СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ PR 6
1.1.СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ PR 6
1.2.ПОНЯТИЕ ИМИДЖА КОМПАНИИ, ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ И ФАКТОРЫ ВЛИЯНИЯ 11
1.3.ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ PR, ПРИМЕНЯЕМЫЕ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА КОМПАНИЙ 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО "АЛЬФА БАНК" 27
2.1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ 27
2.2.АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ, ОЦЕНКА КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА 27
2.3.АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИНСТРУМЕНТОВ PR 27
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИМИДЖА КОМПАНИИ ЗА СЧЕТ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ PR 28
3.1.ОТБОР НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ PR ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА КОМПАНИИ 28
3.2.РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ PR 28
3.3.ОЦЕНКА ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛАГАЕМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 30
ПРИЛОЖЕНИЯ 31ВведениеАктуальность темы данной дипломной работы обоснована тем, что развитие рынка рекламы и PR характеризуется состоянием экономики в целом. При этом коммуникации на растущем рынке, характеризующимся переходом от рынка продавца к рынку потребителя не похожи на коммуникации рынка развитого, где их главной задачей становится обеспечение слияний и поглощений. Кроме этого на развитие российского рынка в целом и рынка PR в частности существенное влияние оказывает мощная экспансия транснациональных корпораций, которые обладают отработанным набором маркетинговых инструментов.
Для поддержания репутации как российским так и транснациональным компаниям требуются как вложения в бренд, и так и выстраивание устойчивой коммуникации и комментарии для СМИ по острым проблемам экономики и политики.
Очевидно, что без ключевых инструментов маркетинга, к которым кроме остальных инструментов в первую очередь относят рекламу и PR, продвигаться компании на рынке будет сложно. Еще одним немаловажным фактором, влияющим на продвижение компании на рынке является провайдер, т.е. рекламное агентство, от которого зависит эффективность маркетинговых коммуникаций.
Принято считать, что реклама и PR - это равные по своей значимости маркетинговые инструменты, такой подход трудно оспорить, однако у рекламы и PR разные задачи. Многими исследователями и специалистами в области маркетинга и рекламы PR воспринимается как один из инструментов маркетинга, однако маркетинг и PR это самостоятельные и очень широкие области, которые вместе работают на главную цель любого бизнеса - получение прибыли. Однако цели и задачи PR состоят в том, чтобы обеспечить положительный имидж компании во внешнем окружении, и именно за счет положительного имиджа привлечь новых и удержать уже имеющихся потребителей, обеспечить их лояльность к компании, сделать продвигаемую компанию - компанией первого выбора.
В связи с чем определяется цель данной дипломной работы: предложить мероприятия по совершенствованию имиджа компании за счет наиболее эффективного использования инструментов PR.
Задачи, которые стояли при изложении данной дипломной работы:
рассмотреть теоретические аспекты применения инструментов PR для продвижения компании во внешней среде и формирования ее имиджа;
проанализировать и оценить деятельность и используемые инструменты PR для продвижения и формирования положительного имиджа коммерческого банка "Альфа Банк";
предложить мероприятия по совершенствованию имиджа коммерческого банка "Альфа Банк" за счет использования наиболее эффективных инструментов PR.
Объектом исследования в данной дипломной работе является Открытое Акционерное Общество "Альфа Банк".
Предметом исследования являются маркетинговые коммуникации, а именно методы и инструменты PR.
Теоретическую и методологическую базу исследования составили научно-практические публикации, раскрывающие сущность и специализацию сферы рекламы и PR.
Научно-практическая значимость работы заключается в уточнении сущности инструментов PR и определении наиболее эффективных для российского рынка указанных инструментов.
В дипломной работе затрагивается ряд вопросов, связанных с методологическими теоретическими и практическими аспектами сущности и задач рекламы и PR.
При изложении главы первой использовано пятое издание книги Раджива Батра, Джона Майерса, Дэвида А. Аакера, которые являются признанными исследователями в сфере маркетинга, рекламы и PR, книга содержит материал, затрагивающий все аспекты управления сферой современного маркетинга. На практических примерах в книге показано, что в сфере b-2-c наиболее эффективно действует реклама, а в сфере b-2-b наиболее действенным инструментом является PR.
Изучая практические мнения специалистов, автором было обращено внимание на публикацию Сергея Солюшина "Роль рекламы в условиях несовершенной конкуренции", в которой даны не только положительные аспекты воздействия рекламы, но и так же основные отрицательные моменты, связанные с рекламной активностью.
В учебном пособии известного специалиста Е. Ромата проведен глубокий и всесторонний анализ такой динамичной, быстро трансформирующейся сферы человеческой деятельности, как реклама и PR. Подробно изучаются коммуникации и их основные элементы, процессы формирования обращения и выбор каналов его распространения. Значительное внимание уделяется проблемам и перспективам рекламного и PR менеджмента.
Кроме этого при изложении работы использовались труды таких известных специалистов в области маркетинга, менеджмента, рекламы и PR как: М. Портера, Ф. Котлера, Дж. Траута и Э. Райса, также был проведен контент-анализ интернет-публикаций по представленной теме.Литература1. Ильинский С.В. Общественные связи. Реклама. Маркетинг. Нейролингвистическое программирование. М.: АСТ, 2006
2. Катернюк А.В. Практическая реклама: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 2008
3. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент, СПб: Питер, 2005
4. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб: Питер, 2005
5. Музыкант В. Реклама в действии: история, аудитория, приемы. М.: Эксмо, 2006
6. Музыкант В.Л. Реклама в действии: стратегии продвижения. М.: Эксмо, 2008
7. Портер М., Конкуренция// Harvard Business Review Book. М.: ИД "Вильямс", 2006
8. Ромат Е. В. Реклама. СПб: Питер, 2008
9. Раджив Батра, Джон Дж. Майерс, Дэвид А. Аакер Рекламный менеджмент: 5-е изд.М.: Вильямс, 2007
10. Толкачев А.Н. Реклама и рекламная деятельность в России. М.: Эксмо, 2008
11. Толкачев А.Н. Реклама и PR в бизнесе. М.: Эксмо, 2009
12. Траут Дж.. Райс Э. Маркетинговые войны. СПб: Питер, 2008
13. Траут Дж. Большие бренды - большие проблемы. СПб: Питер, 2003
14. У. Уэллс, С. Мориарти, Дж. Бернетт. Реклама. Принципы и практика. СПб: Питер, 2008
15. Шейнов В. П. Эффективная реклама. Секреты успеха. М.: Ось-89, 2004
|
|
