Содержание
Введение………………………………………..……………………………………….….4
1. Организация как объект социологического исследования………………………..…5
1.1 Понятие организации………………………………………………………….5
1.2 Формы организаций…………………………………………………...………7
2. Организационный конфликт…………………………...………………...……….…..14
2.1 Сущность организационного конфликта………………………...…………14
2.2 Виды и типы организационных конфликтов……………………..………..18
2.3 Источники организационных конфликтов………………………………….20
2.4 Управление конфликтом в организации……………………………...…….23
Заключение……………………………………………………………...……………..…32
Список используемой литературы………………………………….…………………...34ВведениеВведение
Особое место в ряду кризисных ситуаций занимают конфликты в организациях.
Организация — это не только производственно-технологическое объединение людей и средств производства. Это также и коллектив тружеников, которые объединяют свои усилия и способности для развития производства, принимают активное участие в решении со¬циально-экономических проблем. Организация — это такая сово¬купность людей, в которой индивиды объединены определенными связями и отношениями.
Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. В коллективах часто возникают ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам.
К конфликтам приводят социальная неоднородность общества, различие уровней дохода, власти, престижа и т. д. Конфликты являются неотъемлемой частью общест¬венной жизни. Особенно богата на конфликты современная жизнь российского общества. Все это обусловливает при¬стальное внимание социологов к исследованию конфликтов. Широкое распространение этого явления и обостренное к не¬му внимание общества и ученых способствовали возникнове¬нию специальной отрасли гуманитарного знания — конфлик-тологии. Конфликтология развивается усилиями социоло¬гов, правоведов, экономистов, этнографов, историков, поли¬тологов, философов, специалистов по проблемам управления и т.д.
Конфликт в организации — это открытая форма существования про¬тиворечий интересов, возникающих в процессе взаимодействия лю¬дей при решении вопросов производственного и личного порядка. Конфликты происходят и в больших компаниях, и в маленьких фирмах, они могут привести к закрытию организации. Поэтому изучение конфликтов в организации является очень важным вопросом. И необходимо разобраться, на что же направлены интересы исследователя в области конфликтологии организции, т.е. определить, что является объектом и предметом исследователя. Поэтому выбранная тема курсовой работы «Объект и предмет исследования в современной конфликтологии организации» является темой, безусловно, актуальной.
Целью данной работы является выявление и изучение объекта и предмета исследования в современной конфликтологии организации.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
1. рассмотреть организацию как объект социологического исследования
2. Изучить организационный конфликт, выявить его сущность, охарактеризовать виды и типы, назвать источники, а также рассмотреть процесс управления конфликтами.
Объектом исследования является организация.
Предметом исследования является организационный конфликт.
1. Организация как объект социологического исследования
1.1 Понятие организации
Большинство из нас начинают свою жизнь в организации - в родильном доме. Там работают врачи, медицинские сестры, анестезиологи, санитарки и другие; все вместе они заботятся о нашем здоровье. Покинув родильный дом, мы попадаем в другие организации - ясли, детский сад, начальную и среднюю школу, - каждая из них имеет определенную структуру и порядок работы. После окончания школы, нам снова не миновать организаций. Став взрослыми, мы поступаем на работу в одну из них. Мы имеем дело и с такими организациями, как финансовое управление, армия, полиция, суды, банки, магазины и т.д. После ухода на пенсию нам предстоит столкнуться с организациями системы социального обеспечения и здравоохранения; не исключено, что мы окажемся в больнице или даже в доме для престарелых. Даже когда человек умирает, организации не оставляют его на произвол судьбы. Им занимаются похоронные бюро, банки, юридические конторы, налоговые агентства и суды, где наследники улаживают дела покойного [1, c.199].
Понятие «организация» часто используется в повседневной практике, причем в это понятие вкладывается самое различное содержание. Три самых распространенных значения термина «организация» дает А.И. Пригожин.
Во-первых, организация обозначает некоторую деятельность по выработке новых норм, налаживанию устойчивых связей, координа¬ции усилий отдельных членов социальной группы. Такая деятельность лучше всего характеризуется словом «организовывание». Ее можно определить также как деятельность, направленную на достижение эф¬фекта синэргии путем обеспечения условий для согласованных дейст¬вий, кооперации и интеграции индивидов в группе.
Во-вторых, организация часто понимается как атрибут какого-либо объекта, его свойство иметь упорядоченную структуру. Это зна¬чит, что социальный объект имеет некоторое внутреннее строение и состоит из частей, связанных определенным образом. Обычно термин «организация» в этом смысле применяется для различения организо¬ванных и неорганизованных структур. В частности, говорят, что какая-либо группа организована, если в ней существуют устойчивые социаль¬ные роли (т.е. каждый выполняет свою часть общего дела), правила, регулирующие поведение людей, а также упорядоченные связи с окру¬жающими группами.
В-третьих, под организацией понимается искусственно создан¬ная социальная группа институционального характера, выполняющая определенную общественную функцию.
Все три значения понятия «организация» тесно связаны между собой. Всякая организованная группа (третье значение термина) фор¬мируется в ходе ее «организовывать», т.е. деятельности по созданию ее внутренней структуры, системы коммуникаций, культурных особен¬ностей, условий деятельности, а также по распределению социальных ролей (например, роли руководителя, координатора, коммуникатора, исполнителя и т.д.). Очевидно, что когда такая организованная группа оформится, она будет обладать тем внутренним качеством, которое мы назвали организованностью.
Рассмотренные значения термина «организация», принятые в обыденном общественном сознании, дают ключ к пониманию и формулированию ее научного определения.
Организация — это социальная группа, ориентированная на достижение взаимосвязанных специфических целей и формирование высокоформализованных струк¬тур на основе специализации или разделения труда.
Нередко определение организации отражает и такую специфичес¬кую черту, как наличие координирующего и управляющего органов. Однако эти органы присущи не всем организованным социальным группам.
Опыт показывает, что в некоторых организациях развито самоуправление, они характеризуются высокой степенью взаимозави¬симости отдельных подразделений и зрелостью работников; эти орга¬низации могут иметь относительно слабо развитый координирующий орган, выполняющий в основном функции связи с внешним окружением. Но подавляющее большинство организаций нуждается в централи¬зованном управлении и наличии координирующего органа с широкими полномочиями.
В целом современная организация — это сложный организм, построенный на четкой координации усилий всех структурных единиц, осуществляемой со стороны управленческого органа.
Функционирование организации основано на системе особых, организационных отношений, на четком определении и выполнении ролевых требований каждым членом организации [2, c.12-14]ЛитератураСписок используемых ресурсов
1. Смелзер Н. Социология: пер. с англ. — М.: Феникс, 1994. — 688 с.
2. Фролов С. С. Социология организаций: Учебник. — М.: Гардарики, 2001. — 384 с.
3. Что такое харизматическая группа [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.asher.ru
4. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2000.
5. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. – Киев: Внештогиздат, 1991.
6. Гришина Н.В. психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000.
7. Понятие конфликта // Интернет-издание WEB-community [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://webcommunity.ru/
8. Введение в социологию: [Учебник для вузов] /Комаров Михаил Сергеевич.-М.: Наука, 1994 - 317с.
9. Социология и психология управления: Учеб. пособие : [Для вузов и учреждений повышения квалификации по экон. и соц. специальностям] /Удальцова Мария Васильевна, Аверченко Любовь Кузьминична.-Ростов н/Д; Новосибирск: Феникс : Сиб. соглашение, 2001 - 316 с.
10. Современная социология организаций: [Учебник] /Пригожин Аркадий Ильич.-М.: Интерпракс, 1995 - 295 с.
11. Основы социологии: [Учебник для сред. спец. учеб. заведений] /Харчева Валентина Геннадьевна; Ин-т "Открытое о-во".-М.: Логос, 1997 - 304 с.
12. Социология: [Учебник для вузов] /Кравченко Альберт Иванович.-М.: Логос, 1999 - 384 с.
13. Маллинс. Основные источники конфликта в организации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.tqmxxi.ru/
14. Социология и психология управления: [Учеб. пособие для вузов] /Ю. Н. Аксененко, В. Н. Каспарян, С. И. Самыгин, И. О. Суханов; Под общ. ред. С. Н. Епифанцева.-Ростов н/Д: Феникс, 2001 - 511 с.
15. Конфликтология: от теории к практике /Л.Н. Цой //Мир психологии: Науч.-метод. журн. /Рос. акад. образования, Мос. психол.- соц. ин-т.-М.; Воронеж, 2005.-№2..47-63
16. Социальная конфликтология: [Учеб. пособие для фак. соц. работы] /[Н. П. Дедов, Т. Ф. Суслова, Е. Г. Сорокина, А. В. Морозов]; Под ред. А. В. Морозова.-М.: Академия, 2002 - 332 с.
17. Конфликтология: Учебник : [Для вузов по специальностям философия, соц. работа, психология, юриспруденция /Под ред. А.С. Кармина].-СПб.: Лань, 2001 - 443 с.
18. Конфликтология: [Учеб. пособие для вузов] /Дмитриев Анатолий Васильевич.-М.: Гардарики, 2002 - 318 с/
19. Введение в конфликтологию: [Учеб. пособие для вузов по пед. спец.] /Козырев Геннадий Иванович.-М.: Гуманитар. изд. центр ВЛАДОС, 1999 - 174 с.
20. Управление конфликтами в организации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://dps.smrtlc.ru/
|
|
