению конфликта и управление им 8 1.2. 2. Методы разрешения 10 Глава 2. Трудовые конфликты на ООО "Информо-Сервис" 19 2. 1. Пример процедуры разрешения конфликтной ситуации 19 2. 2. Социологическое исследование трудовых конфликтов 20 Заключение 23 Список использованной литературы 25 Приложение

Введение

Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать. Конфликты - неотъемлемая составляющая нашей жизни. Подчас совершенно неожиданно разгораются они в семье, в общении с друзьями, коллегами по работе, начальством. В данной работе будут рассмотрены организационные конфликты, участниками которых являются люди, работающие в одной организации, коллеги. Какой он - конфликт - в организации, каковы его причины и последствия, какую роль играет руководитель, и какие существуют методы разрешения конфликтов - все эти вопросы будут затронуты. Важно отметить, что в большей степени знание о конфликтах необходимо руководителю организации - человеку, управляющему всем процессом работы. Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Цель работы: исследование проблемы конфликтов в менеджменте. Задачи: 1. рассмотреть сущность, виды, причины и последствия конфликтов 2. рассмотреть способы управления конфликтом и методы его разрешения 3. рассмотреть пример разрешения конфликтов на предприятии.

Литература

Бородкин Ф. М. Коряк Н. М. Внимание: конфликт. - М., 2001 г. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов. - М., "Экономика", 2002 г. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев, "Внешторгиздат", 2003 г. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М. "Стрингер", 1999 Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. "Основы менеджмента", М: Дело, 2001. Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии., 1999. Платонов О. А. Повышение качества трудовой жизни. Опыт США. - М" 2001 Социология труда: Учебник / Под ред. Н. И. Дряхлова, А. И. Кравченко, В. В. Щербины. - М.: Изд-во МГУ, 2002. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 2001. Управление трудовым коллективом/Зайцев Г. П. и др. Свердловск, 2002. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 1999. С. 86-87 Экономика и социология труда / Под ред Адамчука В. В. - М.: Экономическое образование, 2001. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г. Г. Меликьяна и Р. П. Колосовой. - М.: Изд-во МГУ, 2002. С. 55-56"
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте