СодержаниеВведение 3
Глава 1. Защита прав потребителей 6
1.1. История защиты прав потребителей 6
1.2. Права потребителей, основные понятия, общие положения 9
1.3 Защита прав потребителей при продаже товаров; порядок защиты, государственная, судебная и самостоятельная защита 14
Глава 2. Возмещение вреда, причиненного покупателю при продаже товаров ненадлежащего качества 22
2.1 Общая характеристика законодательства об ответственности за причиненный вред покупателю при продаже товаров 22
2.2. Имущественная ответственность 24
2.3. Возмещение морального вреда 26
2.4. Случаи освобождения продавца и изготовителя, а также исполнителя работы или услуги от ответственности 28
Заключение 31
Список используемой литературы 33
Приложение 34ВведениеЗащита прав потребителей является одной из важнейших проблем в современном гражданском праве России.
Экономический фактор в настоящее время преобладает во многих сферах общественных отношений, в том числе и на потребительском рынке. Это реальность, с которой необходимо считаться. В условиях рыночной экономики практически каждый гражданин, выступая в роли потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в правовой защите своих нарушенных прав.
Указанное обстоятельство обусловливает изучение норм действующего законодательства, регулирующих соответствующие права потребителя. В настоящее время вопрос о защите прав потребителя имеет как теоретическое, так и практическое значение для уяснения и разрешения на практике ситуаций, связанных с использованием лицом тех возможностей, которые закон предоставляет ему для защиты своего субъективного права, поскольку правовое регулирование отношений с участием потребителей призвано регламентировать в первую очередь устранение правовых последствий нарушения прав потребителей.
Правовое регулирование отношений с участием потребителей призвано не только регламентировать механизм возникновения и осуществления их в качестве гражданских правоотношений посредством норм гражданского законодательства, но в соответствии с основной своей задачей устранять правовые последствия нарушений прав потребителей, возникающих в рамках этих правоотношений, и восстанавливать нарушенное состояние также при помощи норм иных отраслей законодательства. Несомненно, нормы гражданского права имеют господствующее положение в процессе правового регулирования отношений с участием потребителей, поскольку они складываются между юридически равными потребителем и его контрагентами (изготовитель, исполнитель, продавец) и носят гражданский характер.
Тем не менее, представляется важным для определения особенностей законодательства в данной сфере учитывать роль соответствующих норм предпринимательского, административного, гражданско-процессуального, муниципального, уголовного права, без которых правовое регулирование защиты прав потребителей невозможно вообще, так как нормы каждой отрасли выполняют собственные задачи для единой цели - защиты этих прав. Например, ряд норм предпринимательского права (если рассматривать его как отрасль) устанавливают правовое обеспечение качества товаров, работ и услуг, что само по себе является определенной гарантией успешной реализации права потребителя на безопасность товара (работы, услуги), закрепленной в ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спецификой действующего законодательства о защите прав потребителей, состоящего из совокупности нормативных правовых актов, которые носят разноотраслевой характер, можно считать выделение его в качестве специальной комплексной отрасли законодательства. Анализ законодательства о защите прав потребителей в юридической литературе, проводимый в разные периоды его становления, указывал на комплексную природу этого законодательства. Так, А.Е. Шерстобитов и Т.Л. Левшина справедливо отмечали в процессе анализа правоприменительной практики первых лет существования Закона "О защите прав потребителей", что "совокупность входящих в него нормативных актов должна определяться как комплексная отрасль законодательства, тесно связанная с отраслевым законодательством и черпающая из него основные, базовые категории (например, договор, правонарушение, вина, ответственность и т.д.), без которых правоприменительная деятельность невозможна.
Классическое гражданское законодательство не рассчитано и не должно быть рассчитано на регулирование всех вопросов, связанных с защитой прав потребителей. В связи с этим подчеркивалась настоятельная необходимость в дальнейшем развитии и совершенствовании специального законодательства о защите прав потребителей, концентрирующего правовые нормы, обеспечивающие приоритет интересов потребителей в их взаимоотношениях с изготовителями, продавцами и исполнителями на рынке товаров и услуг.
Таким образом, как комплексная отрасль законодательство о защите прав потребителей представляет собой вторичное структурное образование в системе законодательства и включает нормы различных отраслей права".
Выбранная тема "Защита прав потребителей" является, несомненно, актуальной, теоретически и практически значимой.
Цель работы - изучить особенности защиты прав потребителей.
Предмет работы - защита прав потребителей.
Объект работы - общественные отношения в процессе защиты прав потребителей.
Методы - юридический, сравнительный.
Исходя из цели работы, были сформулированы следующие задачи:
- изучить историю защиты прав потребителей;
- проанализировать права потребителей, основные понятия, общие положения;
- рассмотреть особенности защиты прав потребителей при продаже товаров;
- дать общую характеристику законодательства об ответственности за причиненный вред покупателю при продаже товаро;
- изучить особенности имущественной ответственности и возмещения морального вреда;
- показать случаи освобождения продавца и изготовителя, а также исполнителя работы или услуги от ответственности.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.Литература1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года. М.: Юридическая литература. 1993. 62 с.
2. Гражданское право. В 2 т. Учебник / Под редакцией Е.А. Суханова, М.: Сфера. 2009. - 456 с.
3. Гршиаев С.П. Гражданское право, Учебник, М.: Норма. 2008. 484 с.
4. "Дела о защите прав неопределенного круга лиц" (Уксусова Е., "Российская юстиция", 2007, N 11)
5. Защита прав потребителей и ответственность за их нарушение (Ю.В.Киселев, "Финансовая газета. Региональный выпуск", N 13, март 2009 г.)
6. Защита интересов добросовестного приобретателя (А.Г. Смирных, "Журнал российского права", N 11, ноябрь 2008 г.)
7. Калпин А.Г., Масляев А.И., Гражданское право, часть 1, Учебник, М.: КноРус. 2007. 472 с.
8. Малеина М.Н. Гражданское право. М.: Юрайт. 2008. - 527 с.
9. Сергеев А.П., Толстой Ю.К. Гражданское право. Часть 2. М., "Проспект". 2008. 422 с.
10. "Практика применения законодательства о правах потребителей" (Корнилов Э., "Российская юстиция", 2008, N 8)
11. Права и обязанности покупателя (А. Сковородко, "Финансовая газета. Региональный выпуск", N 18, апрель 2008 г.)
12. Садиков О.Н., Гражданское право России, часть 2. М.: Проспект. 2006, 304 с.
13. Соловьева Л.А. Защита прав потребителей. М.: Норма. 2007. - 212 с.
14. Суханов Е.А. Гражданское право. Учебник. Т. 2. М.: Сфера. 2008. 516 с.
15. Эрделевский А. Гражданское право. Учебник. М.: Юрайт. 2009. 417 с.
|
|
