СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ СОВРЕМЕННОЙ КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ 6
1.1. Кадровое направление и его роль в деятельности организации 6
1.2. Современная кадровая служба в иерархии управления современной организации 8
1.3. Основные функции современной кадровой службы 13
1.4. Динамика показателей эффективности работы кадровой службы 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ ОАО «АЭРОФЛОТ» 20
2.1. Краткая характеристика ОАО «Аэрофлот» и организационная структура 20
2.2. Анализ структуры департамента управления персоналом и движение кадров в ОАО «Аэрофлот» 24
2.3. Оценка эффективности работы департамента управления персоналом ОАО «Аэрофлот» 30
2.4. Анализ функций работы кадровой службы ОАО «Аэрофлот» 44
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СЛУЖБЫ ПЕРСОНАЛА ОАО «АЭРОФЛОТ» И ИХ ОЦЕНКА 50
3.1. Рекомендации по совершенствованию структуры департамента управления персоналом ОАО «Аэрофлот» 50
3.2. Рекомендации по совершенствованию функций департамента управления персоналом ОАО «Аэрофлот» 54
3.3. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЯ 73ВведениеСовершенствование деятельности кадровых служб и повышение их роли в комплектовании аппарата органов государственной власти руководителями и специалистами, владеющими современными формами и методами работы, находятся в прямой зависимости от квалификации работников этих служб. Однако квалификация работников многих отделов кадров, служб управления персоналом не соответствует занимаемым должностям.
Сравнительно низкая организующая роль отделов кадров объясняется именно тем, что занятые в них работники не обладают в достаточной степени знаниями в области теории и передовой практики работы с кадрами, научной организации труда, социальной психологии, трудового и гражданского права, современного делопроизводства.
Очевидная недостаточность нынешнего уровня образования и квалификации работников кадровых служб явилась следствием того, что в стране долгие годы не было учебных заведений, которые готовили бы специалистов этого профиля. Были существенно ограничены возможности и самообучения, поскольку мало специальной литературы по проблемам работы с кадрами. За последние годы положение существенно изменилось. В начале 90-х гг. в рамках специальности «Менеджмент» была открыта специализация «Управление персоналом». Появились первые кафедры управления персоналом, которые стали готовить специалистов для кадровых служб (служб управления персоналом) для предприятий сферы материального производства.
В условиях отсутствия специально подготовленных работников существуют определенные трудности в комплектовании кадровых служб такими специалистами, как юристы, социологи и психологи. На многих предприятиях власти исходят из того, что будто бы работа с кадрами по плечу каждому грамотному сотруднику.
Но ведь для того чтобы успешно реализовать современные функции кадровых служб, этого недостаточно. Без современной научной специальной подготовки, только на базе личного опыта работы многие из этих функций сегодня выполнять практически невозможно.
Достаточно далек от совершенства и сложившийся в течение долгих лет стереотип руководителя кадровой службы. Обычно это добросовестный и исполнительный работник, приученный по опыту своей прошлой работы к аккуратности и бдительности. По всей видимости, на должность руководителя кадровой службы предпочтительнее подбирать людей с высшим юридическим или государственно-управленческим образованием. Существующая практика подтверждает, что в этом случае работа с кадрами организуется наиболее рациональным образом.
Несмотря на значительное количество исследований по кадровому менеджменту, методологические и методические вопросы функционирования кадровой службы еще не решены. Разнообразие точек зрения зарубежных и отечественных исследователей и методическая нерешенность данного вопроса послужили основанием для выбора темы настоящей работы.
Цель проекта – разработать пути повышения эффективности деятельности службы кадров, которая бы обеспечивала в условиях рыночной экономики постоянный рост производства труда и профессионализма в системе менеджмента ОАО «Аэрофлот».
В соответствии с поставленной целью в проекте сформулированы следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретико-методологические аспекты эффективности работы современной кадровой службы.
2. Дать краткую характеристику ОАО «Аэрофлот» и организационная структура.
3. Провести анализ структуры отдела по работе с персоналом и движение кадров в ОАО «Аэрофлот».
4. Оценить эффективность работы современной кадровой службы ОАО «Аэрофлот».
5. Проанализировать функции работы кадровой службы ОАО «Аэрофлот».
6. Дать рекомендации по совершенствованию структуры и функций службы персонала ОАО «Аэрофлот».
7. Рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Предметом исследования выступают процессы эффективности деятельности службы кадров ОАО «Аэрофлот».
Объектом исследования является персонал ОАО «Аэрофлот».
Теоретической и методологической основой исследования служат труды отечественных и зарубежных ученых по интересующей проблеме в рамках теории менеджмента кадров, организационного поведения, экономики труда.
Практическая значимость исследования заключается в разработке практических рекомендаций по совершенствованию деятельности службы кадров ОАО «Аэрофлот». Внедрение содержащихся результатов и практических рекомендаций будет способствовать обеспечению комплексного решения задач ОАО «Аэрофлот», связанных с эффективностью трудовой деятельности и принятием управленческих решений.
Дипломный проект состоит из введения, трех разделов, заключения, списка используемых источников и приложения.Литература1. Аверин А. Н. Социальная политика и социальная ответственность предприятия. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 318 с.
2. Аверин А. Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации. Гриф Российской Академии образовании. – М.: МПСИ, 2005. – 388 с.
3. Архипова Н.И., Артемов О.Ю., Ермакова И.Н., Овчинникова Н.В. Теория и практика работы с кадрами. Учебное пособие. – М.: РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. – 418 с.
4. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. Учебник. – М.: Academia, 2008. – 219 c.
5. Бакирова Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом. Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Юнити-Дана, 2008. – 410 с.
6. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала. Учебное пособие. – М.: Инфа-М, 2005. – 394 с.
7. Василенко С. В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. – М.: Дашков и К, 2009. – 136 с.
8. Веснин В. Управление персоналом. Теория и практика: учебник. – М.: Проспект, 2009. – 340 с.
9. Виноградова М. В., Панина З. И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. Учебное пособие - 4 изд. – М.: Дашков и К, 2007. – 464 с.
10. Геллерт М., Новак К. Все о командообразовании. Руководство для тренеров. – М.: Вершина, 2006. – 289 с.
11. Гостик Э., Элтон Ч. Сотрудник-невидимка: Как реализовать скрытый потенциал каждого сотрудника (пер. с англ. Облачко И.Ю.). – М.: Омега-Л, СмартБук, 2008. – 357 с.
12. Джанетто К., Уилер Э. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями. – М.: Добрая книга, 2005. – 301 с.
13. Джой-Меттьюз Дж., Меггинсон Д., Сюрте М. Развитие человеческих ресурсов: Состав: Мощное средство повышения эффективности деятельности компании (пер. с англ. Ткачука Р.Л.; под ред. Кондуковой Э.В.) Изд. 3-е. – М.: Эксмо, 2006. – 298 с.
14. Зайцев Л. Г. Организационное поведение. Гриф МО РФ. – М.: Экономистъ, 2006. – 665 с.
15. Златин П. А., Крекова М. М., Соколянский В. В. Социология и психология труда. Часть 2. – М.: Московский государственный индустриальный университет, 2007. – 425 с.
16. Казакова Ф. К., Белянина И. В. Экономика и социология труда. – М.: МГИУ, 2007. – 325 с.
17. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение. Учебник. – М.: Инфра-М, 2008. – 384 с.
18. Кибанов А. Я., Дуракова И. Б. Управление персоналом организации. Стратегия. Маркетинг. Интернационализация. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2009. – 301 с.
19. Кирий И. Н. Руководители и владельцы бизнеса решают проблемы управления персоналом. По итогам IV Ежегодного управленческого форума MANAGECON. – М.: Вершина, 2007. – 224с.
20. Ковалев С. Управление качеством работы персонала. – М.: Альфа-Пресс, 2009. – 384 с.
21. Крюгер В. Руководство командой. – М.: Омега-Л, 2006. – 418 с.
22. Мумладзе Р. Г., Гужина Г. Н. Экономика и социология труда. – М.: Кно-Рус, 2008. – 189 с.
23. Оксинойд К. Э. Организационное поведение. Учебник. – М.: КноРус, 2009. – 480 с.
24. Попов Ю.Н., Шевчук А.В. Введение в социологию труда и занятости. Учебное пособие. – М.: Дело, 2005. – 326 с.
25. Пошерстник Н. В. Кадры предприятия. – М.: Велби, 2008. – 488с.
26. Раздорожный А. А. Организационное поведение. Учебное пособие. – М.: Риор, 2005. – 95с.
27. Рогожин М. Ю. Управление персоналом. 100 вопросов и ответов о самом насущном в современной кадровой работе. – М.: Альфа-Пресс, 2009. – 176 с.
28. Ромашов О. В. Социология труда и экономическая социология: Учебник для вузов. – М.: Гардарики, 2007. – 190 с.
29. Самоукина Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. – М.: Вершина, 2008. – 224 с.
30. Соломанидина Т. О. Организационная культура компании: Учебное пособие. – М.: Инфра-М., 2007. – 624 с.
31. Спивак В.А. Организационное поведение. Учебное пособие. – М.: Эксмо, 2007. – 247 с.
32. Токарская Н.М., Карпикова И.С. Социология труда. Учебное пособие. – М.: Логос, Университетская книга, 2006. – 274 с.
33. Тощенко Ж.Т. Социология труда. Учебник для студентов вузов. – М.: Юнити-Дана, 2008. – 256 с.
34. Филина Ф. Все о работе директора по кадрам. Лучшие кадровые решения. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 303 с.
35. Шаталова Н. И. Организационная культура. Гриф МО РФ. – М.: Экзамен, 2006. – 652 с.
36. Ядов В.А. Социология труда. Теоретико-прикладной толковый словарь. – М.: Наука, 2006. – 301 с.
37. Яковлева Т. Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда. – СПб.: Питер, 2009. – 450 с.
|
|
