СодержаниеДисциплина, предмет - Технология продаж туристских услуг 3
1.Существенные условия договора между туроператором и турагентом 3
2. Процедура заключения чартерного договора 4
Дисциплина, предмет - Организация средств размещения 6
1. Дополнительные услуги, предоставляемые гостям отеля во время их проживания 6
2. Новое поколение импринтеров - электрические. Где применяются механические импринтеры в гостиницах европейского стандарта? 6
Дисциплина, предмет - Технология внутреннего туризма 8
1.Состояние рынка гостиничных услуг. Типы средств размещения в РФ. Состояние гостиничного фонда 8
2. Характеристика туристских ресурсов и технология организации внутреннего туризма в основных районах туризма 9
3. Состояние и проблемы развития внутреннего туризма в РФ на современном этапе 10
4. Характеристика туристских ресурсов и технология организации внутреннего туризма в Поволжье 11
Дисциплина, предмет - Стратегическое планирование туризма 15
1. Общие принципы планирования туризма 15
2. Стратегический менеджмент: основные элементы и этапы 17
Дисциплина, предмет - Транспортное обслуживание 19
1. Правовые основы регулирования перевозок воздушным транспортом 19
2. Регулярные и чартерные рейсы. Отличия, преимущества, проблемы и перспективы 19ВведениеРеализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей.
К существенным условиям договора относятся:
" информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;
" сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
" информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;
" достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта;
" дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;
" порядок встречи, проводов и сопровождения туристов; права, обязанности и ответственность сторон;
" розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты; минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;
" условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;
" порядок и сроки предъявления претензий туристом. Иные условие договора определяются по соглашению сторон.
Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.Литература"
|
