СодержаниеВведение 3
Глава 1. Защита прав потребителей 6
1.1. История защиты прав потребителей 6
1.2. Права потребителей, основные понятия, общие положения 9
1.3 Защита прав потребителей при продаже товаров; порядок защиты, государственная, судебная и самостоятельная защита 14
Глава 2. Возмещение вреда, причиненного покупателю при продаже товаров ненадлежащего качества 22
2.1. Защита прав потребителей при осуществлении договора банковского вклада 22
2.2. О правовых основаниях защиты прав потребителей в сфере долевого строительства жилья 26
2.3. Случаи освобождения продавца и изготовителя, а также исполнителя работы или услуги от ответственности 29
2.4. Анализ судебной практики по делам о защите прав потребителей 31
Заключение 37
Список используемой литературы 39ВведениеЗащита прав потребителей является одной из важнейших проблем в современном гражданском праве России.
Экономический фактор в настоящее время преобладает во многих сферах общественных отношений, в том числе и на потребительском рынке. Это реальность, с которой необходимо считаться. В условиях рыночной экономики практически каждый гражданин, выступая в роли потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в правовой защите своих нарушенных прав.
Указанное обстоятельство обусловливает изучение норм действующего законодательства, регулирующих соответствующие права потребителя. В настоящее время вопрос о защите прав потребителя имеет как теоретическое, так и практическое значение для уяснения и разрешения на практике ситуаций, связанных с использованием лицом тех возможностей, которые закон предоставляет ему для защиты своего субъективного права, поскольку правовое регулирование отношений с участием потребителей призвано регламентировать в первую очередь устранение правовых последствий нарушения прав потребителей.
Правовое регулирование отношений с участием потребителей призвано не только регламентировать механизм возникновения и осуществления их в качестве гражданских правоотношений посредством норм гражданского законодательства, но в соответствии с основной своей задачей устранять правовые последствия нарушений прав потребителей, возникающих в рамках этих правоотношений, и восстанавливать нарушенное состояние также при помощи норм иных отраслей законодательства. Несомненно, нормы гражданского права имеют господствующее положение в процессе правового регулирования отношений с участием потребителей, поскольку они складываются между юридически равными потребителем и его контрагентами (изготовитель, исполнитель, продавец) и носят гражданский характер.
Тем не менее, представляется важным для определения особенностей законодательства в данной сфере учитывать роль соответствующих норм предпринимательского, административного, гражданско-процессуального, муниципального, уголовного права, без которых правовое регулирование защиты прав потребителей невозможно вообще, так как нормы каждой отрасли выполняют собственные задачи для единой цели - защиты этих прав. Например, ряд норм предпринимательского права (если рассматривать его как отрасль) устанавливают правовое обеспечение качества товаров, работ и услуг, что само по себе является определенной гарантией успешной реализации права потребителя на безопасность товара (работы, услуги), закрепленной в ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спецификой действующего законодательства о защите прав потребителей, состоящего из совокупности нормативных правовых актов, которые носят разноотраслевой характер, можно считать выделение его в качестве специальной комплексной отрасли законодательства. Анализ законодательства о защите прав потребителей в юридической литературе, проводимый в разные периоды его становления, указывал на комплексную природу этого законодательства. Так, А.Е. Шерстобитов и Т.Л. Левшина справедливо отмечали в процессе анализа правоприменительной практики первых лет существования Закона "О защите прав потребителей", что "совокупность входящих в него нормативных актов должна определяться как комплексная отрасль законодательства, тесно связанная с отраслевым законодательством и черпающая из него основные, базовые категории (например, договор, правонарушение, вина, ответственность и т.д.), без которых правоприменительная деятельность невозможна.
Классическое гражданское законодательство не рассчитано и не должно быть рассчитано на регулирование всех вопросов, связанных с защитой прав потребителей. В связи с этим подчеркивалась настоятельная необходимость в дальнейшем развитии и совершенствовании специального законодательства о защите прав потребителей, концентрирующего правовые нормы, обеспечивающие приоритет интересов потребителей в их взаимоотношениях с изготовителями, продавцами и исполнителями на рынке товаров и услуг.
Таким образом, как комплексная отрасль законодательство о защите прав потребителей представляет собой вторичное структурное образование в системе законодательства и включает нормы различных отраслей права".
Выбранная тема "Защита прав потребителей по договорным обязательствам" является, несомненно, актуальной, теоретически и практически значимой.
Цель работы - изучить особенности защиты прав потребителей.
Предмет работы - защита прав потребителей.
Объект работы - общественные отношения в процессе защиты прав потребителей.
Методы - юридический, сравнительный.
Исходя из цели работы, были сформулированы следующие задачи:
- изучить историю защиты прав потребителей;
- проанализировать права потребителей, основные понятия, общие положения;
- рассмотреть особенности защиты прав потребителей при продаже товаров;
- дать общую характеристику законодательства об ответственности за причиненный вред покупателю при продаже товаров;
- изучить особенности имущественной ответственности и возмещения морального вреда;
- показать случаи освобождения продавца и изготовителя, а также исполнителя работы или услуги от ответственности.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.Литература1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года. М.: Юридическая литература. 1993. 62 с.
2. Гражданское право. В 2 т. Учебник / Под редакцией Е.А. Суханова, М.: Сфера. 2009. - 456 с.
3. Гршиаев С.П. Гражданское право, Учебник, М.: Норма. 2008. 484 с.
4. "Дела о защите прав неопределенного круга лиц" (Уксусова Е., "Российская юстиция", 2007, N 11)
5. Защита прав потребителей и ответственность за их нарушение (Ю.В.Киселев, "Финансовая газета. Региональный выпуск", N 13, март 2009 г.)
6. Защита интересов добросовестного приобретателя (А.Г. Смирных, "Журнал российского права", N 11, ноябрь 2008 г.)
7. Калпин А.Г., Масляев А.И., Гражданское право, часть 1, Учебник, М.: КноРус. 2007. 472 с.
8. Малеина М.Н. Гражданское право. М.: Юрайт. 2008. - 527 с.
9. Сергеев А.П., Толстой Ю.К. Гражданское право. Часть 2. М., "Проспект". 2008. 422 с.
10. "Практика применения законодательства о правах потребителей" (Корнилов Э., "Российская юстиция", 2008, N 8)
11. Права и обязанности покупателя (А. Сковородко, "Финансовая газета. Региональный выпуск", N 18, апрель 2008 г.)
12. Садиков О.Н., Гражданское право России, часть 2. М.: Проспект. 2006, 304 с.
13. Соловьева Л.А. Защита прав потребителей. М.: Норма. 2007. - 212 с.
14. Суханов Е.А. Гражданское право. Учебник. Т. 2. М.: Сфера. 2008. 516 с.
15. Эрделевский А. Гражданское право. Учебник. М.: Юрайт. 2009. 417 с.
|
|
