СодержаниеВведение.............................
1 Сущность конфликта.......................
2 Типология конфликтов......................
3 Причины возникновения конфликтов...................
4 Динамика развития конфликта...................
5 Стратегии поведения в конфликте...................
6 Технология разрешения конфликта.................
Заключение.............................
Список использованных источников..................ВведениеВВЕДЕНИЕ
Слово "конфликт" (от лат.conflictus - столкновение) в русском языке оно стало употребляться с ХIX века. В современном словаре оно толкуется как "разногласие, спор, столкновение" и имеет широкую область применения: "семейный конфликт", ""вооруженный конфликт на границе", "конфликт с сослуживцами" и т.п.
Конфликты в нашей жизни неизбежны. А раз так, то остается лишь позаботиться о том, чтобы уменьшить вред, который они способны принести, и, если это возможно, извлечь из них хоть какую-то пользу. Необходимо знать: как предотвратить конфликт, грозящий погубить хорошие отношения между людьми, как вести себя в ходе конфликта, чтобы снизить его накал и сделать связанные с ним переживания менее болезненными, как завершить конфликт с наименьшими потерями или с наибольшим выигрышем от его удачного разрешения.
У конфликта есть как негативные, так и позитивные функции. К негативным относятся:
" ухудшение социального климата, снижение производительности труда, увольнение работников в целях разрешения конфликта;
" неадекватное восприятие и непонимание конфликтующими сторонами друг друга;
" уменьшение сотрудничества между конфликтующими сторонами в ходе конфликта и после него;
" дух конфронтации, заставляющий людей стремиться больше к победе, чем к решению реальных проблем и преодолению разногласий;
" материальные и эмоционЛитература1) Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: "Дом Советов", 1996. - с.3
2) Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. - М.: "Альма Матер", 2006. - с.10
3) Дмитриев А.В. Конфликтология .-М.: "Гардарики", 2003. - с. 53
4) Конфликтология. - М. - Воронеж, 2002: НПО "МОДЭК". - с. 53
5) Конфликтология. - Р.-на-Д.: "Феникс", 2001. - с.54
6) Конфликтология. - Спб: "Лань", 2001. - с. 28 - 34, 48 - 56.
|
