СодержаниеВведение 3
1. Психологические особенности менталитета россиян 4
2. Особенности делового этикета 9
3. Взаимоотношения руководителя и подчиненных, отношение в коллективе 12
4. Особенности невербального общения 16
Заключение 18
Литература 19ВведениеОсобую актуальность в настоящее время представляет вопрос об особенностях менталитета России, страны, идущей в мировом сообществе по весьма своеобразному (с точки зрения западной цивилизации) пути развития.
Интерес российской науки к данной проблематике возник на рубеже 80-90-х годов и был вызван изменениями в идеологии и мировосприятии. Появилась серия публикаций, посвященных проблеме ментальности. Данная категория активно вошла в научный оборот, однако из-за своей сложности до сих пор не получила однозначного, научного определения.
Одна из существующих дефиниций менталитета, предложенная социологами, характеризует его как "определенное социально-психологическое состояние нации, народности, народа, граждан, запечатлевшее в себе… результаты длительного и устойчивого воздействия этнических, естественно-географических и социально-экономических условий проживания субъекта менталитета". Более краткий вариант характеристики звучит несколько иначе: менталитет есть подсознание нации.
Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны специалистов различных профилей. В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с поведением людей в деловой обстановке, а также в качестве названия теоретического курса, посвященного их изучению, используется составной термин "этика делового общения".
Деловые беседы и переговоры играют важную роль в политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности. Изучением этики и психологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследователи, но и специальные центры, а методика ведения переговоров включается в программы подготовки специалистов различных профилей. Деловые беседы и переговоры осуществляется в вербальной форме. Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ведении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии. Попытаемся разобраться в данном вопросе.Литература1. Андреева Г. М. Социальная психология. М. 1979.
2. Бердяев Н. А. Русская идея // Вопросы философии. 1990. № 1. С. 78, 80.
3. Бутенко А. П., Колесниченко Ю. В. Менталитет россиян и евразийство: их сущность и общественно-политический смысл // Социологические исследования. 1996. № 5. С. 94.
4. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1991.
5. Касьянова К. А. О русском национальном характере. М., 1994. С. 112.
6. Коллектив и личность /Под ред. К. П. Платонова и др. - М., 1975.
7. Лабунская В. А. Невербальное поведение. - Ростов - на - Дону: издательство Ростовского университета, 1986. - 135с.
8. Пиз А. Язык жестов. Перевод с англ. - Воронеж, 1992. - 218с.
9. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. - М., 1995. - 257с.
|
