СодержаниеВведение.............................. 3
Выбор тактики переговоров.................... 4
Основные теории стратегии переговоров............... 6
Логические методы ведения переговоров............... 12
Подготовка плана переговоров..................... 14
Правила убеждения партнера.................... 19
Список использованной литературы................. 25ВведениеУмение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.
В основе человеческого поведения лежат сокровенные желания. Прежде всего, надо понять эти желания, затем надо заставить вашего собеседника страстно чего-то пожелать. Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир, а кто не сможет - останется в одиночестве. Человек, который пытается бескорыстно служить другим людям, приобретает огромное преимущество. Человеку, способному поставить себя на место других людей и понять ход их мыслей, нет
необходимости беспокоится о своем будущем.
В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Изучением этики и психологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследователи, но и специальные центры, а методика ведения переговоров включается в программы подготовки специалистов различных профилей.
Деловые беседы и переговоры осуществляется в вербальной форме (англ. verbal - словесный, устный). Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ведении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии. Самое существенное, заключено в умении слушать собеседника, постоянно проявлять к нему внимание и поощрять его наградами, т.е. отмечать положительные качества, помогать самоутверждению партнера по переговорам. Джон Д. Рокфеллер утверждал, что "умение общаться с людьми - это товар, и я заплачу за него больше, чем за что-либо другое на свете"Литература1. Браим М. Н. Этика делового общения. - Минск, 2003
2. Все об этикете / Редакторы-составители И.М. Крохина, А.П.Крупенин. Ростов н/Д., 1999.
3. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 2001
4. Доценко Е.Л. Психология манипуляции - М.: ЧеРо, 1998.
5. Дятлов В.А., Пихало В. Т. Этика и этикет деловых отношений: Учеб. пособие. - М.: ГАНГ; Издательский центр "Академия", 1997.
6. Журавлев И.А. Этика общения. - М., 2005.
7. А.С Ковальчук "Основы имиджелогии и делового общения" Ростов-на - Дону 2007 г.
|
