СодержаниеВведение 3
1. Этический кодекс делового человека 4
2. Нормы общения. Приветствия и знакомства 5
3. Субординация в деловых отношениях 8
4. Организация деловых контактов 10
5. Деловой протокол. Культура речи 14
6. Внешний облик. Манера 16
Заключение 19
Литература 21ВведениеСложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.
Этикет - слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.
Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны ,спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.
Различают несколько видов этикета, основным из которых являются:
-придворный этикет -строго регламентируемый порядок и формы обхождения ,установленные при дворах монархов;
-дипломатический этикет- правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах с друг другом на различных дипломатических приемах ,визитах, переговорах;
-воинский этикет - свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;
-общегражданский этикет - совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.Литература1. Алешин Л. "О вежливости, о такте и деликатности" - М., 1998
2. Беклашов Д.В. "Манеры и поведение человека" - М., 1996
3. Браим М. Н. Этика делового общения. - Минск, 1996.
4. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1991.
5. Миримский Л. Ю., Мозговой А. М., Пашкевич Е. К. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. - Симферополь, 1996.
6. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж, 1991.
7. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. - М.: Ось-89, 2000.
8. Сухарев В. А. Быть деловым человеком. - Симферополь, 1996.
9. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 1997.
10. Чиненный А.И., Стоян Т.А. "Этикет на все случаи жизни." - М., 1997
|
