СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ТУРИЗМА 5
1.1. Основы организации деятельности турфирмы 5
1.2. Тенденции развития отечественного туризма 9
1.3. Проблемы туристской отрасли РФ в условиях кризиса 13
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ КОМПАНИИ "ВОЯЖ" 15
2.1. Общая характеристика организации 15
2.2. Описание бизнес-процессов организации 16
2.3. Анализ предпринимательской деятельности компании 19
2.4. Оценка конкурентной позиции ООО "Вояж" 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31ВведениеАктуальность темы исследования. Туризм - это не только долгожданный отдых и новые впечатления, но и мощная индустрия развлечений. Туристический бизнес является очень доходным и очень многогранным бизнесом, важным сегментом мировой экономики. Его деятельность охватывает ряд отраслей производства и почти весь спектр сервисных услуг, существующих на мировом рынке в настоящее время. Поэтому, выбранная мною тема, является одной из наиболее интересных в современной экономике.
Туризм, будучи одной из высокоприбыльных сфер вложения капитала, продолжает уверенно удерживать свои позиции. Со стороны потребителей туристского продукта наблюдается возрастание спроса. Туристские организации совершенствуют свою инфраструктуру для более полного удовлетворения потребностей населения в путешествиях.
По прогнозам Всемирного совета по туризму и путешествиям Россия в предстоящие 10 лет переживет бум инвестиций, войдя в тройку мировых лидеров. Более того, Россия имеет все шансы стать новой туристической меккой, а в 2007-2014 годах наша страна выйдет на второе место в мире по инвестициям в туристическую отрасль. При этом уже в 2006 году количество туристов удвоилось. Особый оптимизм в отношении перспектив России на арене мирового туризма вселяет бурный рост числа новых рабочих мест в отрасли (седьмое место в мире).
Многие государства формируют основу национального бюджета за счёт доходов от туристической деятельности национального рынка туристических услуг.
В то же время специалисты признают, что у России еще много проблем, связанных с низким уровнем развития туристической инфраструктуры. Это серьезно замедляет развитие туристического рынка и поэтому на сегодняшний день отдача от потенциально огромного российского рынка туристских услуг весьма скромная.
Современные условия функционирования туристских фирм делают необходимым создание более совершенных систем управления, обеспечивающих их устойчивое развитие и рост реализации услуг в условиях неопределенности рыночной среды и адаптированных к требованиям формирующегося рынка туристских услуг.
Важно отметить также, что туристический рынок на современном этапе характеризуется высокой конкуренцией, поэтому в настоящее время особенно актуальным является изучение маркетингового планирования в туристической фирме, разработки стратегий увеличения объёмов реализации предлагаемых услуг, особенная роль в которых отводится рекламе.
В условиях мирового финансового кризиса российские туроператоры не ожидают каких-то непоправимых изменений на туристическом рынке страны. Специалисты отрасли уверены, что предыдущее увеличение выездного и внутреннего турпотока было связано с общим ростом благосостояния россиян. Ожидается, что этот рост продолжится сразу после кризиса. Об этом говорит и статистика: при общем населении России около 140 млн человек, за границу выезжают не более 10 млн, из них с целью туризма - не более 7,5 млн, так что потенциал для роста туризма огромен.
Актуальность исследования управления проблем развития предпринимательской деятельности в сфере туризма в условиях кризиса обусловлена сложностью и нерешенностью ряда проблем, связанных с влиянием глобальных экономических процессов на деятельность компаний индустрии туризма.
Цель курсовой работы состоит в анализе деятельности тенденций предпринимательской деятельности в сфере туризма и исследовании деятельности туристской организации на примере ООО "Вояж".
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
" Рассмотреть особенности организации предпринимательской деятельности в туризме;
" Рассмотреть проблемы и перспективы развития туризма в России;
" Провести анализ деятельности туристической компании ООО "Вояж";
" Разработать стратегию развития ООО "Вояж"Литература1. Гражданский Кодекс РФ от 30.11.1994. №51-ФЗ, ред. от 22.07.2008.
2. Трудовой Кодекс РФ 30.12.2001. №197-ФЗ, ред. от 22.07.2008.
3. Налоговый Кодекс РФ. Часть первая. ФЗ РФ от 31.07.1998. №146-ФЗ, ред. от 30.06.2008.
4. Налоговый Кодекс РФ. Часть вторая. ФЗ РФ от 05.08.2000 №117-ФЗ, ред. от 30.04.2008.
5. Федеральный закон РФ от 08.02.1998г. №14 - ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью". ред. от 29.04.2008.
6. Федеральным законом от 24.12.1996г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". ред. от 05.02.2008г.
7. Биржаков, М.Б. Введение в туризм /М.Б. Биржаков. - СПб.: "Издательский дом Герда", 2008. - 320 с
8. Васильев, В.В. Менеджмент туризма / В.В. Васильев. - М. 2007 - 328 с.
9. Воронова, Е.Ю. Практика управления рынком иностранного туризма / Е.Ю. Воронова // Международный бизнес России. - 2007. - № 1. - С. 42 - 45.
10. Воронцова, М.Г. Современные технологии менеджмента в турбизнесе / М.Г. Воронцова. // Туристские фирмы. - 2007. - №28. - С. 52 - 54.
11. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности / В.Г. Гуляев. - М.:Нолидж,2009. - 312 с.
12. Доронина, О.В. Реклама в туристской сфере. Новые технологии //книга: Социально - культурные туристические ресурсы Алтайского региона. Проблемы и перспективы использования: Материалы международной науч.-практ. конф., 15 июня 2009 г. / Ред. кол.: А.С. Кондыков и др. - Барнаул: Изд-во АГИИК, 2009. - С. 180 -185.
13. Дурович, А., Анастасова, Л. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. - М.: новое знание, 2007. - 348 с.Зорин, И.В. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин. - М., 2008. - 212 с.
14. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник /Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 256с.
15. Информация федерального агентства по туризму РФ 2008 год. http://www.russiatourism.ru/section_12/
16. Исмаев, Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм: Учеб.пособие для вузов / Д.К. Исмаев. - М.: Мастерство, 2007. - 120 с.
17. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма / Н.И. Кабушкин. - Минск, 2007. - 642 с.
18. Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма: Учебник / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 672 с.
19. Кирилов, А. Т., Маслова, Е. В. Реклама в туризме / А.Т. Кирилов, Е.В. Маслова. - С. Петербург: изд- во ООО "Лекс Стар", 2007. - 110 с.
20. Котлер Ф. Основы маркетинга. -М: Кнорус, 2008
21. Котлер Ф., Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз Маркетинг. Гостеприимство. Туризм Marketing for Hospitality and Tourism// Юнити, 2005 г. 1063 стр.
22. Любая, В. Приключенческие туры: между выживанием и комфортом / В. Любая, Г. Осипов // Турбизнес. - 2009. - №7. - С. 52 - 55.
23. Маркетинговое исследование и анализ российского рынка туристических услуг// Рестко-холдинг 2008
24. Нечипоренко В. Особенности маркетинговых исследований в туризме // "Маркетинг Про", № 6, 2007
25. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций. - М.: ИНФРА - М, 2007.
|
|
