СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ 2
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. 5
1.1 Маркетинг в туризме. Маркетинговые характеристики тур-продукта 5
1.2 Разработка маркетинговой стратегии туристической фирмы 9
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 13
2.1. Краткая характеристика предприятия ООО "Хабаровск-Тур" 13
2.2. Разработка маркетинговой стратегии предприятия ООО "Хабаровск-Тур" 13
2.3. Выводы и предложения по улучшению маркетинговой деятельности предприятия ООО "Хабаровск-Тур" 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 22
ПРИЛОЖЕНИЕ 23ВведениеНастоящая курсовая работа посвящена маркетинговому исследованию туристического продукта.
В традиционном производстве, имеющем конкретный результат труда (товар в материально-вещественной форме), понятие маркетинга имеет более конкретное содержание. В туризме результат деятельности сводится к туристскому продукту.
Туристский продукт - это любая услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подлежащая оплате с их стороны. Это гостиничные, транспортные, экскурсионные, переводческие, бытовые, коммунальные, посреднические и другие услуги. Основным туристским продуктом является комплексное обслуживание, то есть стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном "пакете".
Одна из важнейших задач маркетинга - формирование спроса и стимулирование сбыта в целях увеличения объемов продаж, повышение эффективности и прибыльности деятельности на рынке. Именно этому призван служить комплекс маркетинговых коммуникаций, или, по-другому, система продвижения тур-продукта.
Целью данной работы является выявление специфики маркетинговых исследований туристического продукта продукта.
Задачами работы являются:
1) рассмотрение структуры тур-продукта,
2) анализ процесса формирования маркетинговой стратегии фирмы ООО "Хабаровск-Тур";
3) выдвижение рекомендации по совершенствованию маркетинговой стратегии фирмы ООО "Хабаровск-Тур".Литература1. Азар В. Структурная перестройка туристского рынка России// Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1997. №3.
2. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований - СПб: СПбУЭФ,1996.
3. Вестник Департамента туризма Минэкономиразвития РФ № 3-2000// Турбизнес. - 2000. № 11 (34).
4. Гостиничный и туристический бизнес / Под ред. А. Д. Чудновского. - М.: "Тандем " - Издательство "Эксмос", 2000.
5. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. Мн. "Экономпресс", 1998.
6. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности - М., 1994.
7. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М., 1993.
8. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 1996.
9. Менеджмент туризма: Учеб. для студентов / Авт. сост. И. В. Зорин. - М.: РМАТ, 1998.
10. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес. - М., 1998.
11. Янкевич В. Безрукова Н. Туристический бум// Туризм. 2001. № 5. май.
|