СодержаниеГлава 2. Исследование интеллектуальных особенностей менеджеров сети автосалонов 1
2.1. Организация исследования 1
2.2. Анализ результатов исследования 8
Приложения 22ВведениеЦель исследовательской части работы состояла в изучении интеллектуальных особенностей успешных менеджеров автосалона.
Исследование проводилось на базе автосалона среди 30 менеджеров.
Гипотеза исследования в том, что успешность выполнения индивидуального плана продаж и эффективного взаимодействия менеджера с потенциальным покупателем связана с его интеллектуальными особенностями.
Для достижения цели работы необходимо решить следующие задачи:
1. Подобрать необходимые методики
2. Провести исследование с помощью подобранного комплекса психодиагностических методик
3. Проанализировать полученные данные
4. На основе полученных данных сделать вывод
Исходя из поставленных перед эмпирическим исследованием задач, нами был проведен подбор психодиагностической батареи, который бы позволил достичь поставленной цели. Для достижения цели использовались следующие методы исследования:
Наблюдение - целенаправленное, организованное восприятие и регистрация объекта. Различают несистематическое и систематическое наблюдение, "сплошное" и выборочное наблюдение. Фиксация результатов наблюдения может производиться в процессе наблюдения либо отсрочено. Есть два варианта включенного наблюдения: наблюдаемые знают о том, что их поведение фиксируется; наблюдаемые не знают, что их поведение фиксируется.
Анкетирование обычно проводится с использованием данных наблюдения, которые (наряду с данными, полученными при помощи других исследовательских методов) используются при составлении анкет. Анкеты состоят из вопросов, которые направлены на выявление осознаваемых качеств испытуемых, иногда на каждый вопрос анкеты предлагается несколько готовых ответов, третий вариант анкет - это анкеты шкалы.
Беседа - диалог между двумя людьми, в ходе которого один человек выявляет психологические особенности другого.
Тест (от англ. test - проба, испытание) - стандартизированное задание, результат выполнения которого позволяет измерить психологические характеристики испытуемого. Таким образом, целью тестового исследования является испытание, диагностика определенных психологических особенностей человека, а его результатом - количественный показатель, соотносимый с ранее установленными соответсвующими нормами и стандартами.
При отборе психодиагностических методик мы исходили из следующих требований:
1. методики должны быть направлены на решение поставленных задач исследования;
2. методики должны пройти психометрическую проверку, быть надежными, валидными, стандартизированными;
3. методики должны быть достоверными, с возможностью получения объективных числовых показателей.Литература
|
