СодержаниеВступ 3
1. АНАЛІЗ КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ ПСИХОЛОГОМ-ПРОФЕСІОНАЛОМ. 4
2. ОБРАННЯ ФАХІВЦЕМ ТАКТИКИ РОЗВЯЗАННЯ КОНФЛІКТУ 7
3. РЕКОМЕНДАЦІЇ ПСИХОЛОГА УЧАСНИКАМ КОНФЛІКТУ СТОСОВНО СТИЛЮ ВИХОДУ З НЬОГО 9
4. ПРАКТИЧНІ АСПЕКТИ ДІЯЛЬНОСТІ ФАХІВЦЯ-ПСИХОЛОГА ПО РОЗВ'ЯЗУВАННЮ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ 13
5. ПОПЕРЕДЖЕННЯ КОНФЛІКТІВ 15
Висновки 17
Література 18ВведениеПід діяльністю професіонала з попередження та розв'язання конфлікту слід розуміти діяльність фахівця-психолога, який використовуючи психологіч-ні знання, а особливо - положення конфліктології, працює над вирішенням конфліктних ситуацій. Виходячи з цього, можна виокремити два виду подібної діяльності: роботу психолога в певній організації, де штатним розкладом пе-редбачена така посада, і діяльність практикуючого психолога-консультанта, який надає професійні послуги психологічної допомоги. В першому випадку психолог знаходиться в зоні конфлікту та на власні очі бачить, як він розвива-ється. В другому - психолог, знаходячись поза межами конфлікту, зі слів кліє-нта уявляє собі обстановку, яка склалася навколо конфліктуючих сторін, та шляхом опитування постраждалого уточнює ситуацію. Не виключена і третя ситуація: сам фахівець-психолог стає учасником конфлікту (наприклад, в сфері своєї професійній діяльності, особистому житті або в колі своїх товаришів). В даному випадку його діяльність повинна стати взірцем професійного підходу до локалізації і розв'язання конфлікту.
Штатний психолог організації може постійно здійснювати реальний вплив на хід конфлікту, а в окремих випадках він здатен його передбачити і попередити. Психолог-консультант, як правило, стикається з вже існуючим конфліктом. В даному випадку він здатен надати клієнтові певних порад, за допомогою яких можна уникнути конфлікту в майбутньому. Попередити супе-речки, не знаючи морально-психологічного клімату в колективі та динаміки міжособистісних стосунків, йому дуже важко.
Як тому, так і іншому психологу для з'ясування конфліктної ситуації, перш за все, необхідно провести її аналіз.Литература1. Бандурка А.М. Конфликтология: Учебное пособие для вузов. - Харьков, РИП Оригинал, 1997. - 356c.
2. Бондарчук О. І., Коломінський Н. Л., Пірен М. І. Конфліктологія. - К., Міленіум, 2004. - 32с.
3. Васильєв Г. Ю., Герасіна Л. М., Осіпова Н. П., Панов М. І., Розенфельд Ю. М. Конфліктологія. - Харків, Право, 2002. - 256с.
4. Вишнякова Н.Ф. Конфликт - это творчество?: Тренинговый практикум по конфликтологии / Республиканский ин-т высшей школы и гуманитар-ного образования. - Минск, 1996. - 315с.
5. Ємельяненко Л.М., Петюх В.М., Торгова Л.В., Гриненко А.М. Кон-фліктологія: Навч. посібник. - К.,КНЕУ, 2003. - 315с.
6. Лейси Х. Как разрешить конфликт на рабочем месте: Пер. с англ. - М., НІРРО, 2004. - 192с.
7. Ликсон Ч. Конфликт: Семь шагов к миру. - СПб., Питер Паблишинг, 1997. - 160с.
8. Рубин Дж., Пруйт Д., Сунг Хе Ким. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. - СПб., Прайм-Еврознак, 2003. - 352с.
9. Скотт Д.Г. Конфликты: Пути их преодоления. - К., Внешторгиздат, 1991.-190c.
10. Словарь практического психолога / С.Ю. Головин (сост.) - Минск, Хар-вест, 1997. - 800с.
|
|
