СодержаниеВведение 2
Глава 1. Особенности психологии конфликтов в условиях предприятия 4
1.1. Природа конфликтов на предприятии 4
1.2. Возможные причины возникновения межличностных конфликтов в трудовом коллективе 11
Глава 2. Практическое изучение межличностных конфликтов в трудовом коллективе предприятия "ОАО машиностроительный завод им. В.В.Воровского" 20
2.1. Организация исследования 20
2.2. Специфика межличностных конфликтов среди сотрудников предприятия 22
2.3. Анализ результатов исследования 26
Заключение 30
Список литературы 31
Приложения 33ВведениеТема данной работы "Психология конфликтов на предприятии" - одна из наиболее актуальных на сегодняшний день, поскольку динамично развивающийся рынок в современной России ставит не только новые задачи перед исследователями, но и меняет наши взгляды, основанные на старых подходах к проблемам функционирования системы управления персоналом.
Сфера управления предприятием отличается рядом особенностей, которые следует учитывать менеджеру: динамичностью процессов, нестабильностью рынка, изменчивостью потребительского спроса и т .д. Особая роль в этой системе принадлежит такому аспекту, как управление конфликтами.
На любом предприятии рабочая группа выступает как одно коллективное лицо, т. е. как отдельный объект, на который направляет свои действия руководитель. Самое желательное состояние для руководителя - не иметь любых предпосылок внутри групп, которые могли бы привести к конфликтам, поэтому каждый руководитель должен проводить работу как внутри группы, так и между группами.
Очевидно, что, отдав своим подчиненным распоряжение не вступать в конфликты, руководитель вряд ли добьется успеха, поскольку не конфликтовать человечество (включая сотрудников одного предприятия) неспособно.
Цель данной работы: изучить особенности протекания конфликтов на предприятии.
Объектом исследования является конфликт в условиях предприятия.
В качестве предмета исследования выбраны пути профилактики и решения этих конфликтов среди сотрудников предприятия "ОАО машиностроительный завод им. В.В.Воровского".
Для достижения цели работы необходимо решить следующие задачи:
1. На основании теоретического анализа изучения проблемы, систематизировать знания о природе конфликтов на предприятии.
2. Изучить возможные причины возникновения межличностных конфликтов в трудовом коллективе на предприятии.
3. Исследовать особенности межличностных конфликтов среди сотрудников предприятия "ОАО машиностроительный завод им. В.В.Воровского"
В работе использованы следующие методы исследования:
1. Анализ методической литературы.
2. Методы эмпирического исследования: тестирование.
3. Метод специализированного исследования: количественно-качественный анализ.
Исследовательская часть работы проводилась на базе предприятия "ОАО машиностроительный завод им. В.В.Воровского", занимающегося производством и ремонтом тяжёлых путевых машин. Среди испытуемых в количестве 26 работников, имеющих разнополую и разновозрастную принадлежность.
Для раскрытия поставленной темы определена следующая структура: работа состоит из введения, основной части и заключения. Названия каждой части отображают ее содержание. В конце работы представлен список использованной литературыЛитература1. Cоциология./ Уч. пос. //Сайт кафедры истории и политологии - 2003 г - http://vor-stu.narod.ru/posobia.html
2. Бородин Б.О. Психологические особенности личности лиц с повышенной конфликтогенностью // Автореферат диссертации - Харьков, 2004 - с 216
3. Вишневская А.В. Межличностные конфликт// Конфликтология - М:РУДН - 2003
4. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: Автореф.канд.дис. -Л. - 1978.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер - 2001.
6. Дерманова И.Б. Тест Розенцвейга (детский и взрослый варианты) //Учебно-методическое пособие. 2002 г. - 62 c
7. Джон В. Ньюстром, К. Дэвис "Организационное поведение". - СПб: Питер - 2000г. - С54
8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПБ. - 2001
9. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М., 1996
10. Иванченко А.А. Конфликты //Интегральная медицина XXI века- 2005-№6
11. Карелина А.А Тест описания поведения К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной) // Психологические тесты В 2т. - М- 2001. - Т.2. С.69-77
12. Кармин А. С., Конфликтология - М - 2000 г.
13. Левин Курт. Разрешение социальных конфликтов. -СПб:Речь -2006.
14. Методика Розенцвейга// Психологическая лаборатория - http://vsetesti.ru/73/
15. Розанова В .А . Управленческие конфликты и возможности их решения - М . - 2002. - с . 155
16. Стерлигов К. Логистика конфликтующая/Клуб логистов - М - 2002
17. Тест Розенцвейга. Методика рисуночной фрустрации (модификация Н.В.Тарабриной) / Диагностика эмоционально-нравственного развития. Ред. и сост. Дерманова И.Б. - СПб., 2002. С.150-172.
18. Тимофеев, Ю.П., Гомыранова, О.Н. Функции конфликтов в ходе социальной коммуникации / Ю.П. Тимофеев // Проблемы межкультурной коммуникации: история и современность: материалы научно-практической конференции. - Ростов-на-Дону: Фолиант- 2005. - Вып. 7 - С.97-99
19. Трудовые споры и конфликты: порядок разрешения/ Управление персоналом: учебник для аспирантов/Полка букиниста - http://polbu.ru
20. Фролов С.С. Социология организаций- М: Гардарики- 2001- с 350
21. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения.- Новосибирск, 1998;
22. Яньшин П. В. Практикум по клинической психологии. Методы исследования личности. - СПб : Питер - 2004. - С24
|
